Drepturile pacienților și Patientenverfügung în Austria în 2026

În Austria, drepturile pacienților sunt protejate prin lege și se aplică nu doar în spitale, ci și la farmacie sau la medicul de familie. Dacă vrei să stabilești din timp ce tratamente medicale refuzi în cazul în care nu vei mai putea lua decizii, poți întocmi o Patientenverfügung. Mai jos găsești principalele drepturi, diferențele dintre formele documentului, perioada de valabilitate și instituțiile la care poți apela.

Ce drepturi ai ca pacient în Austria?

Drepturile pacienților se aplică în relația cu instituțiile și personalul medical. Acestea includ spitale, ambulatorii, centre de reabilitare, servicii de ambulanță, farmacii, cabinete medicale private, personal de îngrijire, moașe și fizioterapeuți.

Principalele drepturi sunt:

• Dreptul la tratament și îngrijire: indiferent de vârstă, sex, origine, situație financiară, religie, tipul sau cauza bolii, ai dreptul la îngrijiri conforme cu stadiul cunoștințelor științifice și la cea mai bună ameliorare posibilă a durerii.
• Respectarea demnității: protejarea vieții intime și private, asistență religioasă în cazul internării, protecția datelor medicale, dreptul de a primi sau refuza vizitatori, desemnarea unei persoane de încredere și o moarte demnă.
• Autodeterminarea: informare prealabilă despre opțiunile de examinare și tratament, precum și despre riscuri și consecințe. Tratamentul poate fi efectuat numai cu acordul tău, cu excepția situației în care nu poți fi contactat, iar întârzierea ar fi periculoasă.
• Informarea și documentația: informare prealabilă despre costuri, acces la documentația medicală, inclusiv imagini radiologice, și dreptul de a cere copii fără a oferi un motiv. În anumite cazuri, costurile copiilor trebuie suportate de tine.

În cazul copiilor, informațiile trebuie adaptate nivelului lor de dezvoltare. Până la vârsta de 10 ani, în timpul internării trebuie să poată fi internată și o persoană însoțitoare. Dacă acest lucru nu este posibil, trebuie asigurat un drept extins de vizitare.

Ce este Patientenverfügung?

Patientenverfügung este o declarație scrisă prin care refuzi în avans anumite tratamente medicale, de exemplu intervenții care prelungesc viața. Documentul produce efecte atunci când, la momentul la care ar fi necesar tratamentul, nu mai ești capabil să iei decizii, de exemplu pentru că ești inconștient.

Important: Patientenverfügung nu este un testament, deoarece nu se referă la perioada de după deces.

Alte declarații și instrumente pentru viitor sunt Vorsorgevollmacht, adică împuternicirea preventivă, și Widerspruch gegen eine Organspende, opoziția față de donarea de organe.

Patientenverfügung cu caracter obligatoriu sau neobligatorie?

Patientenverfügungs-Gesetz (PatVG) face diferența între două forme:

• Forma cu caracter obligatoriu (verbindliche Patientenverfügung): medicul trebuie, în general, să respecte documentul. Sunt necesare informarea medicală cuprinzătoare, forma scrisă și data, precum și întocmirea în fața unui specialist juridic.
• Forma neobligatorie: nu îl obligă pe medic, însă trebuie luată în considerare pentru stabilirea voinței pacientului. Nu există cerințe formale speciale.

În forma cu caracter obligatoriu, tratamentele refuzate trebuie descrise concret sau să rezulte clar din întregul text. Documentul trebuie să arate și că înțelegi corect consecințele dispozițiilor tale.

Cum și unde întocmești o Patientenverfügung cu caracter obligatoriu?

1. Primești informarea medicală: aceasta trebuie să fie cuprinzătoare și să includă esența Patientenverfügung, precum și consecințele sale asupra tratamentului.
2. Redactezi documentul în scris și îl datezi în fața uneia dintre următoarele persoane:
3. un avocat, prin ÖRAK;
4. un notar, prin ÖNK;
5. un angajat cu pregătire juridică al Patientenvertretung;
6. un angajat cu pregătire juridică al unei organizații Erwachsenenschutzverein.

