Zmluva o osobnej starostlivosti (Personenbetreuungsvertrag) a agentúry v Rakúsku

Ak niekto potrebuje domácu 24-hodinovú starostlivosť alebo chcete v Rakúsku pracovať ako osobný opatrovateľ či opatrovateľka, skôr či neskôr sa stretnete so zmluvou Personenbetreuungsvertrag. Tento prehľad vysvetľuje, kto zmluvu uzatvára, aké podmienky platia pre samostatnú činnosť a čo znamená certifikát ÖQZ-24 pri sprostredkovateľských agentúrach.

Čo je zmluva o osobnej starostlivosti?

Samostatne pracujúca osoba poskytujúca 24-hodinovú starostlivosť (selbstständige Personenbetreuerin alebo selbstständiger Personenbetreuer) nie je v pracovnom pomere. Služby poskytuje ako podnikateľ alebo podnikateľka, a preto uzatvára zmluvu o dielo (Werkvertrag). V tejto oblasti sa označuje aj ako Personenbetreuungsvertrag.

Uzatvorenie zmluvy je povinné. Oficiálny vzor zmluvy (Musterwerkvertrag) je dostupný na webovej stránke oesterreich.gv.at.

Kto uzatvára zmluvu?

Opatrovateľ alebo opatrovateľka uzatvára zmluvu vždy s objednávateľom (Auftraggeber). Objednávateľom môže byť:

• osoba, ktorá starostlivosť potrebuje a zmluvu uzatvára sama,
• jej dospelý zástupca (Erwachsenenvertretung), ktorý koná v jej mene,
• tretia osoba, napríklad príbuzný.

Člen rodiny teda môže byť objednávateľom aj vtedy, keď osoba odkázaná na starostlivosť sama nevie alebo nechce vybaviť uzatvorenie zmluvy.

Podmienky samostatnej práce v osobnej starostlivosti

Okrem uzatvorenia zmluvy musí opatrovateľ alebo opatrovateľka ohlásiť voľnú živnosť „Personenbetreuung“ (freies Gewerbe). Základné podmienky sú:

• vek najmenej 18 rokov,
• neexistencia dôvodu vylučujúceho výkon živnosti, napríklad finančného trestného činu alebo súdneho odsúdenia; za určitých podmienok možno požiadať o výnimku.

Ohlásenie prijíma živnostenský úrad (Gewerbebehörde). Zvyčajne ide o okresný úrad (Bezirkshauptmannschaft), v mestách s vlastnou pôsobnosťou o magistrát a vo Viedni o okresný úrad (Magistratisches Bezirksamt) alebo MA 63. Žiadosť možno podať osobne, písomne a čiastočne aj elektronicky, na formulári alebo vo voľnej forme.

• Poplatok: konanie vo veci živnosti je bez správnych poplatkov a poplatkov za úkony.
• Začiatok činnosti: pri úplnom podaní je ohlásenie účinné odo dňa podania.
• Výpis z registra trestov: vyžaduje sa pri pobyte v zahraničí alebo pri pobyte v Rakúsku kratšom ako 5 rokov; nesmie byť starší ako 3 mesiace.
• Dokumenty v cudzom jazyku: predkladajú sa v origináli s prekladom overeným v Rakúsku.

Pri prvom ohlásení živnosti je potrebné aj vyhlásenie o novom založení podniku potvrdené hospodárskou komorou. Potvrdenie o prihlásení pobytu (Meldezettel) si môže úrad na požiadanie vyžiadať z centrálneho registra pobytu (ZMR). Zakladateľská služba WKO (Gründerservice) ponúka vybavenie založenia opatrovateľskej živnosti na jednom mieste.

Čo môže osobný opatrovateľ robiť?

Obsah zmluvy treba posudzovať aj podľa rozsahu oprávnení osobného opatrovateľa. Môže vykonávať najmä:

• práce v domácnosti: varenie, nákupy, upratovanie, pranie a starostlivosť o rastliny a zvieratá,
• pomoc v každodennom živote: organizovanie denného režimu a bežné každodenné úkony,
• spoločenské úlohy: rozhovory, udržiavanie kontaktov a sprevádzanie,
• ak tomu nebráni zdravotný dôvod, pomoc pri jedle, pití, hygiene, obliekaní, vstávaní a chôdzi.

