Безпека літніх людей в Австрії: шахрайські схеми та Hausnotruf
Літні люди часто стають мішенню шахраїв, які розраховують на їхню забудькуватість, страх або самотність. Більшість схем повторюється, тому знання основних прийомів значно зменшує ризик стати жертвою. Нижче розглянемо поширені види шахрайства та роботу домашньої системи екстреного виклику Hausnotrufsystem.
Коротко: найважливіші правила
- Поліція: 133, загальний номер екстреної допомоги: 112, швидка допомога: 144, пожежна служба: 122. Ці номери можна набрати без SIM-картки та з передплаченого телефона з нульовим балансом.
- Схема «онука» (Enkeltrick) і фальшиві поліцейські (falsche Polizisten) мають на меті отримати готівку та цінності, чинячи сильний психологічний тиск.
- Не впускайте незнайомців до помешкання і не передавайте їм гроші або цінні речі.
- Hausnotruf викликає допомогу одним натисканням кнопки, навіть якщо людина вже не може говорити.
- У разі насильства щодо літніх людей можна безкоштовно та конфіденційно зателефонувати за номером +43 699 11200099.
Як працює шахрайство «онука» (Enkeltrick)
Шахрай зазвичай телефонує самотній літній людині та видає себе за родича. Він не називає свого імені, а просить співрозмовника здогадатися: «Вгадай, хто говорить». Потім використовує одне з імен, названих самою жертвою.
Після цього шахрай розповідає про нібито надзвичайну ситуацію, для якої терміново потрібні гроші, і обіцяє швидко їх повернути. За грошима має прийти «кур’єр». Якщо вдома недостатньо готівки, людину можуть наполегливо переконувати негайно піти до банку. Також часто застосовують емоційний шантаж: «Я ж стільки разів тобі допомагав».
Через такі схеми люди іноді втрачають усі свої заощадження.
Що робити?
- Не називайте імена навмання. Попросіть співрозмовника самому назвати себе.
- Поставте запитання, відповідь на яке може знати лише справжній родич.
- Найнадійніше — завершити розмову та передзвонити родичу на відомий вам номер.
- Якщо ви вже пообіцяли допомогти, але почали сумніватися, зателефонуйте за номером 133 або 112. Там пояснять, що робити, а поліція може втрутитися навіть під час передачі грошей.
Фальшиві поліцейські та працівники державних установ
Такі шахраї представляються поліцейськими або кримінальними слідчими (Kriminalbeamter). Вони стверджують, що повинні «вилучити» гроші та цінності або передати їх у «безпечне місце». Інколи кажуть, що родич спричинив аварію чи потрапив у біду, і вимагають заставу (Kaution).
Скажіть, що зараз не можете говорити, і запропонуйте передзвонити. Справжній представник установи поставиться до цього з розумінням, тоді як шахрай посилюватиме тиск і намагатиметься не дати вам завершити розмову. Якщо йдеться про родича, покладіть слухавку та зателефонуйте йому безпосередньо.
Шахрайські прийоми біля дверей
Поширений прийом — прохання про склянку води, ручку, дрібні гроші або допомогу через нібито проблеми зі здоров’ям. Поки ви допомагаєте, спільники можуть обшукувати помешкання. Обережно ставтеся і до людини, яка називається сусідом та просить скористатися телефоном, бо нібито сама себе замкнула.
- Спочатку подивіться у вічко (Türspion) або скористайтеся домофоном.
- Відчиняйте лише на захисний ланцюжок (Sicherheitskette); навіть у такому разі можна передати невеликий предмет.
- Якщо людині нібито стало зле, запропонуйте викликати швидку допомогу за номером 144 або поліцію, але не впускайте її до помешкання.
- Якщо «сусід» каже, що замкнувся, самостійно викличте майстра з відкривання замків (Schlüsseldienst).
- Запам’ятайте зовнішність, голос, одяг і манеру мовлення підозрілих людей.
Якщо шахраї вже потрапили всередину і не знайшли грошей, вони можуть застосувати насильство.
