Diritti dei pazienti e Patientenverfügung in Austria nel 2026

In Austria i diritti dei pazienti sono tutelati dalla legge e valgono non solo negli ospedali, ma anche in farmacia e presso il medico di base. Se vuoi stabilire in anticipo quali trattamenti medici rifiutare nel caso in cui in futuro tu non possa più decidere, puoi redigere una Patientenverfügung, cioè una disposizione del paziente.

Di seguito trovi le informazioni principali sulle forme vincolanti e non vincolanti, sulla durata della disposizione e sugli uffici a cui rivolgersi se i tuoi diritti vengono violati.

Quali diritti hai come paziente in Austria?

I diritti dei pazienti si applicano nei rapporti con le strutture e con il personale sanitario. Riguardano, tra gli altri, ospedali, ambulatori, centri di riabilitazione, servizi di emergenza, farmacie, studi medici privati, infermieri, ostetriche e fisioterapisti.

La Patientencharta, la carta dei diritti dei pazienti, riassume le principali garanzie. Tra queste rientrano:

• Diritto alle cure e all'assistenza: indipendentemente da età, sesso, origine, patrimonio, religione, tipo e causa della malattia. Le cure devono rispettare lo stato della scienza e prevedere, per quanto possibile, un adeguato trattamento del dolore.
• Rispetto della dignità: protezione della sfera intima e privata, assistenza religiosa durante il ricovero, tutela dei dati sanitari, possibilità di accettare o rifiutare visitatori, nomina di una persona di fiducia e diritto a una morte dignitosa.
• Autodeterminazione: informazione preventiva sulle possibilità di esame e trattamento, sui rischi e sulle conseguenze. Un trattamento può essere eseguito solo con il consenso del paziente, salvo i casi in cui la persona non possa essere interpellata e il ritardo comporti un pericolo.
• Informazioni e documentazione: informazione preventiva sui costi, accesso alla documentazione medica, comprese per esempio le radiografie, e possibilità di richiedere copie senza dover fornire una motivazione. In alcuni casi il costo delle copie può essere a carico del paziente.

Per i bambini, le informazioni devono essere adeguate al loro livello di sviluppo. Fino ai 10 anni, durante un ricovero deve essere possibile accogliere una persona accompagnatrice. Se ciò non è possibile, deve essere garantito un ampio diritto di visita.

Che cos'è la Patientenverfügung?

La Patientenverfügung è una dichiarazione scritta con cui rifiuti in anticipo uno specifico trattamento medico, per esempio trattamenti volti a prolungare la vita. Diventa rilevante quando, al momento del trattamento, non sei più capace di decidere, ad esempio perché sei privo di conoscenza.

Non è un testamento: non disciplina ciò che accade dopo la morte. Tra le altre dichiarazioni preventive rientrano la Vorsorgevollmacht, cioè la procura preventiva, e il Widerspruch gegen eine Organspende, l'opposizione alla donazione degli organi.

Patientenverfügung vincolante o non vincolante?

La Patientenverfügungs-Gesetz (PatVG), la legge sulle disposizioni del paziente, distingue due forme.

Verbindliche Patientenverfügung

• Il medico deve generalmente rispettarla.
• È necessaria un'informazione medica completa.
• Deve essere redatta per iscritto, con data, davanti a un professionista autorizzato.
• È valida per 8 anni, salvo che tu stabilisca un termine più breve.

Disposizione non vincolante

• Non vincola il medico, ma deve essere presa in considerazione per ricostruire la tua volontà.
• Non sono previsti requisiti formali specifici.

Nella forma vincolante, i trattamenti rifiutati devono essere descritti concretamente oppure risultare in modo chiaro dal testo complessivo. Deve inoltre emergere che hai valutato correttamente le conseguenze della disposizione.

Come redigere una Patientenverfügung vincolante

1. Informazione medica: devi ricevere una spiegazione completa, compresi il significato della Patientenverfügung e gli effetti sui trattamenti.
2. Redazione scritta e datata davanti a una delle seguenti figure:
3. un avvocato, indicato dall'associazione ÖRAK;
4. un notaio, indicato dalla ÖNK;
5. un collaboratore giuridicamente qualificato della Patientenvertretung;
6. un collaboratore giuridicamente qualificato di un'associazione per la protezione degli adulti, Erwachsenenschutzverein.

