Prava pacijenata i Patientenverfügung u Austriji 2026.

U Austriji su prava pacijenata zaštićena zakonom i vrijede u bolnicama, ljekarnama, kod liječnika opće prakse i drugih zdravstvenih djelatnika. Ako unaprijed želite odrediti koje medicinske postupke odbijate u slučaju da kasnije ne možete samostalno odlučivati, za to služi Patientenverfügung.

Najvažnije ukratko

• Prava pacijenata sažeta su u Patientencharta.
• Za obvezujuću izjavu (verbindliche Patientenverfügung) potrebne su opsežne medicinske informacije i sastavljanje pred odvjetnikom, javnim bilježnikom ili pravno upućenim djelatnikom nadležnog tijela ili udruge.
• Obvezujuća Patientenverfügung vrijedi 8 godina, osim ako odredite kraći rok.
• Možete je osobno opozvati u bilo kojem trenutku.
• U svakoj saveznoj pokrajini postoji Patientenanwaltschaft, ured za zaštitu prava pacijenata koji je obvezan čuvati povjerljivost.

Koja prava imate kao pacijent u Austriji?

Prava pacijenata vrijede u odnosu na zdravstvene ustanove i zdravstvene djelatnike. To uključuje bolnice, ambulante, rehabilitacijske centre, hitne službe, ljekarne, privatne liječničke ordinacije, medicinske sestre i tehničare, primalje te fizioterapeute.

• Pravo na liječenje i njegu: neovisno o dobi, spolu, podrijetlu, imovinskom stanju, vjeri, vrsti bolesti ili njezinu uzroku. Liječenje treba odgovarati suvremenim medicinskim spoznajama i uključivati najbolju moguću kontrolu boli.
• Poštovanje dostojanstva: zaštita intimnosti i privatnosti, vjerska skrb tijekom bolničkog liječenja, zaštita zdravstvenih podataka, prihvaćanje ili odbijanje posjeta, imenovanje osobe od povjerenja te dostojanstvena smrt.
• Samoodređenje: prije pregleda i liječenja morate dobiti informacije o mogućnostima, rizicima i posljedicama. Liječenje se u pravilu smije provesti samo uz vaš pristanak, osim ako ne možete biti kontaktirani, a odgoda bi bila opasna.
• Informacije i dokumentacija: prije liječenja trebate biti obaviješteni o troškovima. Imate pravo uvida u medicinsku dokumentaciju, primjerice rendgenske snimke, te pravo zatražiti kopije bez obrazloženja. Trošak kopiranja u određenim slučajevima snosite sami.

Kod djece informacije moraju biti prilagođene njihovoj razini razvoja. Do navršenih 10 godina, tijekom boravka u bolnici treba omogućiti prijam osobe u pratnji. Ako to nije moguće, djetetu se mora osigurati široko pravo posjeta.

Što je Patientenverfügung?

Patientenverfügung je pisana izjava volje kojom unaprijed odbijate određeno medicinsko liječenje, primjerice postupke za produljenje života. Primjenjuje se kada u trenutku liječenja više niste sposobni odlučivati, primjerice zato što ste bez svijesti.

Patientenverfügung nije oporuka jer se ne odnosi na razdoblje nakon smrti.

Od drugih prethodnih izjava volje treba razlikovati Vorsorgevollmacht, odnosno punomoć za slučaj buduće nesposobnosti za odlučivanje, te Widerspruch gegen eine Organspende, odnosno protivljenje darivanju organa.

Obvezujuća ili neobvezujuća Patientenverfügung?

Zakon o izjavama pacijenata, Patientenverfügungs-Gesetz (PatVG), razlikuje dvije vrste:

Verbindliche Patientenverfügung

• Liječnik je u pravilu mora poštovati.
• Potrebne su opsežne medicinske informacije.
• Mora biti sastavljena u pisanom obliku i datirana.
• Mora se sastaviti pred pravnim stručnjakom ili drugom ovlaštenom osobom navedenom u nastavku.
• Vrijedi 8 godina, odnosno kraće ako tako odredite.

Neobvezujuća Patientenverfügung

• Liječnik njome nije vezan.
• Ipak, mora je uzeti u obzir pri utvrđivanju vaše stvarne volje.
• Za nju ne postoje posebni formalni uvjeti.

U obvezujućoj izjavi odbijeni postupci moraju biti opisani konkretno ili moraju jasno proizlaziti iz cijelog teksta. Također mora biti vidljivo da ste pravilno procijenili posljedice izjave.

Kako i gdje sastaviti obvezujuću Patientenverfügung?

