Prava pacijenata i Patientenverfügung u Austriji 2026.

Prava pacijenata u Austriji zaštićena su zakonom i važe u bolnicama, ambulantama, apotekama i kod ljekara opće prakse. Ako unaprijed želite odrediti koje medicinske tretmane odbijate u slučaju da kasnije ne možete sami odlučivati, za to služi Patientenverfügung.

U nastavku objašnjavamo razliku između obavezujuće i neobavezujuće Patientenverfügung, koliko ona važi i kome se možete obratiti ako su vaša prava povrijeđena.

Ukratko

• Prava pacijenata u Austriji zaštićena su zakonom, a njihova osnovna načela sažeta su u Patientencharta.
• Za verbindliche Patientenverfügung potrebno je sveobuhvatno medicinsko informisanje, a izjava se daje pred advokatom, notarom, pravno kvalifikovanim radnikom Patientenvertretung ili pravno kvalifikovanim radnikom organizacije Erwachsenenschutzverein.
• Verbindliche Patientenverfügung važi 8 godina, osim ako odredite kraći rok.
• Možete je lično opozvati u bilo kojem trenutku.
• U svakoj saveznoj pokrajini postoji Patientenanwaltschaft, čiji su radnici obavezani na čuvanje povjerljivosti.

Koja prava imate kao pacijent u Austriji?

Prava pacijenata odnose se na zdravstvene ustanove i zdravstvene radnike. To uključuje, između ostalog, bolnice, ambulante, rehabilitacijske centre, hitnu pomoć, apoteke, privatne ordinacije, medicinske sestre i tehničare, babice i fizioterapeute.

Najvažnija prava

• Pravo na liječenje i njegu: bez obzira na dob, spol, porijeklo, imovinsko stanje, vjeru, vrstu bolesti ili njen uzrok, imate pravo na liječenje u skladu sa stanjem nauke i na najbolju moguću kontrolu bola.
• Poštovanje dostojanstva: to obuhvata zaštitu intimne i privatne sfere, vjersku brigu tokom bolničkog liječenja, zaštitu zdravstvenih podataka, prihvatanje ili odbijanje posjeta, imenovanje osobe od povjerenja i dostojanstvenu smrt.
• Pravo na samostalno odlučivanje: prije pregleda ili liječenja morate dobiti informacije o mogućnostima liječenja, rizicima i posljedicama. Liječenje je dozvoljeno samo uz vašu saglasnost, osim ako niste u stanju dati izjavu, a odlaganje bi predstavljalo opasnost.
• Informacije i dokumentacija: prije liječenja morate biti informisani o troškovima. Imate pravo uvida u medicinsku dokumentaciju, na primjer u rendgenske snimke, kao i pravo da bez obrazloženja zatražite kopije. Trošak kopiranja u određenim slučajevima snosite sami.

Kod djece informacije moraju biti prilagođene njihovom stepenu razvoja. Do navršenih 10 godina, tokom boravka u bolnici mora biti omogućeno primanje osobe koja prati dijete. Ako to nije moguće, mora se obezbijediti široko pravo posjeta.

Šta je Patientenverfügung?

Patientenverfügung je pisana izjava volje kojom unaprijed odbijate određeni medicinski tretman, na primjer mjere za produženje života. Ona se primjenjuje ako u trenutku kada je liječenje potrebno niste sposobni sami donositi odluke, na primjer zato što ste bez svijesti.

Važno je znati da Patientenverfügung nije testament, jer se ne odnosi na period nakon smrti.

Pored Patientenverfügung postoje i druge izjave za buduće situacije, kao što su Vorsorgevollmacht i izjava protiv doniranja organa, odnosno Widerspruch gegen eine Organspende.

Verbindliche ili neobavezujuća Patientenverfügung?

Patientenverfügungs-Gesetz (PatVG) razlikuje dvije forme:

• Verbindliche Patientenverfügung: ljekar je u pravilu mora poštovati. Potrebno je sveobuhvatno medicinsko informisanje, pisana izjava s datumom i potvrda pred pravnim stručnjakom.
• Neobavezujuća Patientenverfügung: ne obavezuje ljekara, ali se mora uzeti u obzir prilikom utvrđivanja vaše stvarne volje. Za nju ne postoje posebni formalni uslovi.

U verbindliche Patientenverfügung odbijeni tretmani moraju biti konkretno navedeni ili moraju jasno proizlaziti iz cijelog teksta. Iz izjave takođe mora biti jasno da ste pravilno procijenili njene posljedice.

Kako se sastavlja verbindliche Patientenverfügung?

