Nemecké situačné cvičenie: List pracovníčke nemocnice

Pri vybavovaní záležitostí v Rakúsku sa môžete stretnúť so situáciou, keď nemocnici pošlete doklad o úhrade a zároveň potrebujete objasniť prijatú upomienku. Nasledujúce cvičenie ukazuje, ako takýto list formulovať po nemecky zdvorilo a úradne.

Situácia

Píšete formálny list na finančné oddelenie nemocnice, pretože:

• už ste predtým uhradili určitú sumu,
• teraz ste poštou dostali upomienku,
• telefonicky ste hovorili s pracovníkom nemocnice, ktorý vás odkázal na konkrétnu pracovníčku,
• chcete si overiť, či stačí zaplatiť iba rozdiel, alebo vám bude účtovaný poplatok za oneskorenie.

Úloha: preložte text do nemčiny

Text na preklad:

Vážená pani Bergerová!

Ďakujem za vašu pomoc. Už 8. augusta sme previedli 125,40 eura, potvrdenie prikladám. Medzitým som telefonoval/-a s jedným z vašich kolegov, ktorý mi povedal, aby som v korešpondencii pokračoval/-a s vami. Teraz sme poštou dostali aj upomienku a neviem, či preto musíme zaplatiť poplatok za oneskorenie. Stačí, ak nemocnici prevediem už iba zostávajúcich 48,60 eura?

S pozdravom
[Meno]

Riešenie v nemčine

Sehr geehrte Frau Berger,

vielen Dank für Ihre Unterstützung. Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen, den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang. Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen, der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll. Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten, und ich bin unsicher, ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen. Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

Mit freundlichen Grüßen
[Name]

Vysvetlenie dôležitých formulácií

Sehr geehrte Frau Berger

• Ide o štandardné oslovenie v úradnej nemeckej korešpondencii.
• Pri mužovi použijete Sehr geehrter Herr + priezvisko.
• Pri žene použijete Sehr geehrte Frau + priezvisko.
• Oslovenie sa píše s veľkým začiatočným písmenom a končí sa čiarkou.
• Nasledujúca veta sa v nemčine začína malým písmenom.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung

• Znamená „Ďakujem za vašu pomoc“ a hodí sa do formálneho listu.
• Slovo Unterstützung je širšie a formálnejšie než Hilfe. Môže označovať administratívnu, finančnú alebo inú pomoc pri vybavovaní.
• Pri zdvorilom oslovení sa zámená Ihre, Ihnen a podobné tvary píšu s veľkým písmenom.

Wir haben bereits am 8. August 125,40 Euro überwiesen

• bereits znamená „už“ a v písomnom prejave pôsobí formálnejšie než schon.
• überwiesen znamená „previedli alebo poukázali bankovým prevodom“. Je presnejšie než všeobecné bezahlt – „zaplatili“.
• V nemčine sa pri desatinných číslach používa čiarka: 125,40 Euro.

Den Überweisungsbeleg sende ich Ihnen im Anhang

• der Überweisungsbeleg je potvrdenie o bankovom prevode.
• Beleg znamená doklad alebo potvrdenie. V úradnom texte je vhodnejšie než hovorové slovo Zettel.
• im Anhang znamená „v prílohe“ a používa sa pri e-mailoch aj písomnej komunikácii.
• Ich sende Ihnen znamená „posielam vám“; tvar Ihnen vyjadruje zdvorilosť.

Inzwischen habe ich telefonisch mit einem Ihrer Kollegen gesprochen

• inzwischen znamená „medzitým“ alebo „medzičasom“.
• telefonisch je formálny výraz pre „telefonicky“ alebo „telefonicky prostredníctvom“.
• mit einem Ihrer Kollegen znamená „s jedným z vašich kolegov“. Slovo Kollege označuje kolegu a Kollegin kolegyňu.

Der mir sagte, dass ich die Korrespondenz mit Ihnen fortsetzen soll

• der mir sagte znamená „ktorý mi povedal“ a ide o vzťažnú vedľajšiu vetu odkazujúcu na kolegu.
• dass ich ... soll vyjadruje, že mám niečo urobiť alebo v tom pokračovať.
• die Korrespondenz fortsetzen znamená „pokračovať v korešpondencii“. Korrespondenz je formálnejšie slovo než bežné označenie pre listovanie.

Außerdem haben wir nun auch per Post eine Mahnung erhalten

• außerdem znamená „okrem toho“ alebo „ďalej“.
• per Post znamená „poštou“.
• die Mahnung je platobná upomienka alebo výzva na zaplatenie. Samotné slovo Brief by znamenalo iba list a nevyjadrovalo by jeho účel.

Ob wir deshalb eine Verspätungsgebühr zahlen müssen

• unsicher sein znamená „byť neistý“.
• ob wir ... zahlen müssen znamená „či musíme zaplatiť“.
• deshalb znamená „preto“ alebo „z tohto dôvodu“.
• die Verspätungsgebühr je poplatok za oneskorenie. Niekedy sa používa aj die Mahngebühr, teda poplatok spojený s upomienkou.

Reicht es aus, wenn ich dem Krankenhaus nur noch den verbleibenden Betrag von 48,60 Euro überweise?

• Reicht es aus znamená „stačí to?“ alebo „je to dostačujúce?“ a pôsobí formálnejšie než Ist das genug?
• nur noch vyjadruje, že zostáva zaplatiť už iba určitú časť.
• der verbleibende Betrag znamená „zostávajúca suma“. Slovo Betrag je formálne označenie peňažnej sumy.
• Veta sa pýta, či stačí nemocnici previesť zostávajúcich 48,60 Euro.

Mit freundlichen Grüßen

• Ide o najčastejšie formálne ukončenie listu.
• Po slovensky ho možno preložiť ako „S pozdravom“.
• Za touto formuláciou sa nepíše čiarka.
• Pod ňou nasleduje meno alebo podpis.

Ďalšie užitočné formulácie

• Ich bitte um Ihre Rückmeldung. – Prosím o vašu spätnú väzbu.
• Für Ihre Mühe danke ich Ihnen im Voraus. – Vopred vám ďakujem za vašu námahu.
• Sollten weitere Unterlagen erforderlich sein, lasse ich sie Ihnen gerne zukommen. – Ak budú potrebné ďalšie dokumenty, rád/rada vám ich zašlem.
• Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass ...? – Mohli by ste mi, prosím, potvrdiť, že ...?

Mini slovník

• überweisen – previesť, poukázať bankovým prevodom
• der Überweisungsbeleg – potvrdenie o bankovom prevode
• die Korrespondenz fortsetzen – pokračovať v korešpondencii
• telefonisch – telefonicky
• inzwischen – medzitým
• die Mahnung – platobná upomienka, výzva na zaplatenie
• die Verspätungsgebühr – poplatok za oneskorenie
• der verbleibende Betrag – zostávajúca suma

Praktický postup

1. List začnite oslovením Sehr geehrte Frau alebo Sehr geehrter Herr a uveďte priezvisko.
2. Stručne opíšte, čo už bolo zaplatené, vrátane dátumu a sumy 125,40 Euro.
3. Priložte Überweisungsbeleg, teda potvrdenie o prevode.
4. Uveďte, že ste telefonovali s pracovníkom a že vás odkázal na adresáta listu.
5. Vysvetlite, že ste dostali Mahnung, a opýtajte sa na prípadnú Verspätungsgebühr.
6. Jasne sa opýtajte, či stačí uhradiť zostávajúcich 48,60 Euro.
7. List ukončite formuláciou Mit freundlichen Grüßen a pripojte meno alebo podpis.