ELGA: elektronski zdravstveni karton u Austriji

Ako se u Austriji liječite kod ljekara ili podižete lijekove, veliki dio vaših nalaza i propisanih lijekova može biti pohranjen u nacionalnom sistemu ELGA, odnosno elektronskoj zdravstvenoj dokumentaciji (Elektronische Gesundheitsakte). U nastavku objašnjavamo šta se nalazi u sistemu, ko može pristupiti podacima i kako možete odlučiti da li želite učestvovati.

Ukratko

• U pravilu učestvuje svaka osoba koja ima austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i liječi se u austrijskom zdravstvenom sistemu.
• ELGA sadrži elektronski spisak lijekova (E-Medikation) i elektronske nalaze (E-Befunde).
• Ljekari, bolnice i ustanove za njegu imaju pristup 90 dana, a apoteke, hitne službe i zdravstveno savjetovanje na broju 1450 imaju pristup 28 dana.
• Osiguravajuća društva, poslodavci, organi vlasti i ljekari koji postupaju kao vještaci nemaju pristup.
• Učešće možete u potpunosti ili djelimično odbiti, a odluku kasnije možete opozvati.

Šta je ELGA i koji se podaci u njoj nalaze?

Austrijske bolnice i mnoge ordinacije već su ranije elektronski čuvale podatke pacijenata, ali uglavnom samo za vlastite potrebe. ELGA omogućava da zdravstveni podaci budu dostupni širom zemlje, između različitih ustanova, nezavisno od mjesta i vremena.

ELGA se uglavnom sastoji od dva dijela:

• E-Medikation: spisak lijekova koje je ljekar propisao i koji su izdati u apoteci.
• E-Befunde: elektronski nalazi, uključujući:
• otpusna pisma iz bolnice i izvještaje ljekara i njegovatelja (Entlassungsbriefe),
• laboratorijske rezultate,
• nalaze slikovne dijagnostike, na primjer rendgena, CT-a i MR-a.

Podatke možete pregledati sami, kao i pružaoci zdravstvenih usluga (ELGA-Gesundheitsdiensteanbieter, skraćeno ELGA-GDA) koji vas stvarno liječe ili zbrinjavaju.

Ko učestvuje u ELGA-i?

Osnovno pravilo je da u ELGA-i učestvuje svaka osoba koja ima austrijski broj socijalnog osiguranja (Sozialversicherungsnummer) i koja se liječi ili zbrinjava u austrijskom zdravstvenom sistemu. Posebna prijava nije potrebna. Ipak, sami odlučujete da li želite učestvovati i u kojem obimu.

Ko može vidjeti podatke i koliko dugo?

Pružaoci zdravstvenih usluga mogu pristupiti samo ELGA-i pacijenata koje stvarno liječe ili zbrinjavaju. Pristup počinje kada vas ordinacija, bolnica ili apoteka identifikuje.

• Bolnice i ambulante: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Privatne ordinacije ljekara: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Ustanove za njegu: 90 dana, pristup ELGA podacima.
• Apoteke: 28 dana, samo spisak lijekova.
• Hitne službe: 28 dana, samo spisak lijekova.
• Zdravstveno savjetovanje na broju 1450: 28 dana, pristup ELGA podacima.

Ove zakonski unaprijed podešene rokove možete sami skratiti ili produžiti.

Ako se u apoteci ne identifikujete, apoteka može skenirati QR-kod recepta kako bi lijek bio unesen u ELGA-u. U tom slučaju apoteka nema uvid u vaš spisak lijekova.

Ko nikada nema pristup?

Tehnički su iz pristupa isključeni:

• osiguravajuća društva,
• poslodavci,
• organi vlasti,
• ljekari koji postupaju kao vještaci, na primjer ljekari medicine rada.

Svaki pristup se evidentira u sistemu ELGA-Protokollierungssystem. Zato u svakom trenutku možete provjeriti ko je i kada otvorio vaše podatke. Evidentiraju se i vaši vlastiti pristupi, kao i pristupi zaposlenih u ELGA-Ombudsstelle.

