Telefonske številke za pomoč v Avstriji: koga poklicati v nujnih primerih?

V nujnih primerih ni časa za iskanje prave telefonske številke. Avstrija uporablja več posebnih številk za pomoč, poleg njih pa je povsod na voljo tudi skupna evropska številka 112.

Na kratko:

• evropska številka za klic v sili (Euro-Notruf): 112;
• policija: 133, reševalci: 144, gasilci: 122;
• številke za pomoč lahko po vsej Avstriji pokličete brezplačno s katerega koli telefona;
• številko 112 lahko pokličete tudi z zaklenjenega mobilnega telefona brez vnosa kode PIN;
• gluhi in naglušni lahko pomoč pisno poiščejo prek aplikacije DEC112.

Najpomembnejše telefonske številke za pomoč

Vsaka pomembna služba ima v Avstriji svojo kratko telefonsko številko. Če ne veste, katero številko uporabiti, pokličite 112.

• 112 – evropska enotna številka za klic v sili (Euro-Notruf)
• 122 – gasilci (Feuerwehr)
• 128 – uhajanje plina in okvare na plinskem omrežju (Gasgebrechen)
• 133 – policija (Polizei)
• 140 – gorska reševalna služba (Bergrettung)
• 141 – dežurna zdravniška služba (Ärztenotdienst)
• 142 – telefon za psihološko pomoč (Telefonseelsorge)
• 144 – reševalna služba (Rettungsdienst)
• 147 – pomoč otrokom in mladostnikom
• 01 406 43 43 – center za zastrupitve (Vergiftungszentrale)

Ali je klic brezplačen in od kod ga lahko opravite?

Telefonske številke za pomoč so v Avstriji brezplačne in dostopne z vseh vrst telefonov po vsej državi. Številka 112 je brezplačna tudi v vseh državah članicah Evropske unije.

Številko 112 lahko pokličete tudi z zaklenjenega mobilnega telefona, če ne poznate ali ne morete vnesti kode PIN.

Zdravstvena pomoč, kadar ne gre za življenjsko nevarnost

Vsaka zdravstvena težava ne zahteva klica reševalcev. Za nasvet so na voljo tudi druge službe:

• 1450 – nacionalna zdravstvena svetovalna linija (Gesundheitshotline), ki velja za vso Avstrijo;
• 141 – dežurna zdravniška služba (Ärztenotdienst);
• 116 117 – dežurna zdravniška pomoč v nenujnih primerih;
• 1484-(x) – prevoz bolnikov (Krankentransporte), pri čemer je treba dodati številko določenega izvajalca; storitev je na voljo le v nekaterih regijah.

Dežurno lekarno lahko poiščete v iskalniku lekarn. Zdravnike, bolnišnice in rehabilitacijske centre najdete na zdravstvenem portalu gesundheit.gv.at.

Pomoč za gluhe in naglušne

DEC112 je dostopna aplikacija za klic v sili. Prek besedilnega klepeta se lahko povežete s centrom za klice v sili. Aplikacija samodejno pošlje vašo lokacijo, po želji pa tudi zdravstvene podatke, kar lahko pospeši prihod pomoči.

Policijo lahko še naprej dosežete tudi po faksu ali SMS-sporočilu na številki 0800 133 133.

Tihi klic v sili

Če ste v neposredni nevarnosti, na primer pri nasilju v družini, in ne morete govoriti ali pisati, lahko prek aplikacije DEC112 policiji pošljete tako imenovani tihi klic v sili (Stiller Notruf). Svoj točen naslov morate predhodno shraniti v aplikaciji ali ga vnesti v klepet.

Psihološka pomoč in druge telefonske linije

Pomoč je na voljo tudi pri psihični stiski ali drugih težavah:

• 116 000 – telefonska linija za pogrešane otroke;
• 116 006 – svetovanje žrtvam kaznivih dejanj;
• 116 123 – telefonska linija za pomoč pri življenjskih težavah (Hotline zur Lebenshilfe).

V Zgornji Avstriji je telefonska linija Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) na številki 0732 2177 dosegljiva 24 ur na dan, če se počutite preobremenjeni. Spletno krizno svetovanje je na voljo na strani krisenhilfeooe.at.

Prometna nesreča ali okvara avtomobila

Če se vam pokvari avtomobil, lahko pokličete pomoč večjih avtomobilskih klubov:

• ÖAMTC, pomoč na cesti (Pannenhilfe): 120;
• ARBÖ, pomoč pri okvari (Pannendienst): 123.

Če je kdo poškodovan, najprej pokličite reševalce na številko 144 ali evropsko številko 112.

Kaj storiti do prihoda pomoči?

Pri življenjsko ogrožajočih dogodkih (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) upoštevajte naslednje korake:

1. Pokličite ustrezno službo za pomoč.
2. Zavarujte območje nevarnosti.
3. Poškodovane osebe umaknite iz nevarnosti, če je to varno.
4. Nezavestno osebo namestite v stabilni bočni položaj.
5. Ob zastoju dihanja in krvnega obtoka začnite stise prsnega koša in umetno dihanje.
6. Ustavite krvavitev.
7. Ukrepajte proti šoku.

Pogosta vprašanja

Ali lahko v Avstriji pokličem 112?

Da. Številka 112 je evropska enotna številka za klic v sili in je v Avstriji ter vseh državah članicah Evropske unije brezplačna.

Ali je klic v sili plačljiv?

Ne. Telefonske številke za pomoč lahko po vsej Avstriji brezplačno pokličete s katerega koli telefona.

Katero številko pokličem, če je telefon zaklenjen?

Številko 112 lahko pokličete z zaklenjenega mobilnega telefona tudi brez kode PIN.

Kam se obrnem za zdravstveni nasvet, če ne gre za nujni primer?

Pokličite nacionalno zdravstveno svetovalno linijo 1450 ali v nenujnem primeru dežurno številko 116 117.

Praktični koraki

1. Shranite številke 112, 122, 133 in 144 v telefon.
2. V nujnem primeru povejte, kaj se je zgodilo, kje ste in koliko ljudi potrebuje pomoč.
3. Če ne veste, katero službo poklicati, uporabite 112.
4. Do prihoda pomoči upoštevajte navodila operaterja in ne prekinite klica, dokler vam tega ne naroči.
5. Za nenujne zdravstvene težave uporabite 1450 ali 116 117, ne številke za reševalce.

Vir: oesterreich.gv.at