La cerere, documentul poate fi înscris în registrul notarilor austrieci sau în registrul avocaților austrieci pentru Patientenverfügungen, Patientenverfügungsregister. Spitalele austriece pot consulta aceste registre la nivel național. Registrul notarial funcționează în cooperare cu Crucea Roșie Austriacă.

Cât timp este valabil documentul?

O Patientenverfügung cu caracter obligatoriu este valabilă 8 ani, dacă nu ai stabilit o perioadă mai scurtă. După expirare, documentul trebuie confirmat din nou, iar pentru aceasta este necesară o nouă informare medicală.

Modificarea sau completarea documentului este considerată o reînnoire, iar perioada de 8 ani începe din nou. Dacă documentul este înscris într-un registru, persoana în fața căreia are loc reînnoirea trebuie să consemneze acest lucru și în registru.

Dacă nu îl poți reînnoi deoarece nu mai ești capabil să iei decizii, documentul rămâne obligatoriu și după expirarea termenului.

Documentul își pierde efectul dacă:

• nu a fost întocmit liber sau în mod serios;
• conținutul său nu este permis de legislația penală;
• stadiul medicinei s-a schimbat semnificativ față de conținutul documentului.

Cum poți revoca Patientenverfügung?

Poți revoca documentul oricând, însă revocarea trebuie făcută personal și numai de tine.

Unde reclami încălcarea drepturilor pacientului?

În fiecare land există un birou pentru protecția drepturilor pacienților, Patientenanwaltschaft. Aceste instituții de tip ombudsman apără drepturile pacienților în relația cu spitalele. În majoritatea landurilor, competența lor se extinde și la medicii din cabinete private și la căminele de îngrijire.

Unele spitale au propriul serviciu de reclamații, iar anumite case de asigurări de sănătate gestionează, de asemenea, sesizări.

Date de contact

• Viena: Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft – +43 1 5871204
• Austria Inferioară: Patienten- und Pflegeanwaltschaft – +43 2742 900 515 575
• Burgenland: Patienten- und Behindertenanwaltschaft – +43 57 600 21 53
• Austria Superioară: Patienten- und Pflegevertretung – +43 732 772 014 2 15
• Stiria: PatientInnen- und Pflegeombudsschaft – +43 316 877 3350

Dacă ai suferit un prejudiciu într-un spital public sau de utilitate publică, în anumite cazuri poți primi despăgubiri din Patientenentschädigungsfonds. Procedura este gestionată de Patientenanwaltschaft și este gratuită.

Întrebări frecvente

Pot cere o copie a documentației medicale?

Da. O poți solicita fără să oferi un motiv, însă este posibil să trebuiască să suporți costurile.

Personalul Patientenanwaltschaft are obligație de confidențialitate?

Da. Angajații birourilor pentru protecția drepturilor pacienților sunt obligați să păstreze secretul profesional.

Pot stabili detalii despre înmormântare în Patientenverfügung?

Trupul neînsuflețit nu face parte din moștenire, iar înmormântarea este decisă de rudele apropiate. Poți exprima dorințe pentru perioada de după deces, însă acestea nu trebuie să contravină prevederilor de drept public.

În cazul donării corpului, te poți adresa universității medicale din Viena, Graz sau Innsbruck. Este recomandat să îți informezi rudele sau medicul de familie despre această decizie.

Pași practici

1. Notează tratamentele pe care ai vrea să le refuzi în cazul în care nu vei mai putea decide.
2. Discută cu un medic despre tratamente, consecințe și formularea concretă a voinței tale.
3. Dacă dorești o Patientenverfügung cu caracter obligatoriu, redactează și datează documentul în fața unui avocat, notar, angajat al Patientenvertretung sau angajat al unei Erwachsenenschutzverein cu pregătire juridică.
4. Ia în calcul înscrierea documentului în Patientenverfügungsregister.
5. Verifică termenul de 8 ani și reînnoiește documentul dacă este necesar.
6. Informează rudele apropiate și medicul de familie unde poate fi găsit documentul.
7. Pentru reclamații sau sprijin privind drepturile pacientului, contactează Patientenanwaltschaft din landul în care locuiești.

Acest articol are scop informativ și nu înlocuiește consultanța juridică sau medicală. Pentru o situație concretă, adresează-te unui avocat, unui specialist juridic, unui cadru medical sau unei Patientenanwaltschaft.

Sursa: oesterreich.gv.at