Numere de urgență în Austria: pe cine suni când ai nevoie de ajutor?

Într-o situație de urgență nu este timp pentru căutări. Austria are numere scurte pentru fiecare serviciu important, iar numărul european unic 112 funcționează în toate statele membre ale Uniunii Europene. Mai jos găsești datele valabile în 2026 și principalele situații în care trebuie să ceri ajutor.

Pe scurt: cele mai importante numere

• Numărul european unic de urgență: 112
• Poliție: 133
• Ambulanță: 144
• Pompieri: 122
• Scurgeri sau defecțiuni la instalația de gaz: 128
• Salvamont: 140
• Serviciul medical de gardă: 141

Lista numerelor de urgență din Austria

• 112 – numărul european unic de urgență (Euro-Notruf)
• 122 – pompierii (Feuerwehr)
• 128 – scurgeri sau defecțiuni la instalația de gaz (Gasgebrechen)
• 133 – poliția (Polizei)
• 140 – salvamontul (Bergrettung)
• 141 – serviciul medical de gardă (Ärztenotdienst)
• 142 – linia de sprijin emoțional (Telefonseelsorge)
• 144 – serviciul de ambulanță (Rettungsdienst)
• 147 – linia de ajutor pentru copii și tineri
• 01 406 43 43 – Centrul de toxicologie (Vergiftungszentrale)

Cât costă apelul și de unde poate fi efectuat?

Numerele de urgență pot fi apelate gratuit de pe orice telefon, pe întreg teritoriul Austriei. Numărul 112 este gratuit în toate statele membre ale Uniunii Europene.

112 poate fi apelat și de pe un telefon mobil blocat, fără introducerea codului PIN.

Probleme medicale care nu pun viața în pericol

Nu orice problemă medicală necesită chemarea ambulanței. Pentru informații și asistență în situații care nu sunt o urgență vitală, există următoarele servicii:

• 1450 – linia națională de consiliere medicală (Gesundheitshotline), disponibilă în toată Austria;
• 141 – serviciul medical de gardă (Ärztenotdienst);
• 116 117 – asistență medicală de gardă pentru situații care nu pun viața în pericol;
• 1484-(x) – transport medical (Krankentransporte), accesibil doar împreună cu cifra specifică furnizorului și doar în anumite regiuni.

Farmacia de gardă poate fi identificată printr-un serviciu online de căutare a farmaciilor. Medici, spitale și centre de reabilitare pot fi găsite pe portalul medical gesundheit.gv.at.

Ajutor pentru persoanele surde și cu deficiențe de auz

DEC112 este o aplicație de apel de urgență accesibilă. Printr-un chat text poți lua legătura cu un centru de urgență. Aplicația transmite automat locația și, dacă dorești, datele medicale, ceea ce poate accelera intervenția.

Poliția poate fi contactată în continuare prin fax sau SMS la numărul 0800 133 133.

Apelul silențios de urgență

Într-un pericol acut, de exemplu în cazul violenței domestice, când nu poți nici vorbi, nici scrie, aplicația DEC112 permite trimiterea unui apel silențios de urgență (Stiller Notruf) către poliție. Pentru aceasta, adresa exactă trebuie salvată în prealabil în aplicație sau introdusă în chat.

Sprijin psihologic și alte linii de ajutor

• 116 000 – linia pentru copii dispăruți;
• 116 006 – consiliere pentru victimele infracțiunilor;
• 116 123 – linia de sprijin pentru probleme de viață (Hotline zur Lebenshilfe).

În Oberösterreich, linia de sprijin Krisenhilfe OÖ (Sorgentelefon) poate fi apelată non-stop la 0732 2177 dacă te simți copleșit. Consilierea online în situații de criză este disponibilă pe krisenhilfeooe.at.

Accident rutier sau mașină defectă

Dacă mașina s-a defectat, poți apela serviciile celor două mari cluburi auto:

• ÖAMTC, asistență rutieră (Pannenhilfe): 120;
• ARBÖ, serviciul de depanare (Pannendienst): 123.

Dacă există persoane rănite, sună mai întâi la ambulanță, la 144, sau la numărul european 112.

Ce poți face până la sosirea ajutorului?

În funcție de situație, măsurile imediate de salvare a vieții (Lebensrettende Sofortmaßnahmen) sunt:

1. apelează serviciul de urgență;
2. asigură zona periculoasă;
3. scoate persoanele rănite din zona de pericol;
4. în cazul unei persoane inconștiente, așaz-o în poziția laterală de siguranță;
5. în cazul opririi respirației și circulației, începe compresiile toracice și ventilația;
6. oprește sângerarea;
7. ia măsuri împotriva șocului.

Întrebări frecvente

Pot suna la 112 în Austria?

Da. 112 este numărul european unic de urgență și poate fi apelat gratuit în Austria și în toate statele membre ale Uniunii Europene.

Apelul la serviciile de urgență costă?

Nu. Numerele de urgență pot fi apelate gratuit de pe orice telefon, pe întreg teritoriul Austriei.

Ce fac dacă telefonul este blocat sau nu am codul PIN?

Poți apela 112 de pe un telefon mobil blocat, fără cod PIN.

Unde sun dacă am nevoie de un sfat medical, dar nu este o urgență?

Poți apela linia națională de sănătate 1450 sau, pentru situații care nu pun viața în pericol, serviciul medical de gardă la 116 117.

Pași practici

1. Salvează în telefon numerele 112, 133, 144 și 122.
2. Într-o urgență, sună la 112 dacă nu știi ce serviciu trebuie contactat.
3. Spune clar unde te afli și descrie pe scurt ce s-a întâmplat.
4. Pentru probleme medicale care nu pun viața în pericol, apelează 1450 sau 116 117, nu ambulanța.
5. Dacă ai deficiențe de auz, instalează aplicația DEC112 și salvează în prealabil adresa exactă.
6. În caz de defecțiune a mașinii, apelează 120 pentru ÖAMTC sau 123 pentru ARBÖ.

Notă: Aceste informații sunt prezentate pe baza surselor disponibile online și nu reprezintă consultanță medicală, juridică sau de altă natură. În funcție de situație, contactează specialistul relevant.

Sursă: oesterreich.gv.at