أزمة السكن والتشرّد في النمسا: أين تجد المساعدة؟
إذا لم تعد قادراً على دفع الإيجار، أو كنت مهدداً بالإخلاء، أو لم يعد لديك مكان للنوم، فهناك في النمسا جهات متعددة يمكنها تقديم الدعم. يعمل برنامج Wohnschirm التابع للوزارة الاتحادية، إلى جانب مؤسسات الولايات والبلديات، على منع فقدان السكن ومساعدة الأشخاص الذين أصبحوا بلا مأوى.
ما المقصود بأزمة السكن؟
لا تقتصر أزمة السكن أو فقدان السكن (Wohnungslosigkeit) على النوم في الشارع، بل تشمل حالات مختلفة:
- التشرّد الحاد: عدم وجود أي مكان للإقامة.
- الإقامة المؤقتة: مثل المبيت في مأوى ليلي أو منزل سكني أو سكن مدعوم (betreutes Wohnen).
- خطر وشيك بفقدان السكن: مثل التهديد بالإخلاء (Delogierung).
- خطر محتمل: عندما يصبح الإيجار غير قابل للتحمل مقارنة بالدخل.
- التشرّد الخفي: الإقامة مؤقتاً لدى الأصدقاء أو المعارف.
- ظروف سكن غير مقبولة: مثل الرطوبة، أو عدم إمكانية التدفئة بشكل كافٍ، أو الاكتظاظ.
لذلك لا ينبغي انتظار فقدان السكن فعلياً قبل طلب المساعدة؛ إذ يمكن للجهات المختصة التدخل أيضاً في مرحلة مبكرة.
ما نوع المساعدة المتاحة؟
تعمل مؤسسات مساعدة الأشخاص بلا مأوى (Einrichtungen der Wohnungslosenhilfe) بالتعاون مع البلديات. وتشمل خدماتها عادةً:
- الاستشارة الاجتماعية والسكنية.
- منع الإخلاء (Delogierungsprävention).
- أماكن المبيت الليلي (Notschlafstellen).
- برامج ومراكز نهارية.
- السكن الانتقالي (Übergangswohnen).
- المساكن أو الدور السكنية (Wohnheime).
كما توفر الولايات والمنظمات غير الحكومية برامج خاصة لمنع الإخلاء.
برنامج Wohnschirm
برنامج Wohnschirm هو برنامج تابع لوزارة الشؤون الاجتماعية (BMASGPK)، ويهدف إلى منع التشرّد ومعالجة فقدان السكن. وهو برنامج تكميلي (subsidiär)؛ أي أنه يتدخل عندما لا تكفي مواردك الخاصة أو المساعدات المتاحة من الولاية أو المدينة أو البلدية، أو عندما لا تكون هذه المساعدات متاحة.
WOHNSCHIRM MIETE
يستهدف المستأجرين الذين لديهم متأخرات إيجار لا يستطيعون سدادها، وبالتالي يواجهون خطر فقدان مسكنهم. وقد يشمل الدعم:
- تحمل متأخرات الإيجار.
- تقديم مساعدة مالية للانتقال إلى مسكن جديد وبسعر يمكن تحمله.
WOHNSCHIRM HOUSING FIRST
يستهدف الأشخاص الذين يعيشون بلا مأوى ولا يستطيعون الخروج من هذه الحالة بوسائلهم الخاصة. ويقوم المبدأ على توفير مسكن خاص أولاً، ثم تقديم الدعم الإضافي بعد ذلك. ويمكن أن يشمل:
- التوسط للحصول على مسكن مناسب وبسعر يمكن تحمله.
- مرافقة أخصائي اجتماعي.
- تحمل تكاليف الاستئجار، مثل مبلغ التأمين (Kaution) والمساهمة التمويلية.
WOHNSCHIRM ENERGIE
يستهدف ذوي الدخل المنخفض في الحالات التي تستدعي مراعاة خاصة. وعند وجود خطر مباشر من قطع الطاقة أو بعد حدوث القطع، يمكن للبرنامج، لمرة واحدة، تحمل دين الطاقة بعد الاستشارة وتقديم الطلب.
كيف يتم تقديم الطلب؟
في حالة WOHNSCHIRM MIETE، تبدأ الإجراءات باستشارة مجانية مع أخصائيين اجتماعيين. بعد ذلك يمكن تقديم طلب لتحمل متأخرات الإيجار أو الحصول على مساعدة للانتقال. وينطبق الأمر نفسه على ديون الطاقة: تبدأ العملية بالاستشارة، ثم تقديم الطلب، وبعدها يُتخذ القرار بشأن تحمل الدين.