1. Medicinsko informisanje: ljekar vas mora sveobuhvatno informisati o značenju Patientenverfügung i njenim posljedicama za liječenje.
2. Pisana izjava s datumom: izjavu morate dati pred jednom od sljedećih osoba:

• advokatom, odnosno članom ÖRAK,
• notarom, odnosno članom ÖNK,
• pravno kvalifikovanim radnikom Patientenvertretung,
• pravno kvalifikovanim radnikom organizacije Erwachsenenschutzverein.

Na zahtjev, Patientenverfügung se može upisati u registar austrijske notarske komore ili u registar austrijske advokatske komore, odnosno Patientenverfügungsregister. Austrijske bolnice širom zemlje mogu provjeravati ove registre. Notarski registar funkcioniše u saradnji s Austrijskim Crvenim križem.

Koliko važi Patientenverfügung i kada prestaje važiti?

Verbindliche Patientenverfügung važi 8 godina, osim ako ste odredili kraći rok. Nakon toga mora se potvrditi, a za obnovu je ponovo potrebno medicinsko informisanje. Izmjena ili dopuna smatra se obnovom i tada novi rok od 8 godina počinje teći iznova.

Ako je izjava upisana u registar, osoba pred kojom je obnova izvršena mora to označiti i u registru. Ako zbog nesposobnosti za odlučivanje ne možete obnoviti izjavu, ona ostaje obavezujuća i nakon isteka roka.

Patientenverfügung gubi dejstvo ako:

• nije sastavljena slobodno ili ozbiljno,
• njen sadržaj nije dozvoljen prema krivičnom pravu,
• se stanje medicinske nauke značajno promijenilo u odnosu na njen sadržaj.

Kako opozvati Patientenverfügung?

Patientenverfügung možete opozvati u bilo kojem trenutku, ali to morate učiniti lično. Opoziv ne može izvršiti druga osoba umjesto vas.

Kome se obratiti ako su povrijeđena prava pacijenta?

U svakoj saveznoj pokrajini postoji Patientenanwaltschaft. Riječ je o ombudsman institucijama koje štite prava pacijenata u odnosu na bolnice. U većini pokrajina nadležne su i za privatne ordinacije i ustanove za njegu.

Neke bolnice imaju vlastitu službu za pritužbe, a pritužbe u određenim slučajevima obrađuju i pojedini nosioci zdravstvenog osiguranja.

• Beč: Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft, telefon: +43 1 5871204
• Donja Austrija: Patienten- und Pflegeanwaltschaft, telefon: +43 2742 900 515 575
• Burgenland: Patienten- und Behindertenanwaltschaft, telefon: +43 57 600 21 53
• Gornja Austrija: Patienten- und Pflegevertretung, telefon: +43 732 772 014 2 15
• Štajerska: PatientInnen- und Pflegeombudsschaft, telefon: +43 316 877 3350

Ako ste pretrpjeli štetu u javnoj ili neprofitnoj bolnici, u određenim slučajevima možete dobiti naknadu iz fonda Patientenentschädigungsfonds. Postupak vodi Patientenanwaltschaft i besplatan je.

Česta pitanja

Mogu li dobiti kopiju medicinske dokumentacije?

Da. Kopiju možete zatražiti bez obrazloženja, ali eventualne troškove morate sami platiti.

Da li su radnici Patientenanwaltschaft obavezani na povjerljivost?

Da. Radnici Patientenanwaltschaft obavezani su na čuvanje povjerljivosti.

Mogu li u Patientenverfügung odrediti detalje svoje sahrane?

Posmrtni ostaci nisu dio ostavine, a o sahrani odlučuju bliski srodnici. Možete izraziti želje za period nakon smrti, ali one ne smiju biti u suprotnosti s propisima javnog prava.

Ako želite donirati tijelo, možete se obratiti medicinskom univerzitetu u Beču, Grazu ili Innsbrucku. O tome je preporučljivo obavijestiti članove porodice ili ljekara opće prakse.

Praktični koraci

1. Razgovarajte s ljekarom o tretmanima koje biste eventualno željeli odbiti.
2. Zatražite sveobuhvatno medicinsko informisanje potrebno za verbindliche Patientenverfügung.
3. Sastavite pisanu izjavu s datumom i potvrdite je pred advokatom, notarom, Patientenvertretung ili Erwachsenenschutzverein.
4. Razmotrite upis izjave u Patientenverfügungsregister kako bi je bolnice mogle pronaći.
5. Zabilježite datum isteka i obnovite izjavu prije isteka 8 godina ako je želite zadržati.
6. Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, obratite se Patientenanwaltschaft u svojoj saveznoj pokrajini.

Ovaj tekst zasnovan je na javno dostupnim informacijama i ne predstavlja pravni ili medicinski savjet. Za stručnu procjenu obratite se advokatu, pravnom ili zdravstvenom stručnjaku.

Izvor: oesterreich.gv.at