Poverené zdravotnícke úkony

Niektoré ošetrovateľské a lekárske úkony môže osobný opatrovateľ vykonávať vtedy, ak mu ich poverí diplomovaný ošetrovateľ alebo lekár. Môže ísť napríklad o podanie lieku, výmenu obväzu, podanie inzulínu alebo lieku proti zrážaniu krvi pod kožu či meranie hladiny cukru v krvi.

Takéto úkony možno vykonávať iba v domácnosti osoby, o ktorú sa opatrovateľ stará, najviac počas trvania opatrovateľského vzťahu a so súhlasom tejto osoby alebo jej zákonného zástupcu. Potrebné sú pokyny a zaškolenie. Poverenie musí byť zaznamenané písomne a o vykonaní úkonov sa musí viesť záznam.

Čo znamená certifikát ÖQZ-24 pri agentúrach?

Mnohé rodiny hľadajú opatrovateľov prostredníctvom sprostredkovateľskej agentúry (Vermittlungsagentur). Pri posudzovaní kvality môže pomôcť Osztrák Minőségi Tanúsítvány a 24 órás gondozás közvetítő ügynökségei számára (ÖQZ-24), teda rakúsky certifikát kvality pre sprostredkovateľské agentúry 24-hodinovej starostlivosti.

• Povinnosť: certifikát nie je povinný, agentúry ho získavajú dobrovoľne.
• Účel: je určený agentúram, ktoré deklarujú vyššiu úroveň, než predstavujú zákonné povinnosti.
• Platnosť: 3 roky; následne je možné opätovné certifikovanie.
• Kontrola: každoročné preskúmanie.
• Odňatie: pri porušení pravidiel je možné certifikát odňať.

Certifikačné konanie vykonáva nezávislá organizácia Verein zur Förderung der Qualität in der Betreuung älterer Menschen. Aj agentúry bez certifikátu však podliehajú odborným a prevádzkovým pravidlám stanoveným nariadením (Standes- und Ausübungsregeln für die Organisation von Personenbetreuung).

Často kladené otázky

Môže zmluvu s opatrovateľom uzatvoriť dieťa alebo iný príbuzný osoby?

Áno. Objednávateľom môže byť aj tretia osoba, napríklad príbuzný.

Koľko stojí ohlásenie živnosti Personenbetreuung?

Ohlásenie je bezplatné. Konanie vo veci živnosti aj výpisy z registra sú bez správnych poplatkov a poplatkov za úkony.

Je certifikát ÖQZ-24 pre agentúry povinný?

Nie. Ide o dobrovoľné hodnotenie, ktoré potvrdzuje úroveň nad zákonným minimom a platí tri roky.

Môže opatrovateľ podávať lieky?

Áno, ak mu túto úlohu písomne poveril lekár alebo diplomovaný ošetrovateľ a osoba odkázaná na starostlivosť s tým súhlasila.

Praktický postup

1. Ujasnite si, kto bude objednávateľom a kto bude poskytovať osobnú starostlivosť.
2. Pripravte a podpíšte Personenbetreuungsvertrag, prípadne použite oficiálny Musterwerkvertrag.
3. Ak pracujete samostatne, overte splnenie podmienok a ohláste voľnú živnosť „Personenbetreuung“ na príslušnom Gewerbebehörde.
4. Pri prvom ohlásení si pripravte vyhlásenie o novom založení podniku potvrdené hospodárskou komorou a podľa potreby aj výpis z registra trestov a overené preklady dokumentov.
5. Ak využívate agentúru, skontrolujte, či má platný certifikát ÖQZ-24, a oboznámte sa s rozsahom jej služieb.
6. Pri poverených zdravotníckych úkonoch vyžadujte písomné poverenie, zaškolenie, súhlas a vedenie záznamov.

Ďalšie informácie poskytuje oesterreich.gv.at v online poradni Online-Ratgeber Personenbetreuung. Text vychádza z informácií na oesterreich.gv.at a nenahrádza právne, daňové ani zdravotnícke poradenstvo.