Prava pacijenata i Patientenverfügung u Austriji 2026.

U Austriji su prava pacijenata zaštićena zakonom i važe u bolnicama, apotekama i kod lekara opšte prakse. Ako unapred želite da odredite koje medicinske tretmane odbijate u slučaju da kasnije ne možete samostalno da odlučujete, za to služi Patientenverfügung. U nastavku su objašnjeni obavezni i neobavezni oblik, rok važenja i mogućnosti zaštite prava pacijenata.

Koja prava imate kao pacijent u Austriji?

Prava pacijenata odnose se na zdravstvene ustanove i zdravstvene radnike, uključujući bolnice, ambulante, rehabilitacione centre, hitnu pomoć, apoteke, privatne ordinacije, medicinske sestre, babice i fizioterapeute.

Najvažnija prava obuhvataju:

• Pravo na lečenje i negu: bez obzira na godine, pol, poreklo, imovinsko stanje, veru, vrstu ili uzrok bolesti, lečenje treba da bude u skladu sa savremenim medicinskim dostignućima i uz najbolje moguće ublažavanje bolova.
• Poštovanje dostojanstva: zaštitu intimne i privatne sfere, versku negu tokom bolničkog lečenja, zaštitu zdravstvenih podataka, prihvatanje ili odbijanje poseta, imenovanje osobe od poverenja i dostojanstvenu smrt.
• Samostalno odlučivanje: prethodne informacije o mogućnostima pregleda i lečenja, kao i njihovim rizicima i posledicama. Lečenje je moguće samo uz saglasnost pacijenta, osim kada pacijent nije sposoban da se izjasni, a odlaganje bi predstavljalo opasnost.
• Informacije i dokumentacija: prethodne informacije o troškovima, uvid u medicinsku dokumentaciju, na primer rendgenske snimke, kao i pravo da se bez obrazloženja zatraži kopija dokumentacije. Troškove kopiranja u određenim slučajevima snosi pacijent.

Kod dece informacije moraju biti prilagođene njihovom stepenu razvoja. Deci do navršenih 10 godina tokom boravka u bolnici mora biti omogućeno prisustvo osobe u pratnji. Ako to nije moguće, mora se obezbediti široko pravo poseta.

Šta je Patientenverfügung?

Patientenverfügung je pisana izjava volje kojom unapred odbijate određeni medicinski tretman, na primer mere za produžavanje života. Ona se primenjuje kada u trenutku predviđenog lečenja niste sposobni da donosite odluke, na primer zato što ste bez svesti.

Patientenverfügung nije testament, jer se ne odnosi na period nakon smrti.

Postoje i druge izjave i ovlašćenja za buduće situacije, kao što su Vorsorgevollmacht i izjava protiv doniranja organa, odnosno Widerspruch gegen eine Organspende.

Obavezujuća ili neobavezujuća Patientenverfügung?

Zakon o izjavama pacijenata, Patientenverfügungs-Gesetz (PatVG), razlikuje dva oblika:

• Obavezujuća Patientenverfügung (verbindliche Patientenverfügung): lekar je po pravilu mora poštovati. Potrebni su sveobuhvatno medicinsko informisanje, pisani dokument sa datumom i sastavljanje pred pravnim stručnjakom.
• Neobavezujuća Patientenverfügung: ne obavezuje lekara, ali se mora uzeti u obzir prilikom utvrđivanja vaše stvarne volje. Za nju ne postoje posebni formalni uslovi.

U obavezujućoj verziji odbijeni tretmani moraju biti konkretno navedeni ili jasno proizlaziti iz celog teksta. Iz dokumenta takođe mora biti vidljivo da ste pravilno procenili njegove posledice.

Kako se sastavlja obavezujuća Patientenverfügung?

1. Medicinsko informisanje: lekar mora pružiti sveobuhvatne informacije, uključujući objašnjenje suštine Patientenverfügung i posledica koje ona ima za lečenje.
2. Pisana izjava sa datumom: dokument se sastavlja pred jednom od sledećih osoba:
3. advokatom, odnosno članom ÖRAK;
4. javnim beležnikom, odnosno ÖNK;
5. pravno stručnim zaposlenim u Patientenvertretung;
6. pravno stručnim zaposlenim u udruženju za zaštitu odraslih, Erwachsenenschutzverein.

Na zahtev, Patientenverfügung može biti upisana u registar Austrijske notarske komore ili u registar Austrijske advokatske komore, odnosno Patientenverfügungsregister. Austrijske bolnice širom zemlje mogu da imaju uvid u ove registre. Notarski registar funkcioniše u saradnji sa Austrijskim Crvenim krstom.