يمكن العثور على قائمة مراكز الاستشارة وإجابات الأسئلة الشائعة على موقع Wohnschirm.
جهات المساعدة في الولايات المختلفة
توجد منظمات محلية في جميع الولايات النمساوية، ومن أمثلتها:
- فيينا: Wiener Wohnungslosenhilfe (Fonds Soziales Wien)، وP7، وbzWO، وGruft، وObdach Wien، وVolkshilfe Wien (FAWOS).
- النمسا السفلى: Caritas Beratungsstelle für Wohnungssicherung، وBEWOK، وVerein Wohnen.
- النمسا العليا: ARGE für Obdachlose (Linz)، وVerein Wohnplattform، وMosaik (Vöcklabruck).
- بورغنلاند: Caritas Burgenland، وSozialhaus Burgenland.
- كارينثيا: Caritas Kärnten، وVolkshilfe Kärnten، ومركز استشارة المستأجرين في كلاغنفورت.
- شتايرمارك: WOG (Caritas Graz-Seckau).
- سالزبورغ: Caritas Wohnungslosenhilfe، وSoziale Arbeit GmbH.
- تيرول: Caritas Tirol، وDOWAS Innsbruck، وISD، وVerein für Obdachlose.
- فورارلبرغ: DOWAS Vorarlberg، وCaritas Vorarlberg.
خدمات خاصة في فيينا
يدير Fonds Soziales Wien نظام مساعدة الأشخاص بلا مأوى في فيينا، بالتعاون مع أكثر من 90 مؤسسة. ويُعد P7 التابع لـCaritas نقطة الاتصال المركزية الأولى؛ إذ يقدم معلومات عن أماكن المبيت الليلي والخدمات الطبية والاجتماعية.
يتولى bzWO توزيع أماكن السكن المدعوم للنساء والرجال والأزواج والعائلات. كما توجد خدمات مخصصة لفئات معينة:
- a_way: يوفر المبيت الليلي للشباب بين 14 و20 عاماً.
- FrauenWohnZentrum: للنساء اللواتي تزيد أعمارهن على 18 عاماً.
- Haus Immanuel: للأمهات وأطفالهن.
- Gruft: مفتوح على مدار الساعة، ويوفر أماكن للنوم ورعاية طبية.
أسئلة شائعة
هل يجب أن أكون نائماً في الشارع حتى أطلب المساعدة؟
لا. تهدف خدمات منع الإخلاء وWOHNSCHIRM MIETE تحديداً إلى تقديم المساعدة قبل فقدان المسكن، عندما توجد متأخرات إيجار أو تهديد بالإخلاء.
هل الاستشارة مدفوعة؟
لا. استشارة Wohnschirm مجانية في حالات متأخرات الإيجار، وفقدان السكن، وقطع الطاقة.
ماذا أفعل إذا قُطعت الكهرباء أو الطاقة؟
في حال كان الدخل منخفضاً وكانت الحالة تستدعي مراعاة خاصة، يمكن لـWOHNSCHIRM ENERGIE، بعد الاستشارة وتقديم الطلب، تحمل دين الطاقة مرة واحدة، حتى إذا كان القطع قد حدث بالفعل.
من أين أبدأ في فيينا؟
ابدأ بالتواصل مع P7 بوصفه نقطة الاتصال المركزية الأولى للأشخاص بلا مأوى. أما Gruft فهو مفتوح ليلاً ونهاراً ويوفر أماكن للنوم ورعاية طبية.
خطوات عملية الآن
- تواصل بأسرع وقت مع مركز استشارة تابع لـWohnschirm أو مع مؤسسة Wohnungslosenhilfe في ولايتك.
- اطلب استشارة مجانية حتى لو لم تفقد مسكنك بعد.
- اجمع المعلومات والمستندات المتعلقة بالإيجار، ومتأخراته، ودخلك، وأي إشعار بالإخلاء أو قطع الطاقة.
- اسأل عن البرنامج المناسب: WOHNSCHIRM MIETE، أو WOHNSCHIRM HOUSING FIRST، أو WOHNSCHIRM ENERGIE.
- إذا كنت في فيينا وتحتاج إلى مكان للنوم، تواصل مع P7 أو توجه إلى خدمات Gruft.
ملاحظة: تستند هذه المعلومات إلى المصادر المتاحة على الإنترنت، ولا تُعد استشارة قانونية أو اجتماعية متخصصة. عند الحاجة، اطلب المشورة من محامٍ أو خبير قانوني أو اجتماعي أو من الجهة المختصة في ولايتك.
المصدر: oesterreich.gv.at