ELGA: پرونده الکترونیکی سلامت در اتریش

اگر در اتریش به پزشک مراجعه می‌کنید یا دارو می‌خرید، بخش زیادی از نتایج پزشکی و داروهای تجویزشده شما در یک سامانه سراسری ثبت می‌شود. این سامانه ELGA یا Elektronische Gesundheitsakte نام دارد؛ یعنی پرونده الکترونیکی سلامت. در ادامه می‌بینید چه اطلاعاتی در ELGA قرار می‌گیرد، چه کسانی می‌توانند آن‌ها را ببینند و چگونه می‌توانید مشارکت خود را محدود یا لغو کنید.

خلاصه مهم‌ترین نکات

• افرادی که Sozialversicherungsnummer اتریشی دارند و در نظام سلامت اتریش درمان یا مراقبت می‌شوند، به‌طور پیش‌فرض در ELGA مشارکت دارند.
• دو بخش اصلی ELGA عبارت‌اند از فهرست الکترونیکی داروها، E-Medikation، و نتایج الکترونیکی پزشکی، E-Befunde.
• پزشکان، بیمارستان‌ها و مراکز مراقبتی معمولاً ۹۰ روز و داروخانه‌ها، خدمات آمبولانس و مشاوره سلامت 1450 معمولاً ۲۸ روز به اطلاعات دسترسی دارند.
• شرکت‌های بیمه، کارفرمایان، Behörden و پزشکانی که به‌عنوان کارشناس فعالیت می‌کنند، به اطلاعات ELGA دسترسی ندارند.
• می‌توانید در هر زمان به‌صورت کامل یا جزئی از ELGA خارج شوید و بعداً این تصمیم را پس بگیرید.

ELGA چیست و چه اطلاعاتی در آن ثبت می‌شود؟

بیمارستان‌ها و بسیاری از مطب‌های اتریش پیش‌تر نیز اطلاعات بیماران را به‌صورت الکترونیکی نگهداری می‌کردند، اما این اطلاعات معمولاً فقط برای استفاده همان مرکز در دسترس بود. ELGA امکان دسترسی به بخشی از اطلاعات سلامت را در سطح کشور و میان مراکز مختلف فراهم می‌کند؛ بنابراین اطلاعات، مستقل از محل و زمان درمان، برای ارائه‌دهندگان مجاز قابل مشاهده است.

ELGA دو بخش اصلی دارد:

• E-Medikation: فهرست داروهایی که پزشک تجویز کرده و داروخانه آن‌ها را تحویل داده است.
• E-Befunde: نتایج و گزارش‌های پزشکی الکترونیکی، از جمله:
• گزارش ترخیص پزشکی و پرستاری بیمارستان، Entlassungsbriefe؛
• نتایج آزمایش‌های پزشکی؛
• گزارش‌های تصویربرداری مانند نتایج رادیولوژی، CT و MR.

خود شما می‌توانید اطلاعاتتان را ببینید. همچنین ارائه‌دهندگان خدمات سلامت ثبت‌شده در ELGA، یعنی ELGA-Gesundheitsdiensteanbieter یا به‌اختصار ELGA-GDA، در صورتی که واقعاً شما را درمان یا مراقبت کنند، امکان دسترسی دارند.

چه کسانی در ELGA مشارکت دارند؟

قاعده کلی این است که هر فردی که Sozialversicherungsnummer اتریشی دارد و در نظام سلامت اتریش تحت درمان یا مراقبت قرار می‌گیرد، به‌صورت پیش‌فرض در ELGA مشارکت دارد. برای این کار نیازی به ثبت‌نام جداگانه نیست. با این حال، تصمیم درباره اصل مشارکت و میزان آن با خود شماست.

چه کسانی و برای چه مدتی می‌توانند اطلاعات را ببینند؟

ارائه‌دهندگان خدمات سلامت فقط زمانی می‌توانند به ELGA شما دسترسی داشته باشند که واقعاً شما را درمان یا مراقبت کنند. مدت دسترسی از زمانی آغاز می‌شود که هویت شما در مطب، بیمارستان یا داروخانه تأیید شود.

• بیمارستان‌ها و درمانگاه‌ها: ۹۰ روز، دسترسی به اطلاعات ELGA.
• پزشکان مطب‌های خصوصی: ۹۰ روز، دسترسی به اطلاعات ELGA.
• مراکز مراقبتی: ۹۰ روز، دسترسی به اطلاعات ELGA.
• داروخانه‌ها: ۲۸ روز، فقط دسترسی به فهرست داروها.
• خدمات آمبولانس: ۲۸ روز، فقط دسترسی به فهرست داروها.
• مشاوره سلامت 1450: ۲۸ روز، دسترسی به اطلاعات ELGA.

این مهلت‌های قانونی را می‌توانید از طریق پورتال کوتاه‌تر یا طولانی‌تر کنید.

اگر هنگام مراجعه به داروخانه هویت خود را تأیید نکنید، داروخانه می‌تواند QR-Code نسخه را اسکن کند تا دارو در ELGA ثبت شود. در این حالت، داروخانه به فهرست داروهای شما دسترسی نخواهد داشت.

چه کسانی هرگز به ELGA دسترسی ندارند؟

• شرکت‌های بیمه؛
• کارفرمایان؛
• مقامات و Behörden؛
• پزشکانی که به‌عنوان کارشناس فعالیت می‌کنند، مانند پزشکان طب کار.

تمام دسترسی‌ها توسط سامانه ELGA-Protokollierungssystem ثبت و قابل پیگیری است. شما می‌توانید ببینید چه فرد یا مرکزی، در چه زمانی و کدام اطلاعات را مشاهده کرده است. دسترسی‌های خود شما و کارکنان ELGA-Ombudsstelle نیز ثبت می‌شود.

