Brojevi za hitne slučajeve u Austriji: koga pozvati kada nastane problem?
U hitnoj situaciji nema vremena za traženje broja. Austrija koristi posebne kratke brojeve za policiju, hitnu pomoć, vatrogasce i druge službe, a evropski broj 112 radi u svim državama članicama Evropske unije.
Najvažniji brojevi za hitne slučajeve
Svaka važna služba u Austriji ima svoj broj. Ako niste sigurni koga treba pozvati, izaberite 112.
- 112 – evropski jedinstveni broj za hitne slučajeve (Euro-Notruf)
- 122 – vatrogasci (Feuerwehr)
- 128 – curenje gasa i kvarovi na gasnim instalacijama (Gasgebrechen)
- 133 – policija (Polizei)
- 140 – gorska služba spasavanja (Bergrettung)
- 141 – dežurna lekarska služba (Ärztenotdienst)
- 142 – telefon za psihološku pomoć (Telefonseelsorge)
- 144 – hitna pomoć (Rettungsdienst)
- 147 – linija za decu i mlade
- 01 406 43 43 – centar za trovanja (Vergiftungszentrale)
Da li se poziv naplaćuje?
Brojevi za hitne slučajeve mogu se besplatno pozvati sa bilo kog telefona na teritoriji cele Austrije. Broj 112 je besplatan u svim državama članicama Evropske unije.
Broj 112 može se pozvati i sa zaključanog mobilnog telefona, bez unošenja PIN koda.
Zdravstveni problemi koji nisu životno ugrožavajući
Za svaki zdravstveni problem nije neophodno pozvati hitnu pomoć. U zavisnosti od situacije, možete koristiti sledeće brojeve:
- 1450 – nacionalna zdravstvena savetodavna linija (Gesundheitshotline), dostupna širom Austrije
- 141 – dežurna lekarska služba (Ärztenotdienst)
- 116 117 – dežurna lekarska pomoć u situacijama koje nisu životno ugrožavajuće
- 1484-(x) – prevoz pacijenata (Krankentransporte); broj se koristi samo sa dodatkom koji pripada konkretnom pružaocu usluge i samo u određenim regionima
Dežurnu apoteku možete pronaći preko pretraživača apoteka. Lekare, bolnice i rehabilitacione centre možete pronaći na zdravstvenom portalu gesundheit.gv.at.
Pomoć za gluve i nagluve osobe
Aplikacija DEC112 omogućava pristup hitnim službama putem tekstualnog četa. Aplikacija automatski šalje lokaciju korisnika, a po želji i zdravstvene podatke, što može ubrzati pružanje pomoći.
Policija je i dalje dostupna putem faksa ili SMS-a na broju 0800 133 133.
Tiha dojava policiji
Ako se nalazite u neposrednoj opasnosti, na primer u slučaju nasilja u domu, i ne možete da govorite ili pišete, preko aplikacije DEC112 možete poslati takozvani Stiller Notruf, odnosno tihu dojavu policiji. Za to je potrebno da svoju tačnu adresu prethodno sačuvate u aplikaciji ili da je unesete u čet.
Psihološka i druga pomoć
- 116 000 – dežurna linija za nestalu decu
- 116 006 – savetovanje za žrtve krivičnih dela
- 116 123 – linija za životnu pomoć (Hotline zur Lebenshilfe)
U Gornjoj Austriji, telefon za krize Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) dostupan je 24 sata dnevno na broju 0732 2177. Onlajn savetovanje za krizne situacije dostupno je na krisenhilfeooe.at.
Saobraćajna nezgoda ili kvar automobila
Ako se automobil pokvari, možete pozvati pomoć dva velika autokluba:
- ÖAMTC – pomoć na putu (Pannenhilfe): 120
- ARBÖ – pomoć u slučaju kvara (Pannendienst): 123
Ako je neko povređen, najpre pozovite hitnu pomoć na 144 ili evropski broj 112.
Šta uraditi dok pomoć ne stigne?
Osnovni koraci životno spasavajuće prve pomoći (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) su:
- Pozovite hitnu službu.
- Obezbedite zonu opasnosti.
- Izvucite povređene osobe iz opasnosti.
- Ako je osoba bez svesti, postavite je u stabilan bočni položaj.
- Kod prestanka disanja i rada srca započnite kompresije grudnog koša i veštačko disanje.
- Zaustavite krvarenje.
- Preduzmite mere protiv šoka.
Česta pitanja
Da li u Austriji mogu da pozovem 112?
Da. Broj 112 je evropski jedinstveni broj za hitne slučajeve i besplatno se koristi u Austriji i svim državama članicama Evropske unije.
Da li se poziv za hitne slučajeve plaća?
Ne. Brojevi za hitne slučajeve u Austriji dostupni su besplatno sa bilo kog telefona.
Koji broj da pozovem ako je telefon zaključan ili nemam PIN?
Pozovite 112. Ovaj broj može da se pozove i sa zaključanog mobilnog telefona bez PIN koda.
Koga da pozovem za zdravstveni savet koji nije hitan?
Za zdravstveni savet pozovite 1450. U situacijama koje nisu životno ugrožavajuće možete pozvati i 116 117.
Praktični koraci
- Sačuvajte brojeve 112, 133, 144 i 122 u telefonu.
- Ako niste sigurni koja služba je potrebna, pozovite 112.
- Prilikom poziva jasno navedite gde se nalazite i šta se dogodilo.
- Ako koristite aplikaciju DEC112, unapred sačuvajte tačnu adresu za slučaj tihe dojave.
- Kod saobraćajne nezgode prvo pozovite hitnu pomoć ako ima povređenih osoba, a tek potom autoklub.
Ovaj tekst je zasnovan na javno dostupnim informacijama i ne predstavlja stručni savet. U slučaju neposredne opasnosti pozovite odgovarajući broj za hitne slučajeve.
Izvor: oesterreich.gv.at