1. Liječničko informiranje: morate dobiti opsežne informacije o značenju Patientenverfügung i njezinim posljedicama za liječenje.
2. Pisana i datirana izjava: sastavlja se pred jednom od sljedećih osoba:

• odvjetnikom, preko ÖRAK-a,
• javnim bilježnikom, preko ÖNK-a,
• pravno upućenim djelatnikom Patientenvertretung,
• pravno upućenim djelatnikom udruge za zaštitu odraslih, Erwachsenenschutzverein.

Na zahtjev se izjava može upisati u registar austrijske Komore javnih bilježnika ili u registar austrijskih odvjetnika, Patientenverfügungsregister. Austrijske bolnice mogu provjeravati te registre u cijeloj zemlji. Registar Komore javnih bilježnika vodi se u suradnji s Austrijskim Crvenim križem.

Koliko vrijedi i kada prestaje vrijediti?

Obvezujuća Patientenverfügung vrijedi 8 godina, osim ako odredite kraći rok. Nakon toga mora se potvrditi, a za obnovu su ponovno potrebne liječničke informacije. Izmjena ili dopuna smatra se obnovom i tada novi rok od 8 godina počinje ponovno teći. Ako je izjava upisana u registar, osoba pred kojom je obnova provedena mora to označiti i u registru.

Ako zbog nesposobnosti za odlučivanje ne možete obnoviti izjavu, ona i nakon isteka roka ostaje obvezujuća.

Izjava gubi valjanost ako:

• nije sastavljena slobodno ili ozbiljno,
• sadržaj nije dopušten prema kaznenom pravu,
• se medicinske spoznaje bitno promijene u odnosu na njezin sadržaj.

Gdje potražiti pomoć ako su povrijeđena prava pacijenata?

U svakoj saveznoj pokrajini djeluje Patientenanwaltschaft. Ti ombudsmani štite prava pacijenata u odnosu na bolnice, a u većini pokrajina i u odnosu na privatne liječničke ordinacije i domove za njegu. Neke bolnice imaju vlastiti ured za pritužbe, a pritužbe zaprimaju i pojedini nositelji zdravstvenog osiguranja.

• Beč: Wiener Pflege-, Patientinnen- und Patientenanwaltschaft — +43 1 5871204
• Donja Austrija: Patienten- und Pflegeanwaltschaft — +43 2742 900 515 575
• Gradišće: Patienten- und Behindertenanwaltschaft — +43 57 600 21 53
• Gornja Austrija: Patienten- und Pflegevertretung — +43 732 772 014 2 15
• Štajerska: PatientInnen- und Pflegeombudsschaft — +43 316 877 3350

Ako ste pretrpjeli štetu u javnoj ili neprofitnoj bolnici, u određenim slučajevima možete dobiti naknadu iz fonda Patientenentschädigungsfonds. Postupak vodi Patientenanwaltschaft i besplatan je.

Česta pitanja

Mogu li opozvati Patientenverfügung?

Da. To možete učiniti u bilo kojem trenutku, ali opoziv morate izvršiti osobno.

Mogu li u Patientenverfügung odrediti pojedinosti svojeg pogreba?

Tijelo pokojnika nije dio ostavine, a o pogrebu odlučuju bliski članovi obitelji. Svoje želje možete izraziti, ali one ne smiju biti protivne javnopravnim propisima. Za darivanje tijela možete se obratiti medicinskom sveučilištu u Beču, Grazu ili Innsbrucku. O toj želji preporučljivo je obavijestiti članove obitelji ili liječnika opće prakse.

Mogu li zatražiti kopiju medicinske dokumentacije?

Da, bez obrazloženja. U određenim slučajevima trošak morate snositi sami.

Moraju li djelatnici Patientenanwaltschaft čuvati povjerljivost?

Da. Djelatnici ureda Patientenanwaltschaft obvezani su na povjerljivost.

Praktični koraci

1. Razgovarajte s liječnikom o postupcima koje biste željeli odbiti i zatražite opsežne informacije o posljedicama.
2. Jasno i konkretno napišite koje tretmane odbijate.
3. Datirajte izjavu i sastavite je pred odvjetnikom, javnim bilježnikom, pravno upućenim djelatnikom Patientenvertretung ili Erwachsenenschutzverein.
4. Razmotrite upis u Patientenverfügungsregister kako bi bolnice mogle provjeriti postoji li vaša izjava.
5. Zabilježite datum isteka i obnovite izjavu prije isteka 8 godina ako želite da i dalje bude obvezujuća.
6. Obavijestite bliske osobe i liječnika opće prakse da postoji Patientenverfügung.
7. Za pomoć kod povrede prava obratite se Patientenanwaltschaft u svojoj saveznoj pokrajini.

Ovaj je članak informativan i ne zamjenjuje pravni ili medicinski savjet. Izvor: oesterreich.gv.at.