Avusturya’da acil telefon numaraları: Hangi durumda kimi aramalısınız?

Acil bir durumda numara aramaya zaman olmayabilir. Avusturya’da farklı hizmetler için ayrı kısa telefon numaraları kullanılır; hangi numarayı arayacağınızdan emin değilseniz Avrupa genelindeki 112 numarasını kullanabilirsiniz.

Avusturya’daki en önemli acil numaralar

Acil telefon numaraları Avusturya’nın tamamında ücretsiz aranabilir. Aşağıdaki numaralar farklı telefonlardan kullanılabilir:

• 112 – Avrupa ortak acil çağrı numarası (Euro-Notruf)
• 122 – İtfaiye (Feuerwehr)
• 128 – Gaz kaçağı veya gaz arızası (Gasgebrechen)
• 133 – Polis (Polizei)
• 140 – Dağ kurtarma (Bergrettung)
• 141 – Nöbetçi doktor hizmeti (Ärztenotdienst)
• 142 – Telefonla psikolojik destek (Telefonseelsorge)
• 144 – Ambulans ve acil sağlık hizmeti (Rettungsdienst)
• 147 – Çocuklar ve gençler için yardım hattı
• 01 406 43 43 – Zehir Danışma Merkezi (Vergiftungszentrale)

Aramalar ücretli mi ve nereden yapılabilir?

Acil numaralar Avusturya’nın her yerinde ücretsizdir ve her tür telefondan aranabilir. 112 ayrıca tüm Avrupa Birliği üyesi ülkelerde ücretsiz çalışır.

112, cep telefonu kilitliyken veya PIN kodu girilmeden de aranabilir.

Hayati tehlike olmayan sağlık sorunları

Her sağlık sorunu için ambulans çağırmak gerekmez. Hayati tehlike bulunmayan durumlarda şu hatlardan yararlanabilirsiniz:

• 1450 – Avusturya genelinde sağlık danışma hattı (Gesundheitshotline)
• 141 – Nöbetçi doktor hizmeti (Ärztenotdienst)
• 116 117 – Hayati tehlike olmayan durumlarda nöbetçi doktor yardımı
• 1484-(x) – Hasta nakli (Krankentransporte); yalnızca belirli bölgelerde ve ilgili hizmet sağlayıcısının ek numarasıyla kullanılabilir

Nöbetçi eczaneleri eczane arama hizmetleri üzerinden bulabilirsiniz. Doktor, hastane ve rehabilitasyon merkezleri için gesundheit.gv.at sağlık portalına başvurabilirsiniz.

İşitme engelli veya işitme güçlüğü yaşayan kişiler için yardım

DEC112, erişilebilir bir acil çağrı uygulamasıdır. Uygulama üzerinden yazılı sohbet yoluyla bir acil çağrı merkeziyle iletişim kurulabilir. Konum bilgisi otomatik olarak gönderilebilir; istenirse sağlık bilgileri de paylaşılabilir.

Polise faks veya SMS yoluyla da 0800 133 133 numarasından ulaşılabilir.

Sessiz acil çağrı

Ev içi şiddet gibi akut tehlikelerde konuşamıyor veya yazamıyorsanız, DEC112 uygulamasıyla polise sessiz acil çağrı (Stiller Notruf) gönderebilirsiniz. Bunun için doğru adresinizi uygulamaya önceden kaydetmeniz veya sohbet alanına yazmanız gerekir.

Psikolojik destek ve diğer yardım hatları

• 116 000 – Kayıp çocuklar için yardım hattı
• 116 006 – Suç mağdurlarına danışmanlık
• 116 123 – Yaşam sorunları için yardım hattı (Hotline zur Lebenshilfe)

Yukarı Avusturya’da Krisenhilfe OÖ tarafından sunulan telefon desteğine (Sorgentelefon) 0732 2177 numarasından günün 24 saati ulaşılabilir. Çevrim içi kriz danışmanlığı krisenhilfeooe.at üzerinden sunulur.

Trafik kazası veya araç arızası

Araç arızasında iki büyük otomobil kulübünün yardım hizmetlerini arayabilirsiniz:

• ÖAMTC yol yardım hizmeti (Pannenhilfe): 120
• ARBÖ yol yardım hizmeti (Pannendienst): 123

Bir kişi yaralandıysa önce 144 numarasını veya 112’yi arayın.

Yardım gelene kadar ne yapmalısınız?

Hayat kurtarıcı ilk yardım adımları (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) şunlardır:

1. Acil çağrı yapın.
2. Tehlike bölgesini güvenli hâle getirin.
3. Yaralıları tehlikeden uzaklaştırın.
4. Bilinci kapalı kişiyi yan yatırarak güvenli pozisyon verin.
5. Nefes ve dolaşım durmuşsa göğüs kompresyonu ve suni solunum uygulayın.
6. Kanamayı durdurmaya çalışın.
7. Şoka karşı önlem alın.

Sık sorulan sorular

Avusturya’da 112’yi arayabilir miyim?

Evet. 112, Avusturya’da ve tüm Avrupa Birliği üyesi ülkelerde ücretsiz çalışan Avrupa ortak acil çağrı numarasıdır.

Acil çağrı yapmak ücretli mi?

Hayır. Avusturya’daki acil numaralar ülkenin her yerinde ve her tür telefondan ücretsiz aranabilir.

Telefonum kilitliyse veya PIN kodunu bilmiyorsam ne yapmalıyım?

112, kilitli cep telefonundan ve PIN kodu girilmeden aranabilir.

Acil olmayan bir sağlık sorusunda kimi aramalıyım?

Sağlık danışmanlığı için 1450 numarasını, hayati tehlike olmayan durumlarda nöbetçi doktor hizmeti için 116 117 numarasını arayabilirsiniz.

Pratik olarak şimdi ne yapabilirsiniz?

1. 112, 133, 144 ve 122 numaralarını telefonunuza kaydedin.
2. Ev ve iş yerinizin açık adresini kolayca ulaşabileceğiniz bir yere yazın.
3. DEC112 kullanmanız gerekiyorsa adresinizi uygulamaya önceden kaydedin.
4. Arama sırasında ne olduğunu, tam konumu ve yaralı sayısını mümkün olduğunca açık şekilde belirtin.
5. Yardım görevlileri gelene kadar telefondaki talimatları izleyin.