بحران مسکن و بی‌خانمانی در اتریش: از کجا کمک بگیریم؟
اگر نمی‌توانید اجاره را بپردازید، با خطر اخراج از خانه روبه‌رو هستید یا جایی برای خواب ندارید، در اتریش مراکز مختلفی برای کمک وجود دارد. برنامه دولتی Wohnschirm و سازمان‌های حمایتی ایالت‌ها با همکاری شهرداری‌ها تلاش می‌کنند کسی بدون سرپناه نماند.
این راهنما وضعیت و گزینه‌های موجود در سال ۲۰۲۶ را توضیح می‌دهد.
بحران مسکن یعنی چه؟
بحران مسکن فقط به این معنا نیست که فرد در خیابان بخوابد. Wohnungslosigkeit یا بی‌خانمانی می‌تواند شکل‌های مختلفی داشته باشد:
- بی‌خانمانی حاد: هیچ محل اقامتی در دسترس نیست.
- اسکان موقت: اقامت در پناهگاه شبانه، خانه اقامتی یا مسکن حمایتی (betreutes Wohnen).
- بی‌خانمانی قریب‌الوقوع: خطر از دست دادن خانه یا اخراج (Delogierung) وجود دارد.
- بی‌خانمانی بالقوه: اجاره در مقایسه با درآمد غیرقابل پرداخت است.
- بی‌خانمانی پنهان: فرد به‌طور موقت نزد دوستان یا آشنایان زندگی می‌کند.
- شرایط غیرقابل قبول مسکن: خانه نمناک، فاقد گرمایش مناسب یا بیش‌ازحد شلوغ است.
به همین دلیل، سازمان‌های حمایتی فقط زمانی وارد عمل نمی‌شوند که فرد کاملاً خانه‌اش را از دست داده باشد.
چه نوع کمکی وجود دارد؟
مراکز حمایت از بی‌خانمان‌ها، یعنی Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe، با شهرداری‌ها همکاری می‌کنند و خدمات زیر را ارائه می‌دهند:
- مشاوره اجتماعی و مسکن؛
- پیشگیری از اخراج (Delogierungsprävention)؛
- پناهگاه‌های شبانه (Notschlafstellen)؛
- برنامه‌ها و مراکز روزانه؛
- مسکن موقت (Übergangswohnen)؛
- خانه‌های اقامتی (Wohnheime).
برای پیشگیری از اخراج، ایالت‌ها و سازمان‌های غیردولتی نیز برنامه‌های حمایتی دارند.
برنامه Wohnschirm چه کمکی می‌کند؟
Wohnschirm برنامه وزارت امور اجتماعی، یعنی BMASGPK، برای پیشگیری از بی‌خانمانی و پایان دادن به آن است. این برنامه ماهیتی تکمیلی و subsidiär دارد؛ یعنی زمانی وارد عمل می‌شود که منابع شخصی شما یا کمک‌های ایالت، شهر یا شهرداری کافی نباشند یا در دسترس نباشند.
شاخه‌های اصلی Wohnschirm
- WOHNSCHIRM MIETE: برای مستأجرانی که بدهی اجاره دارند، توان پرداخت آن را ندارند و ممکن است خانه خود را از دست بدهند. این برنامه می‌تواند بدهی اجاره را تقبل کند یا برای نقل‌مکان به خانه‌ای جدید و قابل‌پرداخت کمک مالی بدهد.
- WOHNSCHIRM HOUSING FIRST: برای افراد بی‌خانمانی که با توان شخصی نمی‌توانند از این وضعیت خارج شوند. در این مسیر، خانه‌ای مقرون‌به‌صرفه با همراهی مددکار اجتماعی معرفی می‌شود و ممکن است هزینه‌های اجاره مانند ودیعه (Kaution) و کمک مالی مربوط به تأمین هزینه‌ها تقبل شود.
- WOHNSCHIRM ENERGIE: برای افراد کم‌درآمد در مواردی که شرایط ویژه وجود دارد. اگر قطع انرژی فوراً در خطر باشد یا قبلاً انجام شده باشد، بدهی انرژی می‌تواند یک‌بار تقبل شود.
ایده اصلی Housing First این است که فرد ابتدا به خانه مستقل خود دسترسی پیدا کند و سپس حمایت‌های بیشتری دریافت کند.
درخواست Wohnschirm چگونه انجام می‌شود؟
در مورد WOHNSCHIRM MIETE، نخستین گام دریافت مشاوره رایگان از مددکاران اجتماعی است. پس از آن می‌توان برای تقبل بدهی اجاره یا دریافت کمک هزینه نقل‌مکان درخواست داد.
در مورد بدهی انرژی نیز ابتدا مشاوره و سپس درخواست ارائه می‌شود و درباره تقبل هزینه تصمیم‌گیری خواهد شد. فهرست مراکز مشاوره و پاسخ پرسش‌های متداول در وب‌سایت Wohnschirm قرار دارد.