Koliko važi Patientenverfügung i kada prestaje da važi?

Obavezujuća Patientenverfügung važi 8 godina, osim ako ste odredili kraći rok. Nakon toga mora biti potvrđena, a za obnovu je ponovo potrebno medicinsko informisanje.

Izmena ili dopuna smatra se obnovom i tada novi rok od 8 godina počinje ponovo. Ako je dokument upisan u registar, osoba pred kojom je izvršena obnova mora to označiti i u registru.

Ako zbog nesposobnosti za odlučivanje ne možete da obnovite dokument, on ostaje obavezujući i nakon isteka roka.

Patientenverfügung gubi dejstvo ako:

• nije sastavljena slobodno ili ozbiljno;
• njen sadržaj nije dozvoljen prema krivičnom pravu;
• se stanje medicinske nauke značajno promenilo u odnosu na njen sadržaj.

Kako opozvati Patientenverfügung?

Patientenverfügung možete opozvati u bilo kom trenutku, ali to možete učiniti samo vi lično.

Kome se obratiti ako su povređena prava pacijenta?

U svakoj saveznoj pokrajini postoji Patientenanwaltschaft, institucija ombudsmana za zaštitu prava pacijenata. Ona u svim pokrajinama štiti pacijente u odnosu na bolnice, a u većini pokrajina i u odnosu na privatne lekare i ustanove za negu.

Neke bolnice imaju sopstvenu službu za pritužbe, a pojedina osiguranja takođe obrađuju pritužbe pacijenata. Zaposleni u Patientenanwaltschaft obavezani su na čuvanje poverljivosti.

• Beč: Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft, +43 1 5871204
• Donja Austrija: Patienten- und Pflegeanwaltschaft, +43 2742 900 515 575
• Burgenland: Patienten- und Behindertenanwaltschaft, +43 57 600 21 53
• Gornja Austrija: Patienten- und Pflegevertretung, +43 732 772 014 2 15
• Štajerska: PatientInnen- und Pflegeombudsschaft, +43 316 877 3350

Ako ste pretrpeli štetu u javnoj ili neprofitnoj bolnici, u određenim slučajevima možete dobiti naknadu iz fonda Patientenentschädigungsfonds. Postupak vodi Patientenanwaltschaft i besplatan je.

Česta pitanja

Mogu li da zatražim kopiju svoje medicinske dokumentacije?

Da. Kopiju možete zatražiti bez obrazloženja, ali troškove u određenim slučajevima morate sami da platite.

Mogu li u Patientenverfügung da odredim detalje svoje sahrane?

Posmrtni ostaci nisu deo zaostavštine, a o sahrani odlučuju bliski rođaci. Možete izraziti želje za period nakon smrti, ali one ne smeju biti u suprotnosti sa propisima javnog prava.

Ako želite da donirate telo, možete se obratiti medicinskom univerzitetu u Beču, Gracu ili Insbruku. Preporučljivo je da o tome obavestite bliske rođake ili lekara opšte prakse.

Da li Patientenanwaltschaft mora da čuva tajnost?

Da. Zaposleni u Patientenanwaltschaft obavezani su na poverljivost.

Praktični koraci

1. Razgovarajte sa lekarom o tretmanima koje želite ili ne želite u slučaju buduće nesposobnosti za odlučivanje.
2. Jasno opišite odbijene tretmane i proverite da li razumete njihove posledice.
3. Ako želite obavezujući dokument, sastavite ga u pisanom obliku sa datumom pred advokatom, javnim beležnikom, pravno stručnim zaposlenim u Patientenvertretung ili u Erwachsenenschutzverein.
4. Razmotrite upis dokumenta u Patientenverfügungsregister kako bi bolnice mogle da provere njegovo postojanje.
5. Obavestite osobu od poverenja, bliske rođake i lekara opšte prakse gde se dokument nalazi.
6. Pratite rok važenja od 8 godina i obnovite dokument ako želite da ostane obavezujući.
7. Za pomoć u slučaju povrede prava obratite se Patientenanwaltschaft u svojoj saveznoj pokrajini.

Ovaj tekst je informativnog karaktera i ne predstavlja pravni ili medicinski savet. Za konkretnu situaciju obratite se advokatu, drugom pravnom stručnjaku ili zdravstvenom radniku.

Izvor: oesterreich.gv.at