ELGA: elektronička zdravstvena dokumentacija u Austriji

Ako u Austriji posjećujete liječnika ili podižete lijekove, mnogi nalazi i propisani lijekovi pohranjuju se u nacionalni sustav. To je ELGA, odnosno elektronička zdravstvena dokumentacija (Elektronische Gesundheitsakte). U nastavku objašnjavamo što se u njoj nalazi, tko joj može pristupiti i kako možete odlučiti želite li sudjelovati.

Ukratko

• U pravilu sudjeluje svaka osoba koja ima austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i liječi se u austrijskom zdravstvenom sustavu.
• ELGA sadrži elektronički popis lijekova (E-Medikation) i elektroničke nalaze (E-Befunde).
• Liječnici, bolnice i ustanove za njegu imaju pristup 90 dana, a ljekarne, hitne službe i zdravstveno savjetovanje na broju 1450 imaju pristup 28 dana.
• Osiguravatelji, poslodavci, tijela javne vlasti i liječnici koji postupaju kao vještaci nemaju pristup.
• Sudjelovanje možete u cijelosti ili djelomično odbiti u bilo kojem trenutku, a odluku kasnije možete povući.

Što je ELGA i koji se podaci u njoj nalaze?

Austrijske bolnice i mnoge ordinacije već su ranije elektronički pohranjivale podatke pacijenata, ali uglavnom samo za vlastite potrebe. ELGA te zdravstvene podatke čini dostupnima na nacionalnoj razini, između različitih ustanova te neovisno o mjestu i vremenu.

ELGA se sastoji od dva glavna dijela:

• E-Medikation: popis lijekova koje je propisao liječnik i koje je izdala ljekarna.
• E-Befunde: elektronički nalazi, među kojima su:
  • bolnička liječnička i sestrinska otpusna pisma (Entlassungsbriefe),
  • laboratorijski nalazi,
  • nalazi slikovne dijagnostike, primjerice rezultati rendgena, CT-a i MR-a.

Svoje podatke možete vidjeti vi, kao i pružatelji zdravstvenih usluga (ELGA-Gesundheitsdiensteanbieter, skraćeno ELGA-GDA) koji vas stvarno liječe ili zbrinjavaju.

Tko sudjeluje u ELGA-i?

U pravilu je sudionik ELGA-e svaka osoba koja ima austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i liječi se ili zbrinjava u austrijskom zdravstvenom sustavu. Za sudjelovanje nije potrebna posebna prijava. Ipak, sami odlučujete želite li sudjelovati i u kojem opsegu.

Tko može vidjeti podatke i koliko dugo?

Pružatelji zdravstvenih usluga mogu pristupiti samo ELGA-i pacijenata koje stvarno liječe ili zbrinjavaju. Pristup počinje kada vas u ordinaciji, bolnici ili ljekarni identificiraju.

• Bolnice i ambulante: 90 dana, pristup ELGA-podacima.
• Liječnici u privatnim ordinacijama: 90 dana, pristup ELGA-podacima.
• Ustanove za njegu: 90 dana, pristup ELGA-podacima.
• Ljekarne: 28 dana, samo popis lijekova.
• Hitne službe: 28 dana, samo popis lijekova.
• Zdravstveno savjetovanje na broju 1450: 28 dana, pristup ELGA-podacima.

Zakonski određene rokove možete sami skratiti ili produljiti.

Ako se u ljekarni ne identificirate, ljekarna može skenirati QR-kod recepta kako bi lijek bio unesen u ELGA-u. U tom slučaju ljekarna ne može vidjeti vaš popis lijekova.

Tko nikada nema pristup?

Tehnički su od pristupa isključeni:

• osiguravatelji,
• poslodavci,
• tijela javne vlasti,
• liječnici koji postupaju kao vještaci, primjerice liječnici medicine rada.

Svaki se pristup bilježi u sustavu ELGA-Protokollierungssystem. U bilo kojem trenutku možete provjeriti tko je i kada otvorio vaše podatke. Bilježe se i pristupi koje ostvarite sami te pristupi zaposlenika ureda ELGA-Ombudsstelle.

Kako pregledati vlastitu ELGA-u?