مراکز کمک در ایالت‌های اتریش
در همه ایالت‌ها سازمان‌های محلی فعال هستند. نمونه‌هایی از آن‌ها عبارت‌اند از:
- وین: Wiener Wohnungslosenhilfe تحت مدیریت Fonds Soziales Wien، همچنین P7، bzWO، Gruft، Obdach Wien و Volkshilfe Wien (FAWOS).
- نیدراسترایش: Caritas Beratungsstelle für Wohnungssicherung، BEWOK و Verein Wohnen.
- اوبراسترایش: ARGE für Obdachlose در لینتس، Verein Wohnplattform و Mosaik در Vöcklabruck.
- بورگنلاند: Caritas Burgenland و Sozialhaus Burgenland.
- کرنتن: Caritas Kärnten، Volkshilfe Kärnten و مرکز مشاوره مستأجران در کلاگنفورت.
- اشتایرمارک: WOG از Caritas Graz-Seckau.
- سالزبورگ: Caritas Wohnungslosenhilfe و Soziale Arbeit GmbH.
- تیرول: Caritas Tirol، DOWAS Innsbruck، ISD و Verein für Obdachlose.
- فورآرلبرگ: DOWAS Vorarlberg و Caritas Vorarlberg.
خدمات ویژه در وین
در وین، Fonds Soziales Wien این نظام حمایتی را با همکاری بیش از ۹۰ مرکز مدیریت می‌کند. P7 از سوی Caritas، محل اصلی نخستین تماس برای افراد بی‌خانمان است و درباره پناهگاه‌های شبانه، خدمات پزشکی و خدمات اجتماعی اطلاعات می‌دهد.
bzWO محل‌های اقامت حمایتی را برای زنان، مردان، زوج‌ها و خانواده‌ها اختصاص می‌دهد.
مراکز ویژه گروه‌های مختلف نیز وجود دارد:
- a_way: اقامت شبانه برای جوانان ۱۴ تا ۲۰ ساله؛
- FrauenWohnZentrum: برای زنان بالای ۱۸ سال؛
- Haus Immanuel: برای مادران و کودکانشان.
Gruft نیز به‌صورت شبانه‌روزی باز است و محل خواب و خدمات پزشکی ارائه می‌دهد.
پرسش‌های متداول
آیا فقط وقتی در خیابان هستم می‌توانم کمک بگیرم؟
خیر. پیشگیری از اخراج و WOHNSCHIRM MIETE برای زمانی طراحی شده‌اند که هنوز خانه را از دست نداده‌اید، اما بدهی اجاره یا خطر اخراج وجود دارد.
آیا مشاوره هزینه دارد؟
خیر. مشاوره Wohnschirm در صورت بدهی اجاره، بی‌خانمانی یا قطع انرژی رایگان است.
اگر برق یا انرژی من قطع شده باشد، می‌توانم کمک بگیرم؟
در صورت درآمد پایین و وجود شرایط ویژه، WOHNSCHIRM ENERGIE می‌تواند پس از مشاوره و ارائه درخواست، بدهی انرژی را یک‌بار تقبل کند؛ این موضوع حتی در صورت قطع شدن انرژی نیز ممکن است بررسی شود.
در وین از کجا شروع کنم؟
P7 محل اصلی نخستین تماس برای افراد بی‌خانمان است. Gruft نیز شبانه‌روزی فعالیت می‌کند و خدمات پزشکی و محل خواب دارد.
گام‌های عملی
- اگر بدهی اجاره یا انرژی دارید، پیش از دریافت اخطار نهایی یا اخراج با یک مرکز مشاوره Wohnungslosenhilfe یا Wohnschirm تماس بگیرید.
- برای مشاوره رایگان با مددکار اجتماعی درباره WOHNSCHIRM MIETE، WOHNSCHIRM HOUSING FIRST یا WOHNSCHIRM ENERGIE اقدام کنید.
- اگر در وین هستید، نخست به P7 مراجعه کنید؛ در صورت نیاز فوری به محل خواب، Gruft نیز شبانه‌روزی در دسترس است.
- درخواست مربوط به تقبل بدهی اجاره، کمک نقل‌مکان یا بدهی انرژی را پس از مشاوره ثبت کنید.
- اگر خانه‌ای برای خواب ندارید، از پناهگاه شبانه، اسکان موقت یا سایر خدمات محلی Wohnungslosenhilfe استفاده کنید.
توجه: این مطلب بر اساس اطلاعات منتشرشده در منابع اینترنتی تهیه شده و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. برای دریافت راهنمایی حقوقی، اجتماعی یا پزشکی متناسب با شرایط خود، با متخصص مربوطه تماس بگیرید.
منبع: oesterreich.gv.at