Varnost starejših v Avstriji: prevaranti in hišni klic v sili

Starejši so pogosta tarča prevarantov, ki računajo na njihovo osamljenost, prestrašenost ali pozabljivost. Dobra novica je, da se številne prevare ponavljajo. Če jih poznate, imajo prevaranti veliko manj možnosti za uspeh. V nadaljevanju so predstavljeni najpogostejši načini prevare in delovanje hišnega sistema za klic v sili (Hausnotrufsystem).

Najpomembnejše telefonske številke

• Policija: 133
• Splošna številka za klic v sili: 112
• Reševalci: 144
• Gasilci: 122

Te številke lahko pokličete tudi brez kartice SIM in z mobilnega telefona s predplačniško kartico, ki nima več dobroimetja.

Prevare z vnukom oziroma sorodnikom (Enkeltrick)

Prevarant običajno pokliče starejšo osebo, ki živi sama, in se pretvarja, da je sorodnik. Svojega imena ne pove, temveč vpraša na primer: »Uganete, kdo govori?« Nato uporabi ime, ki ga pove poklicana oseba.

Prevarant si nato izmisli nujno situacijo, za katero naj bi hitro potreboval denar. Obljubi, da ga bo kmalu vrnil, po denar pa pride domnevni »kurir«. Če doma ni dovolj gotovine, osebo priganja, naj takoj odide na banko. Pogost je tudi čustveni pritisk, na primer: »Tudi jaz sem ti že tolikokrat pomagal.«

Na ta način so nekateri izgubili vse življenjske prihranke.

Kaj storiti?

• Ne ugibajte imen. Zahtevajte, naj klicatelj pove, kdo je.
• Postavite vprašanje, na katerega lahko odgovori samo pravi sorodnik.
• Najvarneje je, da prekinete klic in sorodnika pokličete na znano telefonsko številko.
• Če ste pomoč že obljubili, vendar dvomite, pokličite 133 ali 112. Policija vam lahko svetuje, kaj storiti, in lahko ukrepa tudi ob predaji denarja.

Lažni policisti in uradne osebe

Ti prevaranti se predstavljajo kot policisti ali kriminalisti (Kriminalbeamter). Trdijo, da bodo vaš denar ali dragocenosti »zasegli« oziroma jih »shranili na varnem«. Pogosto povedo, da je sorodnik povzročil nesrečo ali se znašel v težavah, zato naj bi bilo treba plačati varščino (Kaution).

Povejte, da vam trenutek ne ustreza, in predlagajte, da boste osebo poklicali nazaj. Prava uradna oseba bo to razumela, prevarant pa bo skušal povečati pritisk in vam preprečiti, da bi odložili slušalko. Če gre za domnevno težavo sorodnika, prekinite klic in ga pokličite neposredno.

Prevare pri vhodnih vratih

Prevarant lahko prosi za kozarec vode, pisalo, drobiž ali pomoč zaradi zdravstvenih težav. Medtem ko mu pomagate, lahko njegovi sodelavci preiščejo stanovanje. Previdni bodite tudi pri osebi, ki se predstavi kot sosed in želi telefonirati, ker naj bi se zaklenila iz stanovanja.

• Najprej poglