Numeri di emergenza in Austria: quale chiamare in caso di bisogno
In un’emergenza non c’è tempo per cercare informazioni. In Austria esistono diversi numeri brevi per i singoli servizi, ma il numero europeo 112 funziona in tutto il Paese e negli altri Stati membri dell’Unione europea.
I principali numeri di emergenza
Se non sai quale servizio contattare, chiama il 112. Per situazioni specifiche puoi usare questi numeri:
- 112 – numero unico europeo di emergenza (Euro-Notruf)
- 122 – vigili del fuoco (Feuerwehr)
- 128 – fuga o guasto del gas (Gasgebrechen)
- 133 – polizia (Polizei)
- 140 – soccorso alpino (Bergrettung)
- 141 – servizio medico di guardia (Ärztenotdienst)
- 142 – telefono di sostegno psicologico (Telefonseelsorge)
- 144 – ambulanza e soccorso sanitario (Rettungsdienst)
- 147 – linea di aiuto per bambini e adolescenti
- 01 406 43 43 – centro antiveleni (Vergiftungszentrale)
Quanto costa chiamare e da dove è possibile farlo?
I numeri di emergenza sono gratuiti e possono essere chiamati da qualsiasi telefono in tutta l’Austria. Il 112 è gratuito anche in tutti gli Stati membri dell’Unione europea.
Il 112 può essere chiamato anche da un telefono cellulare bloccato, senza inserire il codice PIN.
Problemi di salute non urgenti
Non ogni problema sanitario richiede l’intervento di un’ambulanza. Per ricevere orientamento puoi contattare:
- 1450 – linea nazionale di consulenza sanitaria (Gesundheitshotline), disponibile in tutta l’Austria.
- 141 – servizio medico di guardia (Ärztenotdienst).
- 116 117 – assistenza medica di guardia per situazioni non potenzialmente letali.
- 1484-(x) – trasporto dei pazienti (Krankentransporte), disponibile solo in alcune regioni e con il numero specifico del fornitore aggiunto.
Per cercare una farmacia di turno puoi usare un servizio online di ricerca delle farmacie. Medici, ospedali e centri di riabilitazione sono disponibili sul portale sanitario gesundheit.gv.at.
Assistenza per persone sorde o con problemi di udito
DEC112 è un’applicazione accessibile per chiamare i soccorsi. Permette di comunicare per iscritto via chat con una centrale di emergenza. L’app invia automaticamente la posizione e, se lo desideri, anche i dati sanitari, facilitando l’intervento.
La polizia è inoltre raggiungibile via fax o SMS al numero 0800 133 133.
La chiamata silenziosa
In caso di pericolo immediato, per esempio durante una situazione di violenza domestica, se non puoi parlare né scrivere puoi inviare una chiamata silenziosa (Stiller Notruf) alla polizia tramite l’app DEC112. Per farlo, devi aver salvato in anticipo il tuo indirizzo preciso nell’app oppure inserirlo nella chat.
Supporto psicologico e altre linee di aiuto
- 116 000 – linea per la segnalazione di minori scomparsi
- 116 006 – consulenza per vittime di reati
- 116 123 – linea di sostegno per situazioni di difficoltà (Hotline zur Lebenshilfe)
In Alta Austria, il telefono di sostegno della Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) è raggiungibile 24 ore su 24 al numero 0732 2177. È disponibile anche una consulenza online per le crisi sul sito krisenhilfeooe.at.
Incidente stradale o guasto dell’auto
In caso di guasto puoi contattare i servizi di assistenza dei due principali automobil club:
- ÖAMTC, assistenza stradale (Pannenhilfe): 120
- ARBÖ, servizio guasti (Pannendienst): 123
Se qualcuno è ferito, chiama prima l’ambulanza al 144 oppure il 112.
Cosa fare fino all’arrivo dei soccorsi?
Le principali misure di soccorso immediato salvavita (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) sono:
- Chiamare i soccorsi.
- Mettere in sicurezza la zona di pericolo.
- Portare le persone ferite fuori dalla zona di pericolo.
- In caso di incoscienza, mettere la persona in posizione laterale di sicurezza.
- In caso di arresto della respirazione e della circolazione, praticare compressioni toraciche e respirazione artificiale.
- Arrestare le emorragie.
- Contrastare lo shock.
Passaggi pratici da ricordare
- Valuta rapidamente se esiste un pericolo immediato.
- Chiama il numero corretto; se hai dubbi, usa il 112.
- Comunica con chiarezza cosa è successo e dove ti trovi.
- Segui le istruzioni della centrale di emergenza.
- Metti in sicurezza la zona e presta il primo soccorso solo se puoi farlo senza esporti a ulteriori rischi.
Questo articolo si basa su informazioni disponibili online e non costituisce consulenza. L’utilizzo delle informazioni avviene sotto la propria responsabilità. Fonte: oesterreich.gv.at.