Повідомлення про виграш, рекламні поїздки та торгові агенти
Неочікуване повідомлення про виграш (Gewinnbenachrichtigung) часто використовується для отримання ваших персональних даних, номера банківського рахунку, підпису або грошей. Телефонний номер, указаний у такому повідомленні, нерідко є номером із підвищеною оплатою (Mehrwertnummer), а з указаного рахунку можуть списувати кошти.
Рекламні поїздки (Werbefahrt, «Kaffeefahrt») заманюють безкоштовним обідом. Під час презентації спеціально навчені продавці маніпулюють учасниками, а товари часто виявляються неякісними та завищеними в ціні. Найкраще не брати в них участі.
Для договорів, укладених поза торговельним приміщенням — під час рекламної поїздки, на вулиці або біля дверей помешкання — діє спеціальне право на відмову. Консультацію з цього питання надає Verein für Konsumenteninformation (VKI).
Безпека в банку та на вулиці
- Зняття великої суми готівки: попросіть довірену людину піти разом із вами.
- Банківська каса: інші клієнти повинні дотримуватися зони конфіденційності, позначеної жовтою лінією.
- Дуже велика сума: попросіть провести виплату в окремому приміщенні.
- Банкомат: не приймайте допомогу від незнайомців і нікому не повідомляйте PIN-код.
- Картка та PIN: зберігайте їх окремо.
- Пограбування: крикніть «Feuer!» і віддайте те, що вимагають: ваше життя важливіше.
Як працює домашня система екстреного виклику Hausnotruf?
Зазвичай це додатковий пристрій до стаціонарного телефона, який активується радіокнопкою на браслеті або кулоні. Після натискання кнопки в диспетчерському центрі постачальника з’являються ім’я, адреса та інформація про можливі захворювання. Черговий оператор розмовляє з людиною, а потім повідомляє родичів або направляє допомогу. Якщо людина не може говорити, допомога все одно виїжджає за вказаною адресою.
Деякі системи також контролюють активність: користувач має регулярно натискати кнопку, а якщо цього не відбувається, центр зв’язується з ним. У багатьох випадках є рішення і без стаціонарної телефонної лінії.
Серед постачальників є організації та компанії, зокрема Rotes Kreuz, Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe, Johanniter або ASBÖ. Цей перелік не є рекомендацією. Про вартість послуг варто дізнатися у кількох постачальників. Додатково можуть пропонуватися датчик падіння, сейф для ключа (Schlüsselsafe) та годинник із функцією екстреного виклику і визначення місця.
Увага: після цифрової модернізації стаціонарного телефона система Hausnotruf може працювати неправильно. Після переходу обов’язково перевірте її роботу.
Поширені запитання
Чи безкоштовна консультація поліції щодо безпеки?
Так. Безкоштовну консультацію щодо захисту помешкання можна отримати за сервісним номером 059133.
Що робити, якщо мене вже ошукали?
Повідомте поліцію за номером 133 або 112, подайте заяву (Anzeige) та поговоріть із людиною, якій довіряєте.
Куди звертатися у разі насильства щодо літніх людей?
Лінія Pro Senectute Österreich за номером +43 699 11200099 працює безкоштовно та конфіденційно. Телефонувати можуть постраждалі, свідки та особи, які здійснюють догляд.
Скільки коштує Hausnotruf?
Конкретну ціну не наведено. Про вартість потрібно безпосередньо запитувати постачальників послуг.
Практичні кроки
- Збережіть у телефоні номери 133, 112, 144 і 122.
- Домовтеся з родичами або близькими, що у разі підозрілого дзвінка ви завершите розмову та самостійно передзвоните їм.
- Не впускайте незнайомців без перевірки особи та не передавайте їм гроші чи цінності.
- Для великих зняттів готівки заздалегідь домовтеся про супровід довіреної людини.
- Порівняйте пропозиції Hausnotruf у кількох постачальників і після цифрової зміни телефонної лінії перевірте систему.
- Якщо ви стали жертвою шахрайства або насильства, негайно зверніться до поліції та повідомте про подію.
Інформацію узагальнено за матеріалами oesterreich.gv.at. Цей текст не є юридичною, медичною чи іншою професійною консультацією.