Договір догляду (Personenbetreuungsvertrag) та агентства в Австрії

Якщо людині потрібен цілодобовий догляд удома або ви плануєте працювати самозайнятим доглядальником в Австрії, вам знадобиться договір про догляд. Нижче пояснюємо, хто його укладає, які умови діють для самостійної роботи та як оцінити агентство-посередника.

Що таке Personenbetreuungsvertrag?

Самозайнятий доглядальник (selbstständige Personenbetreuerin / selbstständiger Personenbetreuer) не перебуває у трудових відносинах із клієнтом. Він працює як підприємець і укладає договір підряду (Werkvertrag), який у сфері догляду також називають договором про персональний догляд (Personenbetreuungsvertrag).

Укладання такого договору є обов’язковим. Офіційний зразок договору (Musterwerkvertrag) доступний на сайті oesterreich.gv.at.

Хто укладає договір?

Доглядальник укладає договір із замовником (Auftraggeber). Замовником може бути:

• сама людина, яка потребує догляду;
• її представник у рамках повнолітнього представництва (Erwachsenenvertretung), який діє від її імені;
• третя особа, наприклад родич.

Отже, родич може виступати замовником, якщо людина, яка потребує догляду, не може або не хоче самостійно займатися укладенням договору.

Умови роботи самозайнятим доглядальником

Крім договору, доглядальник повинен зареєструвати вільний вид підприємницької діяльності „Personenbetreuung“ (freies Gewerbe). Основні умови:

• вік не менше 18 років;
• відсутність підстав, які забороняють займатися підприємницькою діяльністю, наприклад фінансового кримінального правопорушення або судимості; за певних умов можна просити про звільнення від такої підстави.

Де і як реєструвати Gewerbe?

Заяву приймає орган у справах підприємницької діяльності (Gewerbebehörde): зазвичай районна адміністрація (Bezirkshauptmannschaft), у містах із окремим статусом — магістрат, а у Відні — районне управління (Magistratisches Bezirksamt) або MA 63.

Подати заяву можна особисто, письмово або частково в електронній формі — за формуляром чи у довільному вигляді.

• Вартість: процедура реєстрації Gewerbe без зборів і платежів.
• Початок роботи: якщо документи подано повністю, діяльність можна розпочати з дня подання заяви.
• Довідка про несудимість: потрібна, якщо місце проживання за кордоном або людина проживає в Австрії менше п’яти років; документ має бути виданий не раніше ніж три місяці тому.
• Документи іноземною мовою: подаються в оригіналі з перекладом, засвідченим в Австрії.

Під час першої реєстрації також потрібна заява про нове заснування, підтверджена економічною палатою. Підтвердження реєстрації місця проживання (Meldezettel) орган може за потреби отримати з Центрального реєстру мешканців (ZMR).

Служба підтримки засновників WKO Gründerservice пропонує комплексне оформлення для започаткування діяльності у сфері догляду.

Що може і чого не може робити доглядальник?

Зміст договору слід оцінювати з урахуванням дозволених повноважень доглядальника. До його обов’язків можуть належати:

• робота по господарству: приготування їжі, покупки, прибирання, прання, догляд за рослинами та тваринами;
• допомога у повсякденному житті: організація розпорядку дня та виконання щоденних справ;
• спілкування: розмови, підтримання контактів і супровід;
• якщо немає медичних протипоказань — допомога під час їжі, пиття, гігієнічних процедур, одягання, вставання та ходьби.

Передача медичних і сестринських завдань

Окремі сестринські та медичні завдання можуть бути передані доглядальнику дипломованим медпрацівником або лікарем. Наприклад, це може бути введення ліків, зміна пов’язки, підшкірна ін’єкція інсуліну або антикоагулянту, а також вимірювання рівня цукру в крові.

Такі завдання дозволені лише в домогосподарстві людини, яка отримує догляд, і максимум на період дії договору про догляд. Потрібні згода цієї людини або її законного представника, інструктаж і навчання. Передачу завдання необхідно оформити письмово, а його виконання — зафіксувати у протоколі.

Що означає сертифікат ÖQZ-24 для агентств?

Багато сімей знаходять доглядальників через агентства-посередники (Vermittlungsagentur). Додатковим орієнтиром під час вибору може бути Osztrák Minőségi Tanúsítvány a 24 órás gondozás közvetítő ügynökségei számára (ÖQZ-24) — австрійський сертифікат якості для агентств, що організовують цілодобовий догляд.

• Обов’язковий чи ні: ні, сертифікація добровільна.
• Для кого: для агентств, які декларують рівень роботи, вищий за встановлений законом мінімум.
• Строк дії: три роки; після цього можлива повторна сертифікація.
• Контроль: щорічний перегляд.
• Відкликання: можливе у разі порушення правил.

Сертифікацію проводить незалежна організація Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen.

Незалежно від наявності ÖQZ-24, на агентства поширюються встановлені постановою професійні та операційні правила — Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung.

Де отримати додаткову інформацію?

На сайті oesterreich.gv.at доступний онлайн-порадник Online-Ratgeber Personenbetreuung, присвячений організації персонального догляду. Питання фінансування догляду пов’язані, зокрема, з виплатою Pflegegeld.

Поширені запитання

Чи може дитина людини, яка потребує догляду, укласти договір із доглядальником?

Так. Замовником може бути третя особа, зокрема родич.

Скільки коштує реєстрація Gewerbe для доглядальника?

Реєстрація безкоштовна: процедура у справах Gewerbe та витяги з реєстру не обкладаються зборами й платежами.

Чи обов’язково агентству мати сертифікат ÖQZ-24?

Ні. Це добровільна сертифікація, яка підтверджує рівень, вищий за законодавчий мінімум, і діє три роки.

Чи може доглядальник давати ліки?

Так, якщо лікар або дипломований медпрацівник письмово передав йому це завдання, а людина, яка отримує догляд, дала згоду.

Практичні кроки

1. Уточніть, хто буде замовником: сама людина, її Erwachsenenvertretung чи родич.
2. Складіть і підпишіть Personenbetreuungsvertrag або Werkvertrag, використовуючи за потреби зразок із oesterreich.gv.at.
3. Якщо ви працюєте самостійно, підготуйте документи та зареєструйте вільне Gewerbe „Personenbetreuung“ у відповідному Gewerbebehörde.
4. Перевірте умови роботи агентства, його послуги та наявність сертифіката ÖQZ-24. Пам’ятайте, що сертифікат добровільний.
5. Якщо передаються медичні завдання, отримайте письмові інструкції, пройдіть навчання та переконайтеся, що передача і виконання завдань документуються.

Важливо: цей матеріал має інформаційний характер і не замінює юридичну, податкову чи медичну консультацію. За фаховою порадою зверніться до адвоката, іншого юридичного спеціаліста, медичного працівника або експерта з питань праці.

Джерело: oesterreich.gv.at