Lakhatási válság és hajléktalanság Ausztriában: hova kérhetsz segítséget?

Ha nem tudod fizetni a lakbért, kilakoltatás fenyeget, vagy már nincs hol aludnod, Ausztriában több helyen is kérhetsz segítséget. Az állami Wohnschirm program és a tartományok segítő szervezetei együtt dolgoznak azon, hogy senki ne maradjon fedél nélkül.

Mit jelent a lakhatási válság?

A lakhatási válság nem csak azt jelenti, hogy valaki az utcán alszik. A hajléktalanságnak (Wohnungslosigkeit) több formája lehet:

• Akut hajléktalanság: nincs semmilyen szálláslehetőség.
• Ideiglenes elhelyezés: valaki éjjeli menedékhelyen, lakóotthonban vagy támogatott lakhatásban (betreutes Wohnen) él.
• Küszöbön álló hajléktalanság: fenyegető kilakoltatás (Delogierung) vagy a lakás elvesztésének közvetlen veszélye.
• Potenciális hajléktalanság: a lakbér a jövedelemhez képest megfizethetetlenné válik.
• Rejtett hajléktalanság: valaki ideiglenesen barátoknál vagy ismerősöknél lakik.
• Elfogadhatatlan lakáskörülmények: például a lakás nyirkos, nem vagy rosszul fűthető, illetve túlzsúfolt.

Érdemes már a lakás elvesztése előtt segítséget kérni, mert a segítő szervezetek nem csak akkor foglalkoznak az esettel, amikor valaki már az utcán van.

Milyen segítséget kaphatsz?

A hajléktalanokat segítő intézmények (Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe) a településekkel együttműködve többféle szolgáltatást kínálnak:

• tanácsadás,
• kilakoltatás-megelőzés (Delogierungsprävention),
• éjjeli menedékhelyek (Notschlafstellen),
• napközbeni programok és nappali melegedők,
• átmeneti lakhatás (Übergangswohnen),
• lakóotthonok (Wohnheime).

A kilakoltatás megelőzésére a tartományok és nem állami szervezetek is kínálnak programokat.

A Wohnschirm program

A Wohnschirm a szociális minisztérium (BMASGPK) programja, amely a hajléktalanság megelőzését és megszüntetését célozza. Kiegészítő, vagyis szubszidiárius támogatás: akkor lép be, ha a saját forrásaid, illetve a tartomány, a város vagy a község támogatásai nem elegendők vagy nem érhetők el.

A program három ága

• WOHNSCHIRM MIETE: azoknak a bérlőknek szól, akiknek lakbérhátralékuk van, ezt nem tudják kifizetni, és emiatt elveszíthetik a lakásukat. A program átvállalhatja a lakbérhátralékot, vagy anyagi támogatást adhat egy új, megfizethető lakásba költözéshez.
• WOHNSCHIRM HOUSING FIRST: hajléktalan embereknek szól, akik saját erőből nem tudnak kikerülni ebből a helyzetből. Megfizethető lakást közvetít szociális munkás kíséretével, valamint átvállalhatja a bérlés költségeit, például a kauciót és a finanszírozási hozzájárulást.
• WOHNSCHIRM ENERGIE: alacsony jövedelmű embereknek szól méltányossági esetben. Közvetlenül fenyegető vagy már megtörtént energia-kikapcsolásnál egyszeri alkalommal átvállalhatja az energiatartozást.

A Housing First lényege, hogy először saját lakáshoz jutsz, és ezt követően kapsz további támogatást.

Hogyan működik az igénylés?

A Wohnschirm MIETE esetében az első lépés egy ingyenes tanácsadás szociális munkásokkal. Ezután lehet kérelmet benyújtani a hátralék átvállalására vagy a költözési támogatásra.

Energiatartozás esetén szintén tanácsadás és kérelem szükséges. A Wohnschirm ENERGIE alacsony jövedelem és méltányossági eset fennállásakor, egyszeri alkalommal az energiatartozást már megtörtént kikapcsolásnál is átvállalhatja.

