Siguranța vârstnicilor în Austria: escrocherii și sisteme de alarmă pentru locuință

Persoanele vârstnice pot deveni ținta escrocilor, mai ales atunci când aceștia profită de teamă, singurătate sau confuzie. Vestea bună este că metodele folosite se repetă frecvent, iar cunoașterea lor reduce considerabil riscul. În acest articol sunt prezentate cele mai întâlnite escrocherii și modul în care funcționează sistemul de alarmă pentru locuință, Hausnotruf.

Pe scurt: numere și reguli importante

• Poliția: 133, numărul general de urgență: 112, ambulanța: 144, pompierii: 122. Aceste numere pot fi apelate fără cartelă SIM și de pe un telefon cu cartelă preplătită fără credit.
• Escrocheria „nepotului” (Enkeltrick) și falșii polițiști (falsche Polizisten) urmăresc obținerea banilor și a obiectelor de valoare, prin presiuni puternice.
• Nu lăsa persoane necunoscute să intre în locuință și nu le da bani sau obiecte de valoare.
• Un sistem Hausnotruf poate alerta serviciile de ajutor prin apăsarea unui singur buton, chiar dacă nu mai poți vorbi.
• În caz de violență asupra persoanelor vârstnice există o linie de consiliere gratuită și confidențială: +43 699 11200099.

Cum funcționează escrocheria „nepotului”

De regulă, escrocul sună o persoană vârstnică care locuiește singură și pretinde că este o rudă. Nu își spune numele, ci întreabă „Ghicește cine vorbește!”, apoi preia unul dintre numele menționate de persoana apelată.

Ulterior, escrocul inventează o situație urgentă pentru care are nevoie rapid de bani și promite că îi va restitui în scurt timp. Pentru ridicarea banilor este trimis un „curier”. Dacă în locuință nu există suficient numerar, persoana este presată să meargă imediat la bancă. Uneori se recurge și la șantaj emoțional: „Și eu te-am ajutat de atâtea ori”.

Multe persoane și-au pierdut astfel economiile strânse de-a lungul întregii vieți.

Ce trebuie să faci?

• Nu încerca să ghicești numele. Cere-i apelantului să spună cine este.
• Pune o întrebare la care ar putea răspunde doar persoana reală.
• Cea mai sigură soluție este să închizi și să suni ruda la numărul pe care îl ai deja.
• Dacă ai promis deja că vei ajuta, dar ai îndoieli, sună la 133 sau 112. Poliția îți poate spune ce trebuie să faci și poate interveni chiar în momentul predării banilor.

Falși polițiști și falși funcționari

Escrocii se prezintă drept polițiști sau anchetatori criminali (Kriminalbeamter). Ei afirmă că trebuie să îți confiște banii și obiectele de valoare sau să le pună „în siguranță”. Uneori spun că o rudă a provocat un accident sau a ajuns în dificultate și că este nevoie de o cauțiune (Kaution).

Spune că momentul nu este potrivit și oferă să fii sunat ulterior. O persoană oficială reală va înțelege acest lucru, în timp ce escrocul va intensifica presiunea pentru a te împiedica să închizi. Dacă apelul se referă la o rudă, închide și sună direct persoana respectivă.

Escrocherii la ușa locuinței

O metodă frecventă este ca o persoană să ceară un pahar cu apă, un pix, mărunțiș sau ajutor pentru o problemă de sănătate. În timp ce îi acorzi ajutor, complicii pot căuta prin locuință. Fii atent și la persoanele care pretind că sunt vecini și spun că vor să dea un telefon deoarece s-au încuiat afară.

• Privește mai întâi prin vizor (Türspion) sau folosește interfonul.
• Deschide doar cu lanțul de siguranță (Sicherheitskette); chiar și așa poți înmâna obiecte mici.
• Dacă cineva se simte rău, oferă-te să suni la ambulanță (144) sau la poliție, dar nu lăsa persoana să intre.
• Pentru un „vecin care s-a încuiat afară”, sună chiar tu la un lăcătuș (Schlüsseldienst).
• Reține aspectul, vocea și îmbrăcămintea persoanelor suspecte.

Dacă escrocii au intrat deja în locuință și nu găsesc bani, pot recurge chiar și la violență.

Premii false, excursii promoționale și vânzători ambulanți

O notificare neașteptată privind câștigarea unui premiu (Gewinnbenachrichtigung) poate urmări obținerea datelor personale, a numărului de cont bancar, a semnăturii sau a banilor. Numărul de telefon indicat este adesea unul cu tarif special (Mehrwertnummer), iar din contul transmis pot fi retrase sume.

