Немски за ежедневието: писмо до служител в болница

Когато общувате с болница или друга институция в Австрия, ясният и учтив официален немски е особено важен. В този практически пример ще видите как да напишете писмо за вече извършено плащане, получено напомняне и оставаща сума.

Ситуацията

Пишете официално писмо до финансовия отдел на болница, защото:

• вече сте платили определена сума;
• по пощата сте получили напомняне;
• междувременно сте разговаряли по телефона със служител, който ви е насочил към конкретния служител;
• искате да разберете дали трябва да платите само разликата или ще бъде начислена такса за закъснение.

Готов пример на немски

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen, den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang. Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll. Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten, und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen. Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Mit freundlichen Grüßen
[Name]

Обяснение на полезните изрази

„Sehr geehrte Frau Berger,“

• Това е стандартното обръщение в официалната немска кореспонденция.
• Към мъж се използва Sehr geehrter Herr + фамилия.
• Към жена се използва Sehr geehrte Frau + фамилия.
• geehrte означава „уважаема“ или „уважаеми“.
• Обръщението започва с главна буква и след него се поставя запетая.
• След запетаята следващото изречение започва с малка буква.

„Vielen Dank für Ihre Unterstützung.“

• Това е официалният вариант на „Благодаря за помощта Ви“.
• Unterstützung е по-официална и по-широка дума от Hilfe. Тя може да се отнася до административна, финансова или организационна помощ.
• Ihre се пише с главна буква, защото е учтивата форма „Вашата“.

„Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen …“

• Изречението означава: „Вече преведохме 125,40 евро на 8 август.“
• bereits означава „вече“ и е по-официално от schon.
• überwiesen означава „преведохме по банков път“. Глаголът е точен за банков превод.
• bezahlt също означава „платихме“, но не уточнява начина на плащане.
• При сумите на немски се използва запетая като десетичен разделител: 125,40 Euro.

„… den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang.“

• Това означава: „Изпращам Ви платежното нареждане като приложение.“
• Beleg означава разписка или доказателство за плащане.
• Überweisungsbeleg е банковото платежно нареждане. То е по-официално и точно от разговорното Zettel.
• im Anhang означава „в приложението“ и е стандартен израз при изпращане на документи по имейл.
• Ich sende Ihnen е учтивата форма „изпращам Ви“.

„Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen …“

• Изразът означава: „Междувременно разговарях по телефона с един от Вашите колеги.“
• inzwischen означава „междувременно“.
• telefonisch означава „по телефона“ и звучи по-официално от обикновеното am Telefon.
• mit einem Ihrer Kollegen означава „с един от Вашите колеги“.
• Kollege е „колега“, а Kollegin е „колежка“.

„… der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll.“

• Това означава: „който ми каза да продължа кореспонденцията с Вас“.
• der mir sagte е относително изречение: „който ми каза“.
• dass ich … soll означава „че трябва да …“.
• die Korrespondenz fortsetzen означава „да продължа кореспонденцията“.
• Korrespondenz е официална дума за писмена комуникация, а fortsetzen означава „продължавам“.

„Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten …“

• Изречението означава: „Освен това сега получихме и по пощата напомняне за плащане.“
• außerdem означава „освен това“ или „допълнително“.
• per Post е фиксиран израз за „по пощата“.
• Mahnung е официално напомняне или покана за плащане.
• Brief означава просто „писмо“ и не предава точно смисъла на платежното напомняне.

„… und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen.“

• Това означава: „И не съм сигурен/сигурна дали заради това трябва да платим такса за закъснение.“
• unsicher sein означава „да не бъда сигурен/сигурна“.
• ob wir … zahlen müssen означава „дали трябва да платим“.
• deshalb означава „поради това“ или „затова“.
• Verspätungsgebühr е официален израз за такса за закъснение.
• В някои случаи се използва и Mahngebühr, което означава конкретно такса за изпращане на напомняне.

„Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?“

• Това е основният въпрос: „Достатъчно ли е да преведа на болницата само оставащата сума от 48,60 евро?“
• reicht es aus означава „достатъчно ли е“ и е по-официално от ist das genug.
• wenn ich … überweise означава „ако преведа“.
• nur noch означава „само оставащата част“ и показва, че част от сумата вече е платена.
• verbleibender Betrag означава „оставаща сума“.
• Betrag е официална дума за парична сума, а verbleibend означава „оставащ“.

„Mit freundlichen Grüßen“

• Това е най-често използваният официален завършек на писмо.
• Може да се преведе като „С уважение“.
• След него не се поставя запетая.
• Следва подписът или името.

Допълнителни формули за официална кореспонденция

• Ich bitte um Ihre Rückmeldung. – Моля за Вашия отговор.
• Für Ihre Mühe danke ich Ihnen im Voraus. – Предварително Ви благодаря за отделеното време и съдействието.
• Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, lasse ich sie Ihnen gerne zukommen. – Ако са необходими допълнителни документи, с удоволствие ще Ви ги изпратя.
• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass …? – Бихте ли могли да ми потвърдите, че …?

Мини речник

• überweisen – превеждам по банков път
• der Überweisungsbeleg – платежно нареждане, доказателство за банков превод
• die Korrespondenz fortsetzen – продължавам кореспонденцията
• telefonisch – по телефона
• inzwischen – междувременно
• die Mahnung – платежно напомняне, покана за плащане
• die Verspätungsgebühr – такса за закъснение
• der verbleibende Betrag – оставащата сума

Практически стъпки

1. Започнете с официалното обръщение Sehr geehrte Frau … или Sehr geehrter Herr ….
2. Посочете датата и точната сума на вече извършения превод: 125,40 Euro.
3. Споменете, че изпращате Überweisungsbeleg като приложение.
4. Обяснете накратко предишния телефонен разговор и получената Mahnung.
5. Задайте ясно въпроса дали трябва да платите такса за закъснение и дали е достатъчно да преведете оставащите 48,60 Euro.
6. Завършете с Mit freundlichen Grüßen и добавете името си.