Практика німецької: лист до працівника лікарні

Якщо потрібно звернутися до фінансового відділу лікарні, важливо чітко описати оплату, додати підтвердження переказу та ввічливо поставити запитання щодо залишку суми й можливої плати за прострочення.

Ситуація

Ви пишете офіційного листа до фінансового відділу лікарні, тому що:

• раніше вже сплатили частину суми;
• тепер отримали поштою нагадування про оплату;
• під час телефонної розмови працівник лікарні порадив звернутися до відповідальної особи;
• хочете з’ясувати, чи достатньо сплатити залишок і чи потрібно додатково оплачувати прострочення.

Зразок листа німецькою

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen, den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang. Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll. Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten, und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen. Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Mit freundlichen Grüßen
[Name]

Пояснення корисних формулювань

Sehr geehrte Frau Berger

• Це стандартне звертання в офіційному листуванні.
• До чоловіка пишуть: Sehr geehrter Herr + прізвище.
• До жінки: Sehr geehrte Frau + прізвище.
• Після звертання ставлять кому, а наступне речення в німецькому листі починають з малої літери.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

Це офіційний відповідник фрази «Дякую за вашу допомогу». Слово Unterstützung звучить формальніше й підходить для адміністративної, фінансової або організаційної допомоги. У формальному звертанні Ihre пишеться з великої літери.

Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen

• bereits означає «вже» і часто використовується в письмовому, формальному стилі.
• überweisen — «переказувати гроші». Для банківського переказу це точніше, ніж загальне bezahlen — «платити».
• У німецькому записі суми використовується десяткова кома: 125,40 Euro.

den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang

Фраза означає: «надсилаю вам підтвердження переказу в додатку». Überweisungsbeleg — банківська квитанція або підтвердження переказу, а im Anhang — «у додатку». Слово Ihnen є ввічливою формою «вам».

Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen

• inzwischen — «тим часом», «у проміжку часу»;
• telefonisch — «телефоном», формальніше, ніж розмовне am Telefon;
• einer Ihrer Kollegen — «один із ваших колег»;
• Kollege — колега-чоловік, Kollegin — колега-жінка.

der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll

Це означає: «який сказав мені, що я маю продовжити листування з вами». die Korrespondenz — офіційне «листування», а fortsetzen — «продовжувати». Конструкція dass ich ... soll передає значення «що я маю ...».

Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten

Außerdem означає «крім того», per Post — «поштою», а Mahnung — офіційне нагадування або вимога оплатити заборгованість. Просте слово Brief означає лише «лист» і не передає змісту платіжної вимоги.

ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen

Фраза означає: «чи повинні ми через це сплачувати плату за прострочення». unsicher sein — «бути невпевненим», deshalb — «через це», а Verspätungsgebühr — «плата за прострочення». Також може використовуватися слово Mahngebühr — витрати, пов’язані з надсиланням вимоги про оплату.

Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Це ключове запитання: «Чи достатньо буде переказати лікарні лише залишок у розмірі 48,60 євро?»

• reicht es aus — «чи достатньо»; це формальніше, ніж ist das genug;
• nur noch — «лише залишок», тобто частину, яку ще потрібно сплатити;
• verbleibender Betrag — «залишкова сума»;
• Betrag — офіційне слово для позначення грошової суми.

Mit freundlichen Grüßen

Це найпоширеніше завершення офіційного листа. Після нього кому не ставлять, а нижче пишуть ім’я або ставлять підпис.

Додаткові корисні фрази

• Ich bitte um Ihre Rückmeldung. — Прошу повідомити вашу відповідь.
• Für Ihre Mühe danke ich Ihnen im Voraus. — Наперед дякую за ваші зусилля.
• Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, lasse ich sie Ihnen gerne zukommen. — Якщо потрібні додаткові документи, я із задоволенням надішлю їх вам.
• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass ...? — Чи могли б ви підтвердити, що ...?

Мінісловник

• überweisen — переказувати гроші;
• der Überweisungsbeleg — підтвердження переказу;
• die Korrespondenz fortsetzen — продовжувати листування;
• telefonisch — телефоном;
• inzwischen — тим часом;
• die Mahnung — вимога або нагадування про оплату;
• die Verspätungsgebühr — плата за прострочення;
• der verbleibende Betrag — залишкова сума.

Практичні кроки

1. Зазначте дату та точну суму вже здійсненого переказу: 125,40 Euro.
2. Додайте до листа Überweisungsbeleg.
3. Поясніть, що ви вже спілкувалися з працівником телефоном.
4. Прикріпіть або згадайте отриману Mahnung.
5. Чітко запитайте, чи потрібно сплатити лише 48,60 Euro і чи нараховано Verspätungsgebühr.
6. Завершіть лист формулою Mit freundlichen Grüßen та вкажіть ім’я.