Brojevi za hitne slučajeve u Austriji: koga nazvati kada nastane problem?

U hitnoj situaciji nema vremena za traženje informacija. U Austriji postoji više posebnih brojeva za hitne službe, a zajednički europski broj 112 dostupan je u svim državama članicama Europske unije.

Ukratko:

• Europski jedinstveni broj za hitne slučajeve (Euro-Notruf): 112.
• Policija: 133, hitna pomoć: 144, vatrogasci: 122.
• Brojevi za hitne slučajeve u Austriji besplatni su i dostupni s bilo kojeg telefona.
• Broj 112 moguće je nazvati i sa zaključanog mobitela, bez PIN-koda.
• Gluhe i nagluhe osobe mogu zatražiti pomoć pisanim putem u aplikaciji DEC112.

Najvažniji brojevi za hitne slučajeve

U Austriji svaka važna služba ima svoj kratki broj. Ako niste sigurni koji broj trebate nazvati, odaberite 112.

• Europski jedinstveni broj za hitne slučajeve (Euro-Notruf): 112
• Vatrogasci (Feuerwehr): 122
• Curenje plina i kvarovi na plinskoj instalaciji (Gasgebrechen): 128
• Policija (Polizei): 133
• Gorska služba spašavanja (Bergrettung): 140
• Liječnička dežurna služba (Ärztenotdienst): 141
• Telefonska pomoć u kriznim situacijama (Telefonseelsorge): 142
• Hitna medicinska pomoć (Rettungsdienst): 144
• Linija pomoći za djecu i mlade: 147
• Centar za otrovanja (Vergiftungszentrale): 01 406 43 43

Koliko poziv košta i odakle ga možete uputiti?

Brojevi za hitne slučajeve besplatni su i dostupni na cijelom području Austrije s bilo kojeg telefona. Broj 112 besplatno funkcionira u svim državama članicama Europske unije.

Važno je znati da broj 112 možete nazvati i sa zaključanog mobitela, bez unosa PIN-koda.

Zdravstvene linije za situacije koje nisu opasne po život

Za svaki zdravstveni problem nije potrebno zvati hitnu pomoć. Ako trebate savjet ili liječničku pomoć u situaciji koja nije opasna po život, dostupne su sljedeće mogućnosti:

• 1450: nacionalna telefonska zdravstvena linija (Gesundheitshotline), dostupna u cijeloj Austriji.
• 141: liječnička dežurna služba (Ärztenotdienst).
• 116 117: dežurna liječnička pomoć u situacijama koje nisu opasne po život.
• 1484-(x): prijevoz pacijenata (Krankentransporte), uz dodatni broj određenog pružatelja usluge i samo u određenim regijama.

Dežurnu ljekarnu možete pronaći putem tražilice ljekarni. Liječnike, bolnice i rehabilitacijske centre možete potražiti na zdravstvenom portalu gesundheit.gv.at.

Pomoć za gluhe i nagluhe osobe

DEC112 je aplikacija za pristupačno upućivanje hitnog poziva. Putem tekstualnog chata možete stupiti u kontakt s centrom za hitne pozive. Aplikacija automatski šalje lokaciju, a prema želji i zdravstvene podatke, što može ubrzati pružanje pomoći.

Policiju je i dalje moguće kontaktirati faksom ili SMS-om na broj 0800 133 133.

„Tihi hitni poziv”

Ako ste u neposrednoj opasnosti, primjerice zbog nasilja u domu, i ne možete govoriti ni pisati, putem aplikacije DEC112 možete poslati takozvani tihi hitni poziv (Stiller Notruf) policiji. Za to svoju točnu adresu trebate prethodno spremiti u aplikaciji ili je upisati u chat.

Psihološka pomoć i druge telefonske linije

Pomoć je dostupna i u situacijama koje nisu povezane s tjelesnom ozljedom ili neposrednom opasnošću:

• Telefonska linija za nestalu djecu: 116 000
• Savjetovanje za žrtve kaznenih djela: 116 006
• Linija za pomoć u životnim situacijama (Hotline zur Lebenshilfe): 116 123

U Gornjoj Austriji krizni telefon Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) dostupan je 24 sata dnevno na broju 0732 2177 ako se osjećate preopterećeno. Online krizno savjetovanje dostupno je na stranici krisenhilfeooe.at.

Prometna nesreća ili kvar vozila: pomoć na cesti

Ako se vaše vozilo pokvari, možete nazvati službu za pomoć na cesti jednog od dva velika autokluba:

• ÖAMTC pomoć na cesti (Pannenhilfe): 120
• ARBÖ pomoć na cesti (Pannendienst): 123

Ako je netko ozlijeđen, najprije nazovite hitnu pomoć na broj 144 ili jedinstveni broj 112.

Što učiniti dok pomoć ne stigne?

Osnovni koraci prve pomoći za spašavanje života (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) su:

1. Uputite poziv za pomoć.
2. Osigurajte područje opasnosti.
3. Udaljite ozlijeđene osobe iz opasnosti.
4. Ako je osoba bez svijesti, postavite je u stabilan bočni položaj.
5. Ako nema disanja i cirkulacije, započnite pritiske na prsni koš i umjetno disanje.
6. Zaustavite krvarenje.
7. Poduzmite mjere protiv šoka.

Česta pitanja

Mogu li u Austriji nazvati 112?

Da. Broj 112 europski je jedinstveni broj za hitne slučajeve i besplatno je dostupan u Austriji i svim državama članicama Europske unije.

Naplaćuju li se pozivi za hitne slučajeve?

Ne. Brojevi za hitne slučajeve u cijeloj su Austriji besplatni i mogu se nazvati s bilo kojeg telefona.

Koji broj trebam nazvati ako je mobitel zaključan ili nemam PIN-kod?

Broj 112 možete nazvati sa zaključanog mobitela i bez PIN-koda.

Kamo se mogu obratiti za zdravstveni savjet ako nije riječ o hitnom slučaju?

Nazovite nacionalnu zdravstvenu liniju 1450 ili, u situaciji koja nije opasna po život, dežurnu liječničku službu na broj 116 117.

Praktični koraci

1. Spremite brojeve 112, 133, 144 i 122 u svoj telefon.
2. U hitnom pozivu jasno navedite što se dogodilo i gdje se nalazite.
3. Ako niste sigurni koju službu trebate, nazovite 112.
4. U slučaju ozljede prvo pozovite hitnu pomoć ili broj 112, a tek zatim pomoć na cesti.
5. Ako ste gluha ili nagluha osoba, unaprijed instalirajte aplikaciju DEC112 i spremite svoju adresu.
6. Slijedite upute operatera i pružite prvu pomoć samo ako je to sigurno.

Ovaj je članak sastavljen na temelju informacija dostupnih na internetu i ne predstavlja stručni savjet. Za stručne zdravstvene ili druge savjete obratite se odgovarajućem stručnjaku.

Izvor: oesterreich.gv.at