Kako pregledati vlastitu ELGA-u?

Na portal za pristup ELGA-i (ELGA-Zugangsportal) na zdravstvenom portalu (Gesundheitsportal) možete se prijaviti pomoću ID Austria ili EU Login. Tamo možete:

• pregledati svoje ELGA podatke,
• vidjeti ko je, kada i koji nalaz ili spisak lijekova otvorio,
• promijeniti rokove pristupa od 90, odnosno 28 dana,
• preuzeti, odštampati ili izbrisati svoje podatke.

Ako nemate računar, ID Austria ili EU Login, obratite se pokrajinskoj kancelariji ELGA-Ombudsstelle. Ona pomaže pri uvidu, preuzimanju i štampanju podataka, kao i u slučaju sumnje na povredu zaštite podataka. Najbližu kancelariju možete pronaći na zdravstvenom portalu i u odjeljku „Kontakte“ ombudskancelarije.

Kako odbiti učešće: Opt-out

Postoje dvije mogućnosti:

1. Djelimično odbijanje (partielles Opt-out): napuštate samo određene aplikacije, na primjer E-Befunde, dok ostajete u drugim dijelovima, kao što je E-Medikation. I dalje ste učesnik ELGA-e.
2. Potpuno odbijanje (generelles Opt-out): ne učestvujete ni u elektronskim nalazima ni u spisku lijekova i više niste učesnik ELGA-e.

Prigovor (Widerspruch) možete podnijeti na jedan od sljedećih načina:

• elektronski, preko portala za pristup ELGA-i, uz ID Austria ili EU Login;
• u pisanom obliku, preko kancelarije ELGA-Widerspruchstelle. Potpisanu izjavu u originalu, zajedno s kopijom službenog identifikacionog dokumenta s fotografijom, treba poslati na adresu: ELGA-Widerspruchstelle, Postfach 180, 1021 Wien. Obrazac se, između ostalog, može pripremiti online preko servisa ELGA-Formularservice.

Može li se odluka kasnije promijeniti?

Da. Odbijanje možete u bilo kojem trenutku opozvati na isti način (Widerruf des Widerspruchs). Važno je da se podaci nastali tokom perioda bez ELGA-e naknadno ne dodaju u sistem.

Opće informacije i kontakt

ELGA-Serviceline je dostupna telefonom na broju 050/124 4411, od ponedjeljka do petka, od 7 do 17 sati.

Česta pitanja

Da li se moram posebno prijaviti u ELGA-u?

Ne. Ako imate austrijski broj socijalnog osiguranja i liječite se u austrijskom zdravstvenom sistemu, u pravilu automatski učestvujete.

Može li moj poslodavac ili osiguravajuće društvo vidjeti nalaze?

Ne. Osiguravajuća društva, poslodavci, organi vlasti i ljekari koji postupaju kao vještaci isključeni su iz pristupa.

Koliko dugo moj ljekar može vidjeti podatke?

90 dana od identifikacije. Ovaj rok možete skratiti ili produžiti preko portala.

Ako sam napustio ELGA-u, hoće li se stari podaci vratiti kada ponovo pristupim?

Ne. Podaci nastali tokom perioda napuštanja ne bilježe se naknadno.

Praktični koraci

1. Pripremite ID Austria ili EU Login ako želite online pristup.
2. Prijavite se na ELGA-Zugangsportal i provjerite svoje nalaze, spisak lijekova i evidenciju pristupa.
3. Po potrebi prilagodite rokove od 90 i 28 dana.
4. Odlučite da li vam odgovara puno učešće, djelimični Opt-out ili potpuni Opt-out.
5. Ako nemate mogućnost online pristupa ili sumnjate na zloupotrebu, obratite se kancelariji ELGA-Ombudsstelle.
6. Za opće informacije kontaktirajte ELGA-Serviceline na 050/124 4411.

Napomena: Ovaj tekst je informativnog karaktera i ne predstavlja pravni ili zdravstveni savjet. Za stručnu pomoć obratite se odgovarajućem pravnom ili zdravstvenom stručnjaku.

Izvor: oesterreich.gv.at