Номери екстрених служб в Австрії: куди телефонувати в небезпечній ситуації

У надзвичайній ситуації немає часу шукати потрібний номер. В Австрії для поліції, пожежної служби, швидкої допомоги та інших служб діють окремі короткі номери. Якщо ви не знаєте, куди телефонувати, використовуйте загальноєвропейський номер 112.

Найважливіші номери екстрених служб

Основні служби в Австрії мають власні короткі номери:

• 112 — загальноєвропейський номер екстреної допомоги (Euro-Notruf);
• 122 — пожежна служба (Feuerwehr);
• 128 — витік газу або несправність газової мережі (Gasgebrechen);
• 133 — поліція (Polizei);
• 140 — гірська рятувальна служба (Bergrettung);
• 141 — черговий лікар (Ärztenotdienst);
• 142 — телефон психологічної допомоги (Telefonseelsorge);
• 144 — швидка медична допомога (Rettungsdienst);
• 147 — лінія допомоги дітям і підліткам;
• 01 406 43 43 — токсикологічний центр (Vergiftungszentrale).

Чи потрібно платити за виклик і звідки можна телефонувати?

Екстрені номери в Австрії безкоштовні та доступні по всій країні з будь-якого телефону. Номер 112 безкоштовно працює в усіх державах Європейського Союзу.

112 можна набрати навіть із заблокованого мобільного телефона, без введення PIN-коду.

Медична допомога, якщо ситуація не є загрозою для життя

Не кожна проблема зі здоров’ям потребує виклику швидкої допомоги. Для консультацій та невідкладної, але не життєво небезпечної допомоги доступні такі номери:

• 1450 — загальнонаціональна медична консультаційна лінія (Gesundheitshotline);
• 141 — черговий лікар (Ärztenotdienst);
• 116 117 — чергова медична допомога в ситуаціях, що не становлять загрози для життя;
• 1484-(x) — медичне транспортування (Krankentransporte), із додатковою цифрою конкретного постачальника та лише в окремих регіонах.

Чергову аптеку можна знайти через онлайн-пошук аптек. Лікарів, лікарні та реабілітаційні центри можна шукати на медичному порталі gesundheit.gv.at.

Допомога для глухих і людей із порушенням слуху

DEC112 — це доступний застосунок для виклику екстреної допомоги. Через текстовий чат можна зв’язатися з центром приймання екстрених викликів. Застосунок автоматично передає місцезнаходження, а за бажанням — також медичні дані, що може пришвидшити допомогу.

Поліція також доступна через факс або SMS за номером 0800 133 133.

Тихий екстрений виклик

Якщо під час гострої небезпеки, наприклад домашнього насильства, ви не можете говорити або писати, у застосунку DEC112 можна надіслати поліції так званий Stiller Notruf — тихий екстрений виклик. Для цього заздалегідь збережіть точну адресу в застосунку або введіть її в чаті.

Психологічна та інша допомога

• 116 000 — гаряча лінія для повідомлень про зниклих дітей;
• 116 006 — консультації для жертв злочинів;
• 116 123 — лінія життєвої допомоги (Hotline zur Lebenshilfe).

У Верхній Австрії цілодобово працює телефон кризової допомоги Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon): 0732 2177. Онлайн-консультація доступна на сайті krisenhilfeooe.at.

Дорожня аварія або поломка автомобіля

Якщо автомобіль зламався, можна звернутися до служб допомоги двох великих автоклубів:

• ÖAMTC, допомога при поломці (Pannenhilfe): 120;
• ARBÖ, дорожня допомога (Pannendienst): 123.

Якщо в аварії є постраждалі, спочатку телефонуйте до швидкої допомоги за номером 144 або на 112.

Що робити до приїзду допомоги?

Основні рятувальні заходи (Lebensrettende Sofortmaßnahmen):

1. Зателефонуйте до відповідної екстреної служби.
2. Забезпечте безпеку в небезпечній зоні.
3. Винесіть постраждалих із небезпечного місця, якщо це можливо.
4. Якщо людина непритомна, покладіть її у стабільне бокове положення.
5. У разі зупинки дихання та кровообігу розпочніть натискання на грудну клітку та штучне дихання.
6. Зупиніть сильну кровотечу.
7. Допоможіть запобігти шоку.

Практичні кроки

1. Збережіть у телефоні номери 112, 133, 144 і 122.
2. У разі небезпеки телефонуйте на 112, якщо не впевнені, яка саме служба потрібна.
3. Під час дзвінка чітко повідомте адресу або місцезнаходження, що сталося та чи є постраждалі.
4. Для проблем зі здоров’ям без безпосередньої загрози життю спочатку розгляньте номери 1450, 141 або 116 117.
5. Якщо потрібна текстова комунікація, заздалегідь встановіть DEC112 і внесіть точну адресу.