Sicurezza degli anziani in Austria: truffe e Hausnotruf

Gli anziani possono diventare bersaglio di truffatori che li considerano smemorati, impauriti o soli. La buona notizia è che i raggiri seguono spesso gli stessi schemi: conoscerli aiuta a ridurre notevolmente il rischio. In questa guida trovi i principali metodi di truffa e una spiegazione del sistema di chiamata d’emergenza domestica Hausnotrufsystem.

Numeri importanti e regole di base

• Polizia: 133
• Numero europeo di emergenza: 112
• Ambulanza: 144
• Vigili del fuoco: 122

Questi numeri possono essere chiamati anche senza carta SIM e da un telefono con carta prepagata senza credito.

• Non far entrare sconosciuti in casa.
• Non consegnare denaro, gioielli o altri oggetti di valore.
• In caso di dubbio, interrompi la conversazione e verifica la situazione tramite un numero conosciuto.

Come funziona la truffa del falso nipote

Nella truffa chiamata Enkeltrick, il truffatore telefona generalmente a una persona anziana che vive sola e finge di essere un familiare. Invece di dire il proprio nome, chiede: “Indovina chi parla?”. In questo modo induce la vittima a pronunciare alcuni nomi e poi assume l’identità della persona indicata.

Successivamente racconta di trovarsi in una situazione d’emergenza e di avere bisogno urgente di denaro, promettendo di restituirlo presto. Per ritirare i soldi arriva un presunto “corriere”. Se in casa non c’è abbastanza contante, la vittima viene spinta ad andare subito in banca. Sono frequenti anche i ricatti emotivi, come: “Anch’io ti ho aiutato tante volte”. Alcune persone hanno perso in questo modo tutti i risparmi di una vita.

Come comportarsi

• Non suggerire nomi: chiedi al chiamante di dire chi è.
• Fai una domanda alla quale solo il vero familiare potrebbe rispondere.
• La soluzione più sicura è riagganciare e richiamare il familiare al numero già memorizzato o conosciuto.
• Se hai già promesso di aiutare ma hai dei dubbi, chiama il 133 o il 112. La polizia può indicarti cosa fare e, se necessario, intervenire al momento della consegna.

Falsi poliziotti e falsi funzionari

Questi truffatori si spacciano per poliziotti o investigatori, cioè Kriminalbeamter. Affermano di dover “sequestrare” il denaro o gli oggetti di valore oppure di doverli mettere al sicuro. A volte sostengono che un familiare abbia causato un incidente o si trovi nei guai e chiedono una cauzione, la Kaution.

Rispondi che in quel momento non puoi parlare e proponi di richiamare. Una persona realmente incaricata di un compito ufficiale dovrebbe comprenderlo; il truffatore, invece, aumenterà la pressione per impedirti di riagganciare. Se viene nominato un familiare, interrompi la chiamata e contattalo direttamente.

Trucchi alla porta di casa

Un metodo frequente consiste nel chiedere un bicchiere d’acqua, una penna, qualche moneta o aiuto per un problema di salute. Mentre una persona distrae il residente, i complici possono perquisire l’abitazione. Occorre cautela anche con chi sostiene di essere un vicino e chiede di telefonare perché è rimasto chiuso fuori.

• Guarda prima dallo spioncino, il Türspion, oppure usa il citofono.
• Apri soltanto con la catena di sicurezza, la Sicherheitskette; anche così puoi consegnare un piccolo oggetto.
• Se qualcuno sta male, offriti di chiamare l’ambulanza al 144 o la polizia, ma non farlo entrare.
• Per un vicino che sostiene di essersi chiuso fuori, chiama tu stesso un fabbro, lo Schlüsseldienst.
• Cerca di ricordare l’aspetto, il modo di parlare e l’abbigliamento delle persone coinvolte.

Se i truffatori sono già entrati e non trovano denaro, possono arrivare anche a usare la violenza.

Falsi premi, Kaffeefahrt e venditori porta a porta

Una comunicazione inattesa di vincita, la Gewinnbenachrichtigung, può servire soltanto a ottenere dati personali, coordinate bancarie, una firma o denaro. Il numero indicato può essere una linea a tariffa maggiorata, la Mehrwertnummer, mentre dal conto comunicato possono essere effettuati addebiti.