Na portal za pristup ELGA-i (ELGA-Zugangsportal), koji se nalazi na zdravstvenom portalu (Gesundheitsportal), možete se prijaviti pomoću ID Austria ili EU Login. Tamo možete:

• pregledati svoje ELGA-podatke,
• vidjeti tko je, kada i koji nalaz ili popis lijekova otvorio,
• promijeniti rok pristupa od 90 odnosno 28 dana,
• preuzeti, ispisati ili izbrisati svoje podatke.

Ako nemate računalo, ID Austria ili EU Login, obratite se pokrajinskom uredu ELGA-Ombudsstelle. Ondje vam mogu pomoći pri pregledu, preuzimanju i ispisu podataka, kao i u slučaju sumnje na povredu zaštite podataka. Najbliži ured pronaći ćete na zdravstvenom portalu i u odjeljku „Kontakte” ureda ELGA-Ombudsstelle.

Kako odbiti sudjelovanje (Opt-out)?

Postoje dvije mogućnosti:

1. Djelomično odbijanje (partielles Opt-out): isključujete se samo iz određenih aplikacija, primjerice iz E-Befunde, dok ostajete u drugim dijelovima, primjerice u E-Medikation. I dalje ste sudionik ELGA-e.
2. Potpuno odbijanje (generelles Opt-out): ne sudjelujete ni u elektroničkim nalazima ni u popisu lijekova te više niste sudionik ELGA-e.

Odbijanje sudjelovanja (Widerspruch) možete podnijeti:

• elektronički, putem portala ELGA-Zugangsportal uz ID Austria ili EU Login;
• pisanim putem uredu ELGA-Widerspruchstelle. Potpisanu izjavu u izvorniku, zajedno s kopijom službene osobne isprave s fotografijom, potrebno je poslati na adresu: ELGA-Widerspruchstelle, Postfach 180, 1021 Wien. Obrazac se, primjerice, može izraditi na internetu putem usluge ELGA-Formularservice.

Možete li se ponovno uključiti?

Da. Odbijanje možete u bilo kojem trenutku povući na isti način (Widerruf des Widerspruchs). Važno je znati da se podaci nastali tijekom razdoblja bez ELGA-e naknadno ne dodaju u sustav.

Gdje dobiti opće informacije?

ELGA-Serviceline dostupna je na telefonu 050/124 4411, od ponedjeljka do petka od 7 do 17 sati.

Česta pitanja

Moram li se prijaviti u ELGA-u?

Ne. Ako imate austrijski broj socijalnog osiguranja i liječite se u austrijskom zdravstvenom sustavu, u pravilu automatski sudjelujete.

Može li moj poslodavac ili osiguravatelj vidjeti nalaze?

Ne. Osiguravatelji, poslodavci, tijela javne vlasti i liječnici koji postupaju kao vještaci nemaju pristup.

Koliko dugo moj liječnik može vidjeti podatke?

Od trenutka identifikacije 90 dana. Rok možete skratiti ili produljiti na portalu.

Hoće li se stari podaci vratiti ako se ponovno uključim?

Ne. Podaci nastali tijekom razdoblja isključenja ne unose se naknadno.

Praktični koraci

1. Pripremite ID Austria ili EU Login.
2. Prijavite se na ELGA-Zugangsportal i pregledajte pohranjene nalaze i popis lijekova.
3. Provjerite zapisnik ELGA-Protokollierungssystem kako biste vidjeli tko je pristupao vašim podacima.
4. Po potrebi prilagodite rokove pristupa od 90 i 28 dana.
5. Ako ne želite sudjelovati, odaberite djelomični ili potpuni Opt-out putem portala ili ureda ELGA-Widerspruchstelle.
6. Za pomoć bez računala ili pristupnih podataka obratite se uredu ELGA-Ombudsstelle, a za opće informacije nazovite ELGA-Serviceline na 050/124 4411.

Napomena: Ove informacije temelje se na javno dostupnim izvorima i ne predstavljaju savjetovanje. Za stručni savjet obratite se odgovarajućem zdravstvenom, pravnom ili drugom stručnjaku.

Izvor: oesterreich.gv.at