Su richiesta, la disposizione può essere registrata nel Patientenverfügungsregister della camera notarile austriaca oppure nel registro degli avvocati austriaci. Gli ospedali austriaci possono consultare questi registri a livello nazionale. Il registro notarile opera in collaborazione con la Croce Rossa austriaca.

Durata, rinnovo e perdita di efficacia

La Patientenverfügung vincolante è valida per 8 anni, salvo un termine più breve indicato da te. Dopo tale periodo deve essere confermata e per il rinnovo è necessaria nuovamente l'informazione medica.

Una modifica o un'integrazione equivalgono a un rinnovo: in questo caso il periodo di 8 anni ricomincia. Se la disposizione è iscritta in un registro, la persona davanti alla quale avviene il rinnovo deve segnalarlo anche nel registro.

Se non puoi rinnovarla perché non sei capace di decidere, la disposizione rimane vincolante anche dopo la scadenza del termine.

La disposizione perde efficacia quando:

• non è stata redatta liberamente o seriamente;
• il suo contenuto non è ammesso dal diritto penale;
• lo stato della scienza medica è cambiato in modo sostanziale rispetto al contenuto della disposizione.

Revoca della Patientenverfügung

Puoi revocare la Patientenverfügung in qualsiasi momento, ma la revoca deve essere fatta personalmente da te.

A chi rivolgersi se vengono violati i diritti dei pazienti?

In ogni Land opera una Patientenanwaltschaft, un ufficio di tutela dei pazienti con funzione di ombudsman. Questi uffici tutelano i pazienti nei confronti degli ospedali; nella maggior parte dei Länder si occupano anche di medici con studio privato e strutture di assistenza.

Alcuni ospedali hanno inoltre un proprio servizio reclami e alcune casse malattia gestiscono le segnalazioni dei pazienti.

• Vienna: Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft — tel. +43 1 5871204
• Bassa Austria: Patienten- und Pflegeanwaltschaft — tel. +43 2742 900 515 575
• Burgenland: Patienten- und Behindertenanwaltschaft — tel. +43 57 600 21 53
• Alta Austria: Patienten- und Pflegevertretung — tel. +43 732 772 014 2 15
• Stiria: PatientInnen- und Pflegeombudsschaft — tel. +43 316 877 3350

Se hai subito un danno in un ospedale pubblico o di pubblica utilità, in determinati casi puoi ricevere un risarcimento dal Patientenentschädigungsfonds, il fondo di indennizzo dei pazienti. La procedura viene gestita dalla Patientenanwaltschaft ed è gratuita.

Domande frequenti

Posso chiedere una copia della mia documentazione medica?

Sì. Non devi indicare una motivazione, ma in alcuni casi devi sostenere il costo della copia.

Gli uffici per la tutela dei pazienti sono tenuti alla riservatezza?

Sì. I collaboratori della Patientenanwaltschaft sono soggetti all'obbligo di riservatezza.

Posso stabilire il mio funerale nella Patientenverfügung?

Il corpo non fa parte dell'eredità e le decisioni sul funerale spettano ai familiari stretti. Puoi esprimere desideri personali, purché non siano contrari alle disposizioni di diritto pubblico. Per la donazione del corpo puoi rivolgerti alle università mediche di Vienna, Graz o Innsbruck; è consigliabile informare i familiari o il medico di base.

Passaggi pratici

1. Valuta quali trattamenti medici vuoi eventualmente rifiutare e chiedi informazioni al tuo medico.
2. Fai redigere per iscritto la disposizione, con data, se desideri una forma vincolante.
3. Rivolgiti a un avvocato ÖRAK, a un notaio ÖNK, alla Patientenvertretung o a un Erwachsenenschutzverein autorizzato.
4. Considera l'iscrizione nel Patientenverfügungsregister, così gli ospedali possono verificare più facilmente l'esistenza della disposizione.
5. Controlla la scadenza degli 8 anni e rinnova la disposizione quando necessario.
6. In caso di violazione dei tuoi diritti, contatta la Patientenanwaltschaft del tuo Land. I suoi collaboratori sono tenuti alla riservatezza.

Queste informazioni sono state raccolte sulla base di fonti disponibili online e non costituiscono consulenza legale o medica. Per una consulenza personalizzata, rivolgiti a un avvocato, a un professionista del diritto o a un operatore sanitario.

Fonte: oesterreich.gv.at