Германски ситуациски вежби: писмо до службено лице

Кога комуницирате со болница, осигурителна компанија или друга институција во Австрија, јасното и формално писмо на германски може многу да помогне. Во оваа ситуациска вежба ќе видите како да објасните дека веќе сте платиле дел од сумата, но сте добиле нова опомена по пошта.

Ситуација

Пишувате официјално писмо до финансискиот оддел на болница затоа што:

• претходно сте платиле одредена сума;
• сега по пошта сте добиле опомена;
• во меѓувреме сте разговарале телефонски со нивен колега, кој ве упатил да продолжите со службеното лице;
• сакате да дознаете дали треба да го платите само преостанатиот износ или ќе ви биде наплатен и надомест за задоцнување.

Вежба за превод од македонски на германски

Задача: Преведете го следниот текст на германски.

Текст:

Почитувана госпоѓо Бергер!

Ви благодарам за помошта. Ние уште на 8 август префрливме 125,40 евра, а потврдата за уплатата ја испраќам во прилог. Во меѓувреме телефонски разговарав со еден од Вашите колеги, кој ми рече да продолжам со кореспонденцијата со Вас. Сега добивме опомена и по пошта и не знам дали поради тоа треба да платиме надомест за задоцнување. Дали е доволно само да ги префрлам преостанатите 48,60 евра на болницата?

Со почит
[Име]

Решение на германски

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen, den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang. Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll. Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten, und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen. Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Mit freundlichen Grüßen
[Name]

Детално објаснување

„Sehr geehrte Frau Berger,“

• Ова е стандардно обраќање во формалната кореспонденција на германски.
• За маж се користи Sehr geehrter Herr + презиме.
• За жена се користи Sehr geehrte Frau + презиме.
• Зборот geehrte значи „почитувана“ или „почитуван“.
• Обраќањето започнува со голема буква и завршува со запирка.
• Следната реченица започнува со мала буква, што е правило во германските писма.

„Vielen Dank für Ihre Unterstützung.“

• Ова значи „Ви благодарам за Вашата поддршка“ и е формален еквивалент на „Ви благодарам за помошта“.
• Unterstützung е посоодветно од Hilfe кога станува збор за административна, финансиска или службена помош.
• Ihre се пишува со голема буква, бидејќи формите за учтиво обраќање во германскиот јазик се пишуваат така.

„Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen …“

• Реченицата значи: „Ние уште на 8 август префрливме 125,40 евра“.
• bereits значи „веќе“ и почесто се користи во формален писмен стил од schon.
• überwiesen значи „префрливме“ и е прецизен банкарски израз. Bezahlt исто така може да значи „плативме“, но не покажува јасно дека станува збор за банкарски трансфер.
• Во германскиот јазик запирката се користи како децимален знак: 125,40 Euro.

„… den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang.“

• Ова значи: „Потврдата за банкарскиот трансфер Ви ја испраќам во прилог“.
• Beleg значи потврда или доказ, а Überweisungsbeleg е потврда за извршена уплата.
• im Anhang е стандардниот израз за документ испратен како прилог.
• Ihnen е учтива форма за „Вам“.

„Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen …“

• Реченицата значи: „Во меѓувреме телефонски разговарав со еден од Вашите колеги“.
• inzwischen значи „во меѓувреме“ или „во периодот оттогаш“.
• telefonisch значи „телефонски“ и звучи поформално од am Telefon.
• Kollege значи колега, а Kollegin колешка.
• Изразот einer Ihrer Kollegen значи „еден од Вашите колеги“.

„… der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll.“

• Ова значи: „кој ми рече да продолжам со кореспонденцијата со Вас“.
• der mir sagte е зависна релативна реченица: „кој ми рече“.
• dass ich … soll значи „дека треба јас да …“.
• die Korrespondenz fortsetzen значи „да ја продолжам кореспонденцијата“. Korrespondenz е формален збор за службена писмена комуникација.

„Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten …“

• Реченицата значи: „Освен тоа, сега добивме и опомена по пошта“.
• außerdem значи „освен тоа“ или „дополнително“.
• per Post значи „по пошта“.
• Mahnung е официјална опомена или писмено барање за плаќање. Зборот Brief значи само „писмо“ и не е доволно прецизен во овој контекст.

„… und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen.“

• Ова значи: „и не сум сигурен/сигурна дали поради тоа треба да платиме надомест за задоцнување“.
• unsicher sein значи „да не бидете сигурни“.
• ob wir … zahlen müssen значи „дали треба да платиме“.
• deshalb значи „поради тоа“ или „затоа“.
• Verspätungsgebühr значи надомест за задоцнување. Понекогаш се користи и Mahngebühr, што конкретно се однесува на трошокот за испратената опомена.

„Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?“

• Ова е главното прашање: „Дали е доволно да му го префрлам на болницата само преостанатиот износ од 48,60 евра?“
• reicht es aus значи „дали е доволно“ и звучи поформално од ist das genug.
• nur noch значи „само преостанатиот дел“, односно покажува дека дел од сумата веќе е платен.
• verbleibender Betrag значи „преостанат износ“. Betrag е формален збор за парична сума.

„Mit freundlichen Grüßen“

• Ова е најчестиот формален завршеток на писмо.
• Може да се преведе како „Со почит“.
• По овој израз не се става запирка.
• Под него следи потписот или името.

Дополнителни корисни изрази

• Ich bitte um Ihre Rückmeldung. – Ве молам да ми одговорите / Го очекувам Вашиот одговор.
• Für Ihre Mühe danke ich Ihnen im Voraus. – Ви благодарам однапред за Вашиот труд.
• Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, lasse ich sie Ihnen gerne zukommen. – Доколку се потребни дополнителни документи, со задоволство ќе Ви ги испратам.
• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass …? – Дали би можеле да ми потврдите дека …?

Мини речник

• überweisen – да префрли, да уплати по банкарски пат
• der Überweisungsbeleg – потврда за банкарски трансфер
• die Korrespondenz fortsetzen – да се продолжи кореспонденцијата
• telefonisch – телефонски
• inzwischen – во меѓувреме
• die Mahnung – опомена, барање за плаќање
• die Verspätungsgebühr – надомест за задоцнување
• der verbleibende Betrag – преостанат износ
• im Anhang – во прилог

Практични чекори

1. Започнете со формалното обраќање, на пример Sehr geehrte Frau Berger,.
2. Наведете кога и колку сте платиле: 125,40 Euro на 8 август.
3. Приложете го Überweisungsbeleg, односно доказот за уплатата.
4. Објаснете дека сте разговарале со колега и дека сте добиле Mahnung по пошта.
5. Поставете јасно прашање дали треба да платите Verspätungsgebühr и дали е доволно да го уплатите преостанатиот износ од 48,60 Euro.
6. Завршете со Mit freundlichen Grüßen и наведете го името.