Brojevi za hitne slučajeve u Austriji: koga pozvati?
U hitnoj situaciji nema vremena za traženje informacija. U Austriji postoji više posebnih brojeva za hitne službe, a zajednički evropski broj 112 radi u svim državama članicama Evropske unije. U nastavku su najvažniji podaci za 2026. godinu.
Najvažniji brojevi za hitne slučajeve
Svaka važna služba u Austriji ima svoj kratki broj. Ako niste sigurni koji broj treba pozvati, izaberite 112.
- 112 – jedinstveni evropski broj za hitne slučajeve (Euro-Notruf)
- 122 – vatrogasci (Feuerwehr)
- 128 – curenje ili kvar na plinskoj instalaciji (Gasgebrechen)
- 133 – policija (Polizei)
- 140 – gorska služba spašavanja (Bergrettung)
- 141 – dežurna ljekarska služba (Ärztenotdienst)
- 142 – telefon za psihološku pomoć (Telefonseelsorge)
- 144 – hitna medicinska pomoć (Rettungsdienst)
- 147 – linija za djecu i mlade
- 01 406 43 43 – centar za trovanja (Vergiftungszentrale)
Da li se pozivi naplaćuju i odakle ih možete uputiti?
Brojevi za hitne slučajeve dostupni su besplatno na cijeloj teritoriji Austrije i mogu se pozvati s bilo kojeg telefona. Broj 112 besplatno radi i u svim državama članicama Evropske unije.
Broj 112 moguće je pozvati i s mobitela koji je zaključan, bez unošenja PIN koda.
Zdravstvene linije za situacije koje nisu životno ugrožavajuće
Ne zahtijeva svaki zdravstveni problem pozivanje hitne pomoći. Za savjet i pomoć dostupne su sljedeće mogućnosti:
- 1450 – nacionalna zdravstvena savjetodavna linija (Gesundheitshotline) za cijelu Austriju.
- 141 – dežurna ljekarska služba (Ärztenotdienst).
- 116 117 – dežurna ljekarska pomoć u situacijama koje nisu životno ugrožavajuće.
- 1484-(x) – prijevoz pacijenata (Krankentransporte), uz dodatni broj određenog pružaoca usluge; dostupan je samo u određenim regijama.
Dežurnu apoteku možete potražiti putem pretraživača apoteka. Ljekare, bolnice i rehabilitacijske centre možete pronaći na zdravstvenom portalu gesundheit.gv.at.
Šta mogu učiniti gluhe i nagluhe osobe?
DEC112 je aplikacija za pristupačno pozivanje hitnih službi. Putem tekstualnog chata moguće je stupiti u kontakt s centrom za hitne pozive. Aplikacija automatski šalje lokaciju, a po želji i zdravstvene podatke, što može ubrzati pružanje pomoći.
Policija je i dalje dostupna putem faksa ili SMS-a na broj 0800 133 133.
Tiha dojava hitnom službom
Ako se nalazite u neposrednoj opasnosti, na primjer zbog nasilja u domu, i ne možete ni govoriti ni pisati, putem aplikacije DEC112 možete poslati takozvani tihi poziv za pomoć (Stiller Notruf) policiji. Tačnu adresu potrebno je unaprijed sačuvati u aplikaciji ili je unijeti u chat.
Psihološka pomoć i druge linije
Podršku možete zatražiti i kada nije riječ o fizičkoj opasnosti. Ovo su usklađeni brojevi od društvenog značaja:
- 116 000 – telefonska linija za nestalu djecu
- 116 006 – savjetovanje za žrtve krivičnih djela
- 116 123 – linija za pomoć u životnim krizama (Hotline zur Lebenshilfe)
U Gornjoj Austriji telefon za krizne situacije Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) dostupan je 24 sata dnevno na broju 0732 2177 ako se osjećate preopterećeno. Online krizno savjetovanje dostupno je na stranici krisenhilfeooe.at.
Saobraćajna nesreća ili kvar vozila
Ako se automobil pokvari, možete pozvati službu jednog od dva velika autokluba:
- ÖAMTC pomoć na cesti (Pannenhilfe): 120
- ARBÖ pomoć na cesti (Pannendienst): 123
Ako je neko povrijeđen, najprije pozovite hitnu medicinsku pomoć na 144 ili evropski broj 112.
Šta učiniti dok pomoć ne stigne?
Osnovni koraci za spašavanje života (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) su:
- Pozovite hitnu službu.
- Osigurajte područje opasnosti.
- Izvucite povrijeđene osobe iz opasnosti.
- Ako je osoba bez svijesti, postavite je u stabilni bočni položaj.
- Kod prestanka disanja i rada srca započnite pritiske na prsni koš i umjetno disanje.
- Zaustavite krvarenje.
- Preduzmite mjere protiv šoka.
Česta pitanja
Mogu li u Austriji pozvati broj 112?
Da. Broj 112 je jedinstveni evropski broj za hitne slučajeve i besplatno se može pozvati u Austriji i svim državama članicama Evropske unije.
Da li se poziv hitnoj službi naplaćuje?
Ne. Brojevi za hitne slučajeve u Austriji mogu se besplatno pozvati s bilo kojeg telefona.
Koji broj mogu pozvati ako je telefon zaključan ili nemam PIN?
Broj 112 moguće je pozvati sa zaključanog mobitela i bez PIN koda.
Koga pozvati za zdravstveni savjet ako nije riječ o hitnom stanju?
Pozovite nacionalnu zdravstvenu liniju 1450. U situacijama koje nisu životno ugrožavajuće možete pozvati i dežurni broj 116 117.
Praktični koraci
- Sačuvajte brojeve 112, 133, 144 i 122 u svom telefonu.
- U životno ugrožavajućoj situaciji odmah pozovite 112 ili odgovarajuću hitnu službu.
- Recite gdje se nalazite, šta se dogodilo i koliko osoba treba pomoć.
- Ako ne možete govoriti ili čuti, koristite aplikaciju DEC112 ili SMS/faks broj policije 0800 133 133.
- Do dolaska pomoći osigurajte mjesto, pružite prvu pomoć u okviru svojih mogućnosti i slijedite upute dispečera.
Informacije u ovom tekstu zasnovane su na javno dostupnim izvorima i ne predstavljaju stručni savjet. U hitnoj situaciji uvijek slijedite upute nadležne službe.
Izvor: oesterreich.gv.at