I viaggi promozionali, chiamati Werbefahrt o “Kaffeefahrt”, attirano le persone con un pranzo gratuito. Durante la presentazione, venditori esperti possono manipolare i partecipanti; i prodotti sono spesso di qualità scadente e venduti a prezzi eccessivi. La scelta migliore è non partecipare.

Per i contratti conclusi fuori dai locali commerciali, ad esempio durante un viaggio promozionale, per strada o sulla porta di casa, può esistere uno specifico diritto di recesso. Il Verein für Konsumenteninformation (VKI) offre consulenza su questi casi.

Sicurezza in banca e per strada

• Prelievo di una somma consistente: fatti accompagnare da una persona di fiducia.
• Sportello bancario: chiedi che gli altri clienti rispettino la zona di riservatezza, indicata dalla linea gialla.
• Somma molto elevata: chiedi di effettuare il pagamento in una stanza separata.
• Bancomat: non accettare l’aiuto di estranei e non comunicare a nessuno il PIN.
• Carta e PIN: conservali sempre separatamente.
• Rapina: grida “Feuer!” e consegna ciò che ti viene chiesto: la tua vita vale più del denaro o degli oggetti.

Come funziona l’Hausnotruf

L’Hausnotruf è generalmente un dispositivo aggiuntivo collegato al telefono fisso, attivabile tramite un pulsante radio portato al polso o al collo. Premendo il pulsante, nella centrale del servizio compaiono il nome, l’indirizzo e le eventuali patologie della persona. L’operatore parla con l’utente e poi avvisa i familiari oppure invia qualcuno ad aiutare. Se la persona non riesce più a parlare, un incaricato può comunque essere mandato all’indirizzo registrato.

Alcuni sistemi includono anche il controllo dell’attività: la persona deve premere regolarmente un pulsante e, se non lo fa, la centrale prova a contattarla. In molti casi esistono soluzioni anche senza linea telefonica fissa.

Tra i fornitori possono esserci organizzazioni e aziende come Rotes Kreuz, Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe, Johanniter o ASBÖ. Questo elenco non costituisce una raccomandazione. È opportuno informarsi sui costi presso più fornitori. Tra gli accessori disponibili possono esserci il sensore di caduta, il contenitore per le chiavi Schlüsselsafe e un orologio di emergenza con localizzazione.

Attenzione: dopo la digitalizzazione della linea telefonica fissa, il dispositivo di emergenza potrebbe non funzionare correttamente. Dopo il passaggio alla nuova tecnologia è quindi indispensabile verificarne il funzionamento.

Aiuto in caso di violenza contro gli anziani

La linea di Pro Senectute Österreich è gratuita e riservata. Possono chiamare le persone interessate, i testimoni e chi presta assistenza: +43 699 11200099.

Domande frequenti

La consulenza della polizia sulla sicurezza è gratuita?

Sì. È possibile richiedere una consulenza gratuita sulla protezione dell’abitazione. Le informazioni sono disponibili al numero di servizio 059133.

Cosa fare se sono già stato truffato?

Avvisa la polizia chiamando il 133 o il 112, presenta una denuncia, cioè una Anzeige, e parla con una persona di fiducia.

Quanto costa l’Hausnotruf?

Non è indicato un prezzo generale. Per conoscere i costi è necessario contattare direttamente i fornitori.

Passaggi pratici

1. Memorizza i numeri 133, 112, 144 e 122.
2. Concorda con familiari o amici una parola di verifica per le telefonate sospette.
3. Prepara un elenco con i numeri di telefono conosciuti dei familiari e usalo per richiamarli.
4. Non aprire la porta a sconosciuti e usa il Türspion, il citofono e la Sicherheitskette.
5. Per prelievi importanti, organizza la presenza di una persona di fiducia.
6. Confronta più offerte di Hausnotruf e prova il dispositivo dopo ogni modifica della linea telefonica.
7. In caso di violenza o sospetto abuso, contatta la polizia o la linea Pro Senectute Österreich al numero +43 699 11200099.

Le informazioni si basano su fonti disponibili online e non costituiscono consulenza. In caso di necessità, rivolgiti a un avvocato, a un professionista legale o sanitario oppure a un altro esperto competente.

Fonte: oesterreich.gv.at