Segélyhívó számok Ausztriában: mit hívj, ha baj van?

Vészhelyzetben nincs idő keresgélni, ezért érdemes előre tudni, melyik szám mire való Ausztriában. Az osztrák rendszer több külön segélyhívó számot használ, de a közös európai 112 is működik.

Röviden: a legfontosabb számok

• Európai egységes segélyhívó, Euro-Notruf: 112
• Rendőrség, Polizei: 133
• Mentőszolgálat, Rettungsdienst: 144
• Tűzoltóság, Feuerwehr: 122
• Gázszivárgás vagy gázhiba, Gasgebrechen: 128
• Hegyimentők, Bergrettung: 140

Ha nem tudod, melyik szolgálatot kell hívni, akut vészhelyzetben a 112 jó választás.

Ausztriai segélyhívó számok

• 112 – európai egységes segélyhívó, Euro-Notruf
• 122 – tűzoltóság, Feuerwehr
• 128 – gázszivárgás és gázhiba, Gasgebrechen
• 133 – rendőrség, Polizei
• 140 – hegyimentők, Bergrettung
• 141 – orvosi ügyelet, Ärztenotdienst
• 142 – lelkisegély-telefon, Telefonseelsorge
• 144 – mentőszolgálat, Rettungsdienst
• 147 – gyermekek és fiatalok segélyvonala
• 01 406 43 43 – mérgezési központ, Vergiftungszentrale

Ingyenes-e a segélyhívás?

A segélyhívó számok Ausztria egész területén ingyenesen hívhatók, bármilyen telefonról. A 112 az Európai Unió minden tagállamában ingyenesen működik.

A 112 zárolt mobiltelefonról, PIN-kód megadása nélkül is hívható.

Egészségügyi segítség nem életveszélyes helyzetben

Nem minden egészségügyi probléma miatt szükséges mentőt hívni. Tanácsért vagy nem életveszélyes panasz esetén az alábbi vonalak állnak rendelkezésre:

• 1450 – országos egészségügyi tanácsadó vonal, Gesundheitshotline
• 141 – orvosi ügyelet, Ärztenotdienst
• 116 117 – ügyeleti orvosi segítség nem életveszélyes helyzetekben
• 1484-(x) – betegszállítás, Krankentransporte; csak a mellétárcsázott, adott szolgáltatóra jellemző számmal és bizonyos régiókban

Ügyeletes gyógyszertár gyógyszertár-kereső oldalon kereshető. Orvosok, kórházak és rehabilitációs központok a gesundheit.gv.at egészségügyi portálon találhatók.

Segítség siketeknek és nagyothallóknak

A DEC112 akadálymentes segélyhívó alkalmazással szöveges chaten keresztül lehet kapcsolatba lépni egy segélyhívó központtal. Az alkalmazás automatikusan elküldi a tartózkodási helyet, és kérésre az egészségügyi adatokat is.

A rendőrség faxon vagy SMS-ben is elérhető a 0800 133 133 számon.

Csendes segélyhívás

Akut veszélyben, például otthoni erőszak esetén, amikor beszélni vagy írni sem tudsz, a DEC112 alkalmazással csendes segélyhívást, vagyis Stiller Notrufot küldhetsz a rendőrségnek. Ehhez a pontos címet előre el kell menteni az alkalmazásban, vagy be kell írni a chatbe.

Lelki és szociális segítség

• 116 000 – eltűnt gyermekek forródrótja
• 116 006 – bűncselekmények áldozatainak tanácsadása
• 116 123 – életvezetési segélyvonal, Hotline zur Lebenshilfe
• 0732 2177 – a felső-ausztriai Krisenhilfe OÖ gondtelefonja, Sorgentelefon; a nap 24 órájában elérhető

Online krízistanácsadás a krisenhilfeooe.at oldalon érhető el.

Autós baleset vagy lerobbanás

• 120 – ÖAMTC autómentés, Pannenhilfe
• 123 – ARBÖ autómentés, Pannendienst

Ha valaki megsérült, először mindig a mentőket a 144-es számon, vagy a 112-t hívd.

Mit tegyél a segítség megérkezéséig?

Az életmentő elsősegély, vagyis Lebensrettende Sofortmaßnahmen fő lépései:

1. Hívd a megfelelő segélyszolgálatot.
2. Biztosítsd a veszélyzónát.
3. Mentsd ki a sérülteket, ha ez biztonságosan megtehető.
4. Eszméletlenség esetén helyezd stabil oldalfekvésbe az érintettet.
5. Légzés- és keringésleállás esetén kezdj mellkaskompressziót és lélegeztetést.
6. Csillapítsd a vérzést.
7. Tegyél meg mindent a sokk megelőzésére.

Gyakori kérdések

Hívható a 112 Ausztriában?

Igen. A 112 Ausztriában és az Európai Unió minden tagállamában ingyenesen hívható.

Mi a teendő, ha a telefon zárolva van?

A 112 zárolt mobiltelefonról, PIN-kód nélkül is hívható.

Kit hívjak egészségügyi tanácsért?

Az országos 1450-es egészségügyi tanácsadó vonalat, nem életveszélyes helyzetben pedig a 116 117-es ügyeleti számot.

Gyakorlati lépések

1. Írd fel vagy mentsd el a telefonodba a 112, 133, 144 és 122 számokat.
2. Egészségügyi kérdéshez használd a 1450-es Gesundheitshotline számát, ha nincs akut életveszély.
3. Telepítsd a DEC112 alkalmazást, ha írásban szeretnél segélyt kérni, és mentsd el benne a pontos címedet.
4. Baleset vagy lerobbanás esetére jegyezd meg az ÖAMTC 120 és az ARBÖ 123 számát.
5. Vészhelyzetben mondd el a helyszínt, a történteket, a sérültek számát és az állapotukat, majd kövesd a segélyhívó központ utasításait.

Ez az összefoglaló tájékoztató jellegű. Vészhelyzetben mindig a megfelelő segélyszolgálat utasításait kövesd.

Forrás: oesterreich.gv.at