奥地利紧急电话号码：遇到问题时该拨什么？
紧急情况下没有时间慢慢查找电话号码，因此最好提前了解奥地利各项服务的联系方式。奥地利使用多个专门的紧急号码，同时欧洲统一紧急号码112也可以使用。以下为2026年的相关信息。
奥地利最重要的紧急电话号码
奥地利的重要公共服务通常都有自己的短号码。如果不确定应该拨打哪个号码，可以拨打112。
- 欧洲统一紧急号码（Euro-Notruf）：112
- 消防部门（Feuerwehr）：122
- 燃气泄漏、燃气故障（Gasgebrechen）：128
- 警察（Polizei）：133
- 山地救援（Bergrettung）：140
- 值班医生（Ärztenotdienst）：141
- 心理支持电话（Telefonseelsorge）：142
- 急救服务（Rettungsdienst）：144
- 儿童和青少年求助热线：147
- 中毒信息中心（Vergiftungszentrale）：01 406 43 43
拨打紧急电话是否收费？
上述紧急电话号码在奥地利全境均可通过任何电话免费拨打。欧洲统一紧急号码112在所有欧盟成员国都可以免费使用。
即使手机处于锁定状态、无法输入PIN码，也可以拨打112。
非危及生命的情况：医疗咨询电话
并非所有健康问题都需要呼叫急救车。如果需要医疗建议，可以使用以下服务：
- 1450：全国医疗咨询热线（Gesundheitshotline），覆盖整个奥地利。
- 141：值班医生服务（Ärztenotdienst）。
- 116 117：用于非危及生命情况的值班医疗帮助。
- 1484-(x)：病人转运服务（Krankentransporte）。需要在号码后加上特定服务提供商的号码，并且只在部分地区提供。
可以通过药房搜索网站查找值班药房。医生、医院和康复中心的信息可在医疗门户网站gesundheit.gv.at上查询。
聋人和听力障碍人士如何求助？
DEC112是一款无障碍紧急求助应用。用户可以通过文字聊天与紧急呼叫中心联系。应用会自动发送所在位置；如用户愿意，也可以发送医疗信息，从而帮助加快救援。
此外，警察仍可通过传真或短信联系，号码为0800 133 133。
无声紧急求助
如果处于急性危险中，例如家庭暴力情形，既不能说话也不能打字，可以通过DEC112应用向警方发送所谓的无声紧急求助（Stiller Notruf）。使用该功能前，需要在应用中提前保存准确地址，或在聊天中输入地址。
心理支持和其他求助热线
不仅身体受到威胁时可以求助，以下社会公益协调号码也提供支持：
- 失踪儿童热线：116 000
- 犯罪受害者咨询：116 006
- 生活援助热线（Hotline zur Lebenshilfe）：116 123
在上奥地利州，如果感到压力过大，可以拨打Krisenhilfe OÖ的心理困扰热线（Sorgentelefon）：0732 2177。该热线全天24小时提供服务。在线危机咨询可通过krisenhilfeooe.at使用。
汽车事故或抛锚：道路救援服务
汽车抛锚时，可以联系两大汽车俱乐部的救援服务：
- ÖAMTC道路救援（Pannenhilfe）：120
- ARBÖ道路救援（Pannendienst）：123
如果有人受伤，应始终先拨打急救服务144或欧洲统一紧急号码112。
其他重要求助电话
- 失踪儿童热线：116 000
- 犯罪受害者咨询：116 006
- 生活援助热线（Hotline zur Lebenshilfe）：116 123
救援到达前应该做什么？
可以按照以下生命救援急救步骤（Lebensrettende Sofortmaßnahmen）行动：
- 拨打紧急电话。
- 确保危险区域安全。
- 将伤者转移到安全位置。
- 如果伤者失去意识，将其置于恢复体位。
- 如果呼吸和循环停止，进行胸外按压和人工呼吸。
- 控制出血。
- 采取措施防止休克。
常见问题
在奥地利可以拨打112吗？
可以。112是欧洲统一紧急号码，在奥地利以及所有欧盟成员国都可以免费拨打。
拨打紧急电话要收费吗？
不收费。奥地利全境可以通过任何电话免费拨打紧急电话号码。
手机没有PIN码，或者处于锁定状态时怎么办？
可以通过锁定的手机、无需输入PIN码拨打112。
需要医疗建议但不是紧急情况时该拨什么？
可以拨打全国医疗热线1450；如果是非危及生命的情况，也可以拨打值班医疗号码116 117。
实用步骤：提前做好准备
- 将112、122、133、144保存到手机通讯录中，并记住它们分别对应的服务。
- 如果使用DEC112，提前安装应用并保存准确地址。
- 在发生事故时先确保自身安全，再说明准确位置、发生了什么以及是否有人受伤。
- 有人受伤时，优先拨打144或112，不要先联系道路救援。
- 非危及生命的健康问题，可先联系1450、141或116 117。
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