چگونه ELGA خود را مشاهده کنید؟

برای ورود به پورتال دسترسی ELGA، یعنی ELGA-Zugangsportal در Gesundheitsportal، می‌توانید از ID Austria یا EU Login استفاده کنید.

در این پورتال می‌توانید:

• اطلاعات ELGA خود را مشاهده کنید؛
• ببینید چه کسی، چه زمانی و کدام نتیجه پزشکی یا فهرست دارویی را دیده است؛
• مدت‌های دسترسی ۹۰ روزه و ۲۸ روزه را تغییر دهید؛
• اطلاعات را دانلود، چاپ یا حذف کنید.

اگر رایانه، ID Austria یا EU Login ندارید، می‌توانید با دفتر استانی ELGA-Ombudsstelle تماس بگیرید. این دفتر برای مشاهده، دانلود و چاپ اطلاعات کمک می‌کند و در صورت احتمال نقض حریم خصوصی نیز راهنمایی ارائه می‌دهد. نزدیک‌ترین دفتر در Gesundheitsportal و بخش «Kontakte» مربوط به Ombudsstelle معرفی شده است.

چگونه از ELGA خارج شوید؟ Opt-out

برای مخالفت با مشارکت در ELGA دو گزینه دارید:

1. خروج جزئی، partielles Opt-out: فقط از برخی بخش‌ها، برای نمونه E-Befunde، خارج می‌شوید و در بخش‌های دیگر، مانند E-Medikation، باقی می‌مانید. در این حالت همچنان مشارکت‌کننده ELGA هستید.
2. خروج کامل، generelles Opt-out: نه در بخش نتایج پزشکی و نه در فهرست داروها مشارکت نمی‌کنید و دیگر مشارکت‌کننده ELGA محسوب نمی‌شوید.

اعتراض یا Widerspruch را می‌توان به دو روش ثبت کرد:

• به‌صورت آنلاین در ELGA-Zugangsportal با ID Austria یا EU Login؛
• به‌صورت کتبی از طریق ELGA-Widerspruchstelle. در این روش باید اظهارنامه امضاشده را به‌صورت اصل، همراه با کپی یک مدرک شناسایی رسمی دارای عکس، به نشانی زیر ارسال کنید:
  ELGA-Widerspruchstelle, Postfach 180, 1021 Wien

فرم مربوطه را می‌توان به‌صورت آنلاین، برای نمونه از طریق ELGA-Formularservice، آماده کرد.

آیا می‌توان دوباره به ELGA بازگشت؟

بله. می‌توانید مخالفت خود را در هر زمان و از همان روشی که ثبت کرده‌اید، پس بگیرید. این کار Widerruf des Widerspruchs نام دارد.

توجه کنید که اطلاعاتی که در دوره خروج از ELGA ایجاد شده‌اند، بعداً به‌صورت خودکار به سامانه اضافه نمی‌شوند.

دریافت اطلاعات عمومی و تماس

خط تلفن ELGA-Serviceline با شماره 050/124 4411 از دوشنبه تا جمعه، ساعت ۷ تا ۱۷، پاسخ‌گو است.

پرسش‌های متداول

آیا باید برای ELGA ثبت‌نام کنم؟

خیر. اگر Sozialversicherungsnummer اتریشی دارید و در نظام سلامت اتریش درمان یا مراقبت می‌شوید، به‌طور پیش‌فرض در ELGA مشارکت دارید.

آیا کارفرما یا شرکت بیمه می‌تواند نتایج پزشکی من را ببیند؟

خیر. شرکت‌های بیمه، کارفرمایان، Behörden و پزشکانی که به‌عنوان کارشناس فعالیت می‌کنند، از دسترسی به ELGA محروم هستند.

پزشک تا چه مدت می‌تواند اطلاعات من را ببیند؟

از زمان تأیید هویت، معمولاً ۹۰ روز. می‌توانید این مدت را در پورتال کوتاه‌تر یا طولانی‌تر کنید.

اگر از ELGA خارج شوم، هنگام بازگشت اطلاعات قدیمی برمی‌گردند؟

خیر. اطلاعاتی که در دوره خروج ایجاد شده‌اند، بعداً به‌صورت گذشته‌نگر ثبت نمی‌شوند.

مراحل عملی

1. برای مشاهده اطلاعات، وارد ELGA-Zugangsportal در Gesundheitsportal شوید و با ID Austria یا EU Login احراز هویت کنید.
2. گزارش دسترسی‌ها را بررسی کنید تا ببینید چه مراکزی اطلاعات شما را مشاهده کرده‌اند.
3. در صورت نیاز، مدت دسترسی ۹۰ روزه یا ۲۸ روزه را تغییر دهید.
4. اگر می‌خواهید مشارکت را محدود یا متوقف کنید، partielles Opt-out یا generelles Opt-out را انتخاب و از طریق پورتال ثبت کنید.
5. اگر به پورتال دسترسی ندارید، با ELGA-Ombudsstelle تماس بگیرید؛ برای اعتراض کتبی نیز مدارک لازم را به ELGA-Widerspruchstelle، Postfach 180, 1021 Wien ارسال کنید.
6. اگر بعداً تصمیم خود را تغییر دادید، Widerruf des Widerspruchs را از همان مسیر ثبت کنید.

منبع: oesterreich.gv.at

این مطلب اطلاعات عمومی ارائه می‌کند و جایگزین مشاوره پزشکی، حقوقی یا تخصصی نیست.