تمرين ألماني عملي: رسالة إلى موظف مختص

عند التواصل مع مستشفى أو جهة إدارية في النمسا، تساعدك الصياغة الألمانية الرسمية على شرح موقفك بوضوح. يقدّم هذا التمرين نموذجاً لرسالة تتعلق بدفعة سابقة وتذكير وصل بالبريد، مع السؤال عن المبلغ المتبقي وأي رسوم تأخير محتملة.

الموقف

تكتب رسالة رسمية إلى القسم المالي في المستشفى لأنك:

• دفعت مبلغاً في وقت سابق؛
• تلقيت الآن تذكيراً بالبريد؛
• تحدثت هاتفياً مع أحد موظفي المستشفى، وطلب منك متابعة المراسلات مع الموظف المختص؛
• تريد معرفة ما إذا كان يكفي دفع الفرق المتبقي، أو ما إذا كانت ستُفرض عليك رسوم تأخير.

مهمة الترجمة من العربية إلى الألمانية

النص المطلوب ترجمته:

السيدة Berger المحترمة،

شكراً على مساعدتك. لقد حوّلنا بالفعل مبلغ 125,40 يورو في 8 أغسطس، وأرفق إيصال التحويل. تحدثت في هذه الأثناء هاتفياً مع أحد زملائك، وقال لي إن عليّ متابعة المراسلات معك. وقد تلقينا الآن أيضاً تذكيراً بالبريد، ولا أعرف ما إذا كان يتعين علينا دفع رسوم تأخير بسبب ذلك. هل يكفي أن أحوّل إلى المستشفى المبلغ المتبقي فقط، وقدره 48,60 يورو؟

مع خالص التحية
[الاسم]

الحل: الصياغة الألمانية

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen, den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang. Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll. Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten, und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen. Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Mit freundlichen Grüßen
[Name]

شرح العبارات المهمة

Sehr geehrte Frau Berger

• هذه هي الصيغة القياسية للتحية في الرسائل الألمانية الرسمية إلى امرأة.
• عند مخاطبة رجل، تُستخدم الصيغة Sehr geehrter Herr + اسم العائلة.
• تُكتب كلمات المخاطبة الرسمية بحرف كبير، وتأتي فاصلة بعد التحية.
• تبدأ الجملة التالية بحرف صغير، وفق قاعدة كتابة الرسائل بالألمانية.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

• تعني: «شكراً جزيلاً على دعمك أو مساعدتك».
• كلمة Unterstützung مناسبة للمساعدة الإدارية أو المالية، وهي أكثر رسمية واتساعاً من Hilfe.
• تُكتب Ihre بحرف كبير لأنها صيغة المخاطبة الرسمية.

Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen

• تعني: «لقد حوّلنا بالفعل مبلغ 125,40 يورو في 8 أغسطس».
• bereits تعني «بالفعل» أو «مسبقاً»، وهي أكثر شيوعاً في الكتابة الرسمية من schon.
• überwiesen تعني «حوّلنا» وتُستخدم للتحويل المصرفي. أما bezahlt فتعني «دفعنا» وهي أقل تحديداً.
• يُستخدم الفاصل العشري في الألمانية، كما في 125,40 Euro.

Den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang

• تعني: «أرسل إليك إيصال التحويل في المرفق».
• Überweisungsbeleg هو إيصال أو إثبات التحويل المصرفي، وهو أكثر رسمية من كلمة Zettel.
• im Anhang تعني «في المرفق»، وهي صيغة شائعة في المراسلات الإلكترونية.
• Ihnen هي صيغة «لك» الرسمية.

Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen

• تعني: «تحدثت في هذه الأثناء هاتفياً مع أحد زملائك».
• inzwischen تعني «في هذه الأثناء».
• telefonisch تعني «هاتفياً» وهي صيغة رسمية مناسبة للمراسلات.
• einem Ihrer Kollegen تعني «أحد زملائك». وتُستخدم Kollege للزميل، وKollegin للزميلة.

Der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll

• تعني: «الذي قال لي إن عليّ متابعة المراسلات معك».
• der mir sagte جملة صلة تعود إلى الموظف المذكور.
• dass ich ... soll تعني أن المتحدث أُبلغ بما ينبغي أن يفعله.
• die Korrespondenz fortsetzen تعني «متابعة المراسلات»، وهي صياغة رسمية.

Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten

• تعني: «كما تلقينا الآن أيضاً تذكيراً أو مطالبة بالدفع عبر البريد».
• außerdem تعني «بالإضافة إلى ذلك».
• per Post تعني «عبر البريد».
• Mahnung هي مطالبة أو تذكير رسمي بالدفع، وليست مجرد Brief، أي «رسالة» عامة.

Ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen

• تعني: «لست متأكداً مما إذا كان يتعين علينا دفع رسوم تأخير بسبب ذلك».
• unsicher sein تعني «أن يكون الشخص غير متأكد».
• ob wir ... zahlen müssen تعني «ما إذا كان يتعين علينا الدفع».
• deshalb تعني «بسبب ذلك» أو «لذلك».
• Verspätungsgebühr تعني «رسوم التأخير». وقد تُستخدم أحياناً كلمة Mahngebühr للدلالة على تكلفة إرسال المطالبة.

Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

• تعني: «هل يكفي أن أحوّل إلى المستشفى المبلغ المتبقي فقط، وقدره 48,60 يورو؟»
• reicht es aus صيغة رسمية تعني «هل يكفي؟».
• nur noch تعني «فقط ما تبقى»، وتوضح أنك دفعت جزءاً من المبلغ سابقاً.
• verbleibender Betrag تعني «المبلغ المتبقي».
• Betrag كلمة رسمية تعني «مبلغ»، وüberweisen تعني «يحوّل مالياً».

Mit freundlichen Grüßen

• هذه من أكثر صيغ ختام الرسائل الرسمية شيوعاً.
• لا توضع فاصلة بعدها.
• يأتي التوقيع أو الاسم في السطر التالي.

عبارات إضافية مفيدة

• Ich bitte um Ihre Rückmeldung. – أرجو تزويدي بردكم أو ملاحظاتكم.
• Für Ihre Mühe danke ich Ihnen im Voraus. – أشكركم مقدماً على جهودكم.
• Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, lasse ich sie Ihnen gerne zukommen. – إذا كانت هناك مستندات إضافية مطلوبة، فسأرسلها إليكم بكل سرور.
• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass ...? – هل يمكنكم من فضلكم تأكيد أن ...؟

قاموس مصغر

• überweisen – يحوّل مالياً
• der Überweisungsbeleg – إيصال التحويل
• die Korrespondenz fortsetzen – متابعة المراسلات
• telefonisch – هاتفياً
• inzwischen – في هذه الأثناء
• die Mahnung – مطالبة أو تذكير بالدفع

خطوات عملية لإرسال الرسالة

1. استبدل Berger باسم عائلة الموظف أو الموظفة المعنيّة.
2. اكتب المبلغين بدقة: 125,40 Euro و48,60 Euro.
3. أرفق Überweisungsbeleg، أي إيصال التحويل.
4. اذكر بوضوح أنك تلقيت Mahnung بالبريد وتريد معرفة ما إذا كانت هناك Verspätungsgebühr.
5. اختم الرسالة بعبارة Mit freundlichen Grüßen ثم أضف اسمك.