Excursiile promoționale (Werbefahrt, „Kaffeefahrt”) atrag participanții cu un prânz gratuit. În timpul prezentării, vânzători instruiți îi pot manipula, iar produsele sunt adesea de calitate slabă și prea scumpe. Cea mai sigură soluție este să nu participi.

Pentru contractele încheiate în afara spațiilor comerciale, de exemplu în timpul unei excursii promoționale, pe stradă sau la ușa locuinței, există un drept special de retragere. Pentru informații, oferă consiliere Verein für Konsumenteninformation (VKI).

Siguranța la bancă și pe stradă

• Retragere mare de numerar: mergi însoțit de o persoană de încredere.
• La ghișeul băncii: ceilalți clienți trebuie să respecte zona de discreție, marcată printr-o linie galbenă.
• Sume foarte mari: solicită efectuarea plății într-o încăpere separată.
• Bancomat: nu accepta ajutorul străinilor și nu comunica nimănui codul.
• Card și PIN: păstrează-le întotdeauna separat.
• Jaf: strigă „Feuer!” și predă ceea ce ți se cere; viața ta este mai importantă.

Cum funcționează sistemul Hausnotruf?

De cele mai multe ori, sistemul este un dispozitiv suplimentar conectat la telefonul fix, activat printr-un buton radio purtat la încheietură sau la gât. La apăsarea butonului, în centrul furnizorului apar numele, adresa și eventualele boli ale beneficiarului. Operatorul de serviciu vorbește cu persoana respectivă, apoi anunță rudele sau trimite un ajutor. Dacă persoana nu mai poate vorbi, cineva se deplasează totuși la adresa înregistrată.

Unele sisteme includ și monitorizarea activității: utilizatorul trebuie să apese regulat un buton, iar dacă acest lucru nu se întâmplă, centrul ia legătura cu el. Există soluții și pentru locuințele fără telefon fix.

Printre furnizori se numără organizații și companii precum Rotes Kreuz, Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe, Johanniter sau ASBÖ. Această enumerare nu reprezintă o recomandare. Este bine să întrebi despre costuri la mai mulți furnizori.

Printre accesoriile disponibile se pot număra detectorul de cădere, seiful pentru chei (Schlüsselsafe) și ceasul de alarmă cu localizare.

Atenție la digitalizarea telefonului fix

După digitalizarea telefonului fix, sistemul de alarmă poate funcționa incorect. De aceea, după trecerea la noua conexiune trebuie verificat obligatoriu dacă Hausnotruf funcționează.

Întrebări frecvente

Este gratuită consilierea poliției privind siguranța?

Da. Pentru protejarea locuinței se poate solicita consiliere gratuită din partea poliției. Informații sunt disponibile la numărul de serviciu 059133.

Ce fac dacă am fost deja înșelat?

Anunță poliția la 133 sau 112, depune o plângere (Anzeige) și vorbește cu o persoană de încredere.

Cui mă pot adresa în caz de violență asupra persoanelor vârstnice?

Linia Pro Senectute Österreich, +43 699 11200099, este gratuită și confidențială. Poate fi apelată de persoanele afectate, martori și îngrijitori.

Cât costă Hausnotruf?

Prețul nu este precizat. Pentru costuri trebuie contactați direct furnizorii.

Pași practici pentru mai multă siguranță

1. Notează într-un loc vizibil numerele 133, 112, 144 și 122.
2. Stabiliți în familie o regulă: orice apel urgent privind bani trebuie verificat printr-un apel separat, la un număr cunoscut.
3. Nu lăsa persoane necunoscute să intre și verifică identitatea celor care pretind că sunt polițiști sau funcționari.
4. Discută cu mai mulți furnizori despre Hausnotruf și întreabă ce accesorii și ce costuri sunt disponibile.
5. Testează sistemul Hausnotruf după orice modificare sau digitalizare a telefonului fix.
6. Dacă ai fost înșelat sau amenințat, sună imediat la poliție și cere sprijin unei persoane de încredere.

Informațiile prezentate se bazează pe surse disponibile online și nu reprezintă consultanță. Utilizarea lor se face pe propria răspundere. Pentru recomandări specializate, adresează-te unui avocat, specialist juridic, profesionist din domeniul sănătății sau altui expert relevant.

Sursă: oesterreich.gv.at