Contractul de îngrijire și agențiile de îngrijire la domiciliu în Austria

Dacă o persoană are nevoie de îngrijire la domiciliu 24 de ore din 24 sau dacă vrei să lucrezi ca îngrijitor în Austria, vei întâlni contractul de îngrijire a persoanei. Acest articol explică cine încheie contractul, ce condiții se aplică activității independente și cum poate fi evaluată calitatea agențiilor de intermediere.

Ce este contractul de îngrijire a persoanei?

Îngrijitorul independent pentru îngrijire 24 de ore, denumit selbstständige Personenbetreuerin sau selbstständiger Personenbetreuer, nu lucrează în baza unui raport de muncă, ci desfășoară o activitate independentă. Din acest motiv, încheie cu beneficiarul un contract de prestări servicii (Werkvertrag), numit în acest domeniu și contract de îngrijire a persoanei (Personenbetreuungsvertrag).

Încheierea contractului este obligatorie. Un model oficial de contract (Musterwerkvertrag) este disponibil pe site-ul oesterreich.gv.at.

Cine încheie contractul?

Îngrijitorul încheie contractul cu beneficiarul, denumit Auftraggeber. Acesta poate fi:

• persoana care are nevoie de îngrijire, dacă încheie personal contractul;
• reprezentantul pentru adulți (Erwachsenenvertretung), care acționează în numele persoanei reprezentate;
• o terță persoană, de exemplu o rudă.

Prin urmare, un membru al familiei poate fi Auftraggeber atunci când persoana îngrijită nu poate sau nu dorește să se ocupe personal de încheierea contractului.

Condițiile pentru activitatea independentă de îngrijire

Pe lângă contract, îngrijitorul trebuie să înregistreze activitatea liberală „Personenbetreuung” (freies Gewerbe). Principalele condiții sunt:

• împlinirea vârstei de cel puțin 18 ani;
• să nu existe un motiv de excludere de la exercitarea unei activități comerciale, de exemplu o faptă penală financiară sau o condamnare judecătorească; în anumite condiții se poate solicita o excepție.

Înregistrarea se face la autoritatea competentă pentru activități comerciale (Gewerbebehörde): de regulă la Bezirkshauptmannschaft, în orașele cu statut special la Magistrat, iar în Viena la Magistratisches Bezirksamt sau la MA 63. Cererea poate fi depusă personal, în scris sau parțial electronic, folosind un formular ori într-o formă liberă.

Costuri și documente

• Procedura pentru înregistrarea activității este scutită de taxe și costuri.
• Dacă dosarul este complet, activitatea poate începe din ziua depunerii declarației.
• În cazul unui domiciliu în străinătate sau al unei șederi în Austria mai scurte de 5 ani, este necesat un certificat de cazier, vechi de cel mult 3 luni.
• Documentele redactate într-o limbă străină trebuie prezentate în original, împreună cu o traducere legalizată în Austria.

La prima înregistrare este necesară și o declarație privind înființarea unei noi activități, confirmată de camera economică. Dovada înregistrării domiciliului (Meldezettel) poate fi verificată de autoritate, la nevoie, prin registrul central al domiciliilor (ZMR). Serviciul pentru fondatori al WKO (Gründerservice) oferă o procedură de tip ghișeu unic pentru înființarea unei activități de îngrijire.

Ce poate face și ce nu poate face îngrijitorul?

Conținutul contractului trebuie interpretat ținând cont de atribuțiile legale ale îngrijitorului. Acesta poate efectua, printre altele:

• activități casnice: gătit, cumpărături, curățenie, spălat, îngrijirea plantelor și a animalelor;
• ajutor în activitățile zilnice: stabilirea rutinei și sprijin pentru sarcinile de zi cu zi;
• activități sociale: conversație, menținerea contactului cu alte persoane și însoțire;
• dacă nu există contraindicații medicale, ajutor la mâncat, băut, igienă, îmbrăcat, ridicat și mers.

Anumite activități de îngrijire medicală și sarcini medicale pot fi preluate dacă sunt delegate de un asistent medical cu diplomă sau de un medic. Exemplele includ administrarea medicamentelor, schimbarea pansamentelor, administrarea subcutanată a insulinei sau a injecțiilor anticoagulante și măsurarea glicemiei.

Aceste activități pot fi realizate numai în gospodăria persoanei îngrijite, cel mult pe durata raportului de îngrijire, cu acordul persoanei îngrijite sau al reprezentantului legal, după primirea instrucțiunilor și a instruirii. Delegarea trebuie consemnată în scris, iar efectuarea activităților trebuie documentată într-un proces-verbal.

Ce înseamnă certificarea ÖQZ-24 pentru agenții?

Multe familii găsesc îngrijitori prin intermediul unei agenții de intermediere (Vermittlungsagentur). Un instrument pentru evaluarea calității este Certificatul austriac de calitate pentru agențiile de intermediere a îngrijirii 24 de ore (ÖQZ-24).

• Obligatoriu? Nu, certificarea este voluntară.
• Cui se adresează? Agențiilor care își asumă un standard superior obligațiilor legale.
• Valabilitate: 3 ani, cu posibilitatea recertificării.
• Verificare: control anual.
• Retragere: este posibilă în cazul unei încălcări.

Procedura de certificare este realizată de organizația independentă Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen. Indiferent dacă dețin sau nu certificarea, agențiile trebuie să respecte regulile profesionale și de funcționare stabilite prin regulament (Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung).

Întrebări frecvente

Poate copilul persoanei îngrijite să încheie contractul?

Da. Auftraggeber poate fi și o terță persoană, de exemplu o rudă.

Cât costă înregistrarea activității de îngrijitor?

Procedura este gratuită. Procedura pentru activitatea comercială și extrasele din registre sunt scutite de taxe și costuri.

Este obligatorie certificarea ÖQZ-24 pentru agenții?

Nu. Este o certificare voluntară care atestă un standard superior minimului legal și este valabilă 3 ani.

Poate îngrijitorul să administreze medicamente?

Da, dacă un medic sau un asistent medical cu diplomă a delegat în scris această sarcină, iar persoana îngrijită și-a dat acordul.

Pași practici

1. Stabilește cine va fi Auftraggeber: persoana îngrijită, Erwachsenenvertretung sau o rudă.
2. Folosește un model de Musterwerkvertrag și clarifică în scris activitățile, durata și responsabilitățile.
3. Dacă lucrezi independent, înregistrează activitatea „Personenbetreuung” la Gewerbebehörde competentă.
4. Pregătește documentele necesare, inclusiv certificatul de cazier dacă se aplică și traducerile legalizate în Austria.
5. Dacă alegi o agenție, verifică dacă deține certificarea ÖQZ-24 și dacă respectă regulile profesionale aplicabile.
6. Pentru activitățile medicale delegate, solicită instrucțiuni, instruire, acordul beneficiarului și consemnarea în scris.

Informațiile provin din surse publice, inclusiv oesterreich.gv.at, și nu înlocuiesc consultanța juridică, fiscală sau medicală. Pentru o situație concretă, apelează la un specialist relevant.