Núdzové telefónne čísla v Rakúsku: ktoré číslo volať v prípade problémov?
V núdzovej situácii nie je čas hľadať správne telefónne číslo. Rakúsko používa samostatné čísla pre jednotlivé záchranné zložky, pričom európske číslo 112 funguje v celej Európskej únii.
Najdôležitejšie núdzové čísla v Rakúsku
Ak si nie ste istí, ktorú službu kontaktovať, zavolajte na 112.
- 112 – európske jednotné číslo tiesňového volania (Euro-Notruf)
- 122 – hasiči (Feuerwehr)
- 128 – únik plynu a porucha plynu (Gasgebrechen)
- 133 – polícia (Polizei)
- 140 – horská záchranná služba (Bergrettung)
- 141 – lekárska pohotovostná služba (Ärztenotdienst)
- 142 – telefonická pomoc v krízovej situácii (Telefonseelsorge)
- 144 – zdravotná záchranná služba (Rettungsdienst)
- 147 – linka pomoci pre deti a mladých
- 01 406 43 43 – toxikologické informačné centrum (Vergiftungszentrale)
Je volanie spoplatnené?
Núdzové čísla sú v celom Rakúsku dostupné bezplatne z akéhokoľvek telefónu. Číslo 112 je bezplatné vo všetkých členských štátoch Európskej únie.
Číslo 112 môžete vytočiť aj zo zamknutého mobilného telefónu bez zadania PIN kódu.
Zdravotná pomoc v situáciách, ktoré nie sú život ohrozujúce
Nie každý zdravotný problém si vyžaduje výjazd záchranky. V prípade potreby poradenstva môžete využiť tieto linky:
- 1450 – celoštátna zdravotná poradenská linka (Gesundheitshotline)
- 141 – lekárska pohotovostná služba (Ärztenotdienst)
- 116 117 – lekárska pohotovosť pre situácie, ktoré nie sú život ohrozujúce
- 1484-(x) – preprava pacientov (Krankentransporte); číslo sa používa len s doplnenou koncovkou konkrétneho poskytovateľa a iba v niektorých regiónoch
Pohotovostnú lekáreň môžete vyhľadať prostredníctvom vyhľadávača lekární. Lekárov, nemocnice a rehabilitačné centrá nájdete na zdravotníckom portáli gesundheit.gv.at.
Pomoc pre nepočujúcich a nedoslýchavých
Aplikácia DEC112 umožňuje kontaktovať tiesňové centrum prostredníctvom textového chatu. Automaticky môže odoslať polohu a podľa želania aj zdravotné údaje, čo môže urýchliť poskytnutie pomoci.
Polícia je naďalej dostupná aj prostredníctvom faxu alebo SMS na čísle 0800 133 133.
Tiché tiesňové volanie
Ak ste v bezprostrednom ohrození, napríklad v prípade domáceho násilia, a nemôžete hovoriť ani písať, aplikácia DEC112 umožňuje odoslať polícii takzvané tiché tiesňové volanie (Stiller Notruf). Presnú adresu je potrebné v aplikácii uložiť vopred alebo ju zadať do chatu.
Psychická a sociálna pomoc
- 116 000 – horúca linka pre nezvestné deti
- 116 006 – poradenstvo pre obete trestných činov
- 116 123 – linka životnej pomoci (Hotline zur Lebenshilfe)
- 142 – telefonická duchovná a psychická pomoc (Telefonseelsorge)
V Hornom Rakúsku je telefonická krízová pomoc Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) dostupná nepretržite na čísle 0732 2177. Online krízové poradenstvo poskytuje stránka krisenhilfeooe.at.
Autonehoda alebo porucha vozidla
Pri poruche vozidla môžete kontaktovať dva veľké rakúske autokluby:
- 120 – pomoc pri poruche od ÖAMTC (Pannenhilfe)
- 123 – odťahová a poruchová služba ARBÖ (Pannendienst)
Ak je pri nehode niekto zranený, najprv volajte záchranku na čísle 144 alebo jednotné číslo 112.
Čo robiť do príchodu pomoci?
Základné život zachraňujúce opatrenia (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) zahŕňajú:
- Zavolajte na príslušné núdzové číslo.
- Zabezpečte miesto nebezpečenstva.
- Odtiahnite zranených z nebezpečnej oblasti, ak je to možné.
- Pri bezvedomí uložte postihnutého do stabilizovanej polohy.
- Pri zastavení dýchania a krvného obehu začnite stláčať hrudník a vykonávajte umelé dýchanie.
- Zastavte silné krvácanie.
- Chráňte postihnutého pred šokom.
Praktické kroky
- Uložte si do telefónu čísla 112, 133, 144 a 122.
- Ak neviete, ktorú službu potrebujete, volajte 112.
- Pri zdravotnom probléme, ktorý nie je život ohrozujúci, skúste najprv 1450 alebo 116 117.
- Ak používate aplikáciu DEC112, vopred do nej uložte svoju presnú adresu.
- Pri volaní pokojne uveďte, čo sa stalo, kde sa nachádzate a koľko ľudí potrebuje pomoc.
Prehľad vychádza z informácií na portáli oesterreich.gv.at a neslúži ako odborné zdravotnícke ani právne poradenstvo.