A Wohnschirm tanácsadása lakbértartozás, lakhatás elvesztése, hajléktalanság és energia-kikapcsolás esetén is ingyenes. A tanácsadó helyek listáját és a gyakori kérdésekre adott válaszokat a Wohnschirm weboldalán találod.

Hol találhatsz segítséget a tartományokban?

Minden tartományban működnek helyi szervezetek. A fontosabb példák:

• Bécs: Wiener Wohnungslosenhilfe (Fonds Soziales Wien), P7, bzWO, Gruft, Obdach Wien, Volkshilfe Wien (FAWOS).
• Alsó-Ausztria: Caritas Beratungsstelle für Wohnungssicherung, BEWOK, Verein Wohnen.
• Felső-Ausztria: ARGE für Obdachlose (Linz), Verein Wohnplattform, Mosaik (Vöcklabruck).
• Burgenland: Caritas Burgenland, Sozialhaus Burgenland.
• Karintia: Caritas Kärnten, Volkshilfe Kärnten, valamint a klagenfurti bérlői tanácsadó hely.
• Stájerország: WOG (Caritas Graz-Seckau).
• Salzburg: Caritas Wohnungslosenhilfe, Soziale Arbeit GmbH.
• Tirol: Caritas Tirol, DOWAS Innsbruck, ISD, Verein für Obdachlose.
• Vorarlberg: DOWAS Vorarlberg, Caritas Vorarlberg.

Bécsi lehetőségek

Bécsben a Fonds Soziales Wien irányítja a rendszert, több mint 90 intézménnyel együttműködve. A P7 (Caritas) a központi első kapcsolattartó hely: tájékoztatást ad az éjjeli menedékhelyekről, valamint az orvosi és szociális szolgáltatásokról.

A bzWO osztja ki a támogatott lakóhelyeket nőknek, férfiaknak, pároknak és családoknak. Célcsoportoknak szóló helyek is működnek: az a_way 14 és 20 év közötti fiataloknak nyújt éjszakai szállást, a FrauenWohnZentrum 18 év feletti nőknek, a Haus Immanuel pedig anyáknak és gyermekeiknek nyújt segítséget.

A Gruft a nap 24 órájában nyitva tart, és orvosi ellátást, valamint alvóhelyeket is biztosít.

Gyakori kérdések

Csak akkor kérhetek segítséget, ha már az utcán vagyok?

Nem. A kilakoltatás-megelőzés és a Wohnschirm MIETE éppen arra szolgál, hogy még a lakás elvesztése előtt segítséget kaphass, ha lakbérhátralékod van.

Fizetni kell a tanácsadásért?

Nem. A Wohnschirm tanácsadása ingyenes lakbértartozás, hajléktalanság és energia-kikapcsolás esetén.

Kikapcsolták az áramot. Kaphatok segítséget?

Alacsony jövedelem esetén, méltányossági esetben a Wohnschirm ENERGIE tanácsadás és kérelem után egyszer átvállalhatja az energiatartozást, akár már megtörtént kikapcsolásnál is.

Bécsben hol kezdjem?

A hajléktalan emberek számára a P7 a központi első kapcsolattartó hely. A Gruft éjjel-nappal nyitva tart, és orvosi ellátást, valamint alvóhelyet kínál.

Gyakorlati lépések

1. Ne várd meg a kilakoltatást vagy az energia kikapcsolását: kérj mielőbb tanácsadást.
2. Keresd meg a lakóhelyed szerinti tartomány vagy település Wohnungslosenhilfe-szervezetét.
3. Lakbérhátralék esetén érdeklődj a Wohnschirm MIETE programról.
4. Hajléktalanság esetén kérdezz rá a WOHNSCHIRM HOUSING FIRST lehetőségére, valamint az éjjeli menedékhelyekre és az átmeneti lakhatásra.
5. Energia-kikapcsolás vagy közvetlen veszély esetén keresd a Wohnschirm ENERGIE tanácsadását.
6. Bécsben elsőként a P7-hez fordulhatsz; azonnali éjszakai elhelyezéshez a Gruft is lehetőség.

Forrás: oesterreich.gv.at