ELGA: elektronski zdravstveni karton u Austriji

Ako se u Austriji lečite kod lekara ili podižete lekove u apoteci, veliki deo vaših nalaza i propisanih lekova može biti sačuvan u nacionalnom sistemu ELGA, odnosno Elektronische Gesundheitsakte. U nastavku objašnjavamo šta se u njemu nalazi, ko može da vidi podatke i kako možete promeniti ili odbiti učešće.

Ukratko

• U ELGA-i po pravilu učestvuju osobe koje imaju austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i leče se u austrijskom zdravstvenom sistemu.
• U sistemu se nalaze elektronska lista lekova (E-Medikation) i elektronski nalazi (E-Befunde).
• Bolnice, lekari i ustanove za negu imaju pristup 90 dana, dok apoteke, službe hitne pomoći i zdravstveno savetovanje na broju 1450 imaju pristup 28 dana.
• Osiguravajuća društva, poslodavci, organi vlasti i lekari koji postupaju kao veštaci nemaju pristup.
• Učešće možete u potpunosti ili delimično odbiti, a odluku kasnije možete povući.

Šta je ELGA i koji se podaci u njoj čuvaju?

Austrijske bolnice i mnoge lekarske ordinacije već su elektronski čuvale podatke pacijenata, ali uglavnom samo za sopstvene potrebe. ELGA omogućava da zdravstveni podaci budu dostupni na nacionalnom nivou, između različitih ustanova, nezavisno od mesta i vremena lečenja.

ELGA ima dva glavna dela:

• E-Medikation – lista lekova koje je propisao lekar i koji su izdati u apoteci.
• E-Befunde – elektronski nalazi, među kojima su:
• bolnički lekarski i sestrinski izveštaji o otpustu (Entlassungsbriefe),
• laboratorijski rezultati,
• rezultati slikovne dijagnostike, na primer rendgena, CT-a i MR-a.

Svoje podatke možete videti vi, kao i zdravstveni pružaoci (ELGA-Gesundheitsdiensteanbieter, skraćeno ELGA-GDA) koji vas zaista leče ili zbrinjavaju.

Ko učestvuje u ELGA-i?

Po osnovnom pravilu, učesnik ELGA-e je svako ko ima austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i prima lečenje ili zdravstvenu negu u austrijskom zdravstvenom sistemu. Posebna prijava nije potrebna.

Ipak, sami odlučujete da li ćete učestvovati i u kom obimu. Možete ostati u samo pojedinim delovima sistema ili u potpunosti odbiti učešće.

Ko može da vidi podatke i koliko dugo?

Zdravstveni pružaoci mogu da pristupe samo ELGA-i pacijenata koje stvarno leče ili zbrinjavaju. Pristup počinje kada vas ordinacija, bolnica ili apoteka identifikuje.

• Bolnice i ambulante: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Privatne lekarske ordinacije: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Ustanove za negu: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Apoteke: 28 dana, samo lista lekova.
• Službe hitne pomoći: 28 dana, samo lista lekova.
• Zdravstveno savetovanje na broju 1450: 28 dana, pristup ELGA podacima.

Zakonom utvrđene rokove možete sami skratiti ili produžiti.

Ako se u apoteci ne identifikujete, apoteka može skenirati QR kod recepta. Lek će tada biti unet u ELGA-u, ali apoteka neće imati uvid u vašu listu lekova.

Ko nikada nema pristup?

Sistemu pristupa ne mogu da imaju:

• osiguravajuća društva,
• poslodavci,
• organi vlasti,
• lekari koji postupaju kao veštaci, na primer lekari medicine rada.

Svaki pristup se beleži u sistemu ELGA-Protokollierungssystem. U portalu možete proveriti ko je i kada otvorio vaše podatke. Beleže se i pristupi koje obavite sami, kao i pristupi zaposlenih u ELGA-Ombudsstelle.

Kako da pregledate svoju ELGA-u?

Na portal za pristup ELGA-i (ELGA-Zugangsportal), koji se nalazi na zdravstvenom portalu (Gesundheitsportal), možete da se prijavite pomoću naloga ID Austria ili EU Login.

Na portalu možete:

• pregledati svoje ELGA podatke,
• videti ko je, kada i koji nalaz ili listu lekova otvorio,
• promeniti rokove pristupa od 90, odnosno 28 dana,
• preuzeti, odštampati ili obrisati podatke.

Ako nemate računar, ID Austria ili EU Login, možete se obratiti pokrajinskoj kancelariji ELGA-Ombudsstelle. Ona pomaže pri pregledu, preuzimanju i štampanju podataka, kao i kada sumnjate na zloupotrebu zaštite podataka. Najbliža kancelarija navedena je na Gesundheitsportal-u i u odeljku „Kontakte“ kancelarije za ombudsmana.

Kako da odbijete učešće (Opt-out)?

Postoje dve mogućnosti:

1. Delimično odbijanje (partielles Opt-out): možete napustiti samo određene delove sistema, na primer E-Befunde, a ostati u drugim delovima, kao što je E-Medikation. I dalje ste učesnik ELGA-e.
2. Potpuno odbijanje (generelles Opt-out): ne učestvujete ni u elektronskim nalazima ni u listi lekova i više niste učesnik ELGA-e.

Prigovor (Widerspruch) možete podneti na jedan od sledećih načina:

• elektronski, preko ELGA-Zugangsportal-a uz ID Austria ili EU Login;
• pisanim putem, preko ELGA-Widerspruchstelle.

Kod pisanog zahteva potpisanu izjavu u originalu, zajedno sa kopijom zvaničnog ličnog dokumenta sa fotografijom, treba poslati na adresu: ELGA-Widerspruchstelle, Postfach 180, 1021 Wien. Obrazac se može pripremiti na internetu preko ELGA-Formularservice.

Da li kasnije možete ponovo da se uključite?

Da. Odbijanje možete u bilo kom trenutku povući na isti način (Widerruf des Widerspruchs). Važno je da se podaci nastali tokom perioda bez ELGA-e naknadno ne dodaju u sistem.

Gde možete dobiti opšte informacije?

ELGA-Serviceline dostupna je telefonom na broju 050/124 4411, od ponedeljka do petka, od 7 do 17 časova.

Česta pitanja

Da li moram posebno da se prijavim u ELGA-u?

Ne. Ako imate austrijski broj socijalnog osiguranja i lečite se u austrijskom zdravstvenom sistemu, po pravilu automatski učestvujete.

Da li moj poslodavac ili osiguranje mogu da vide nalaze?

Ne. Osiguravajuća društva, poslodavci, organi vlasti i lekari koji postupaju kao veštaci nemaju pristup ELGA podacima.

Koliko dugo moj lekar može da vidi podatke?

Počevši od identifikacije, pristup traje 90 dana. Taj rok možete skratiti ili produžiti preko portala.

Ako sam izašao iz sistema, da li će se stari podaci vratiti kada se ponovo uključim?

Ne. Podaci nastali tokom perioda u kojem niste učestvovali ne unose se naknadno.

Praktični koraci

1. Pripremite ID Austria ili EU Login za prijavu na ELGA-Zugangsportal.
2. Pregledajte svoje nalaze, listu lekova i evidenciju pristupa podacima.
3. Proverite da li vam odgovaraju standardni rokovi od 90 i 28 dana i po potrebi ih promenite.
4. Ako ne želite da učestvujete u celini ili delimično, podnesite Widerspruch elektronski ili pisanim putem preko ELGA-Widerspruchstelle.
5. Ako kasnije promenite odluku, podnesite Widerruf des Widerspruchs, imajući u vidu da se podaci iz perioda bez ELGA-e ne dodaju naknadno.
6. Za pomoć bez računara ili naloga obratite se lokalnoj kancelariji ELGA-Ombudsstelle.

Izvor: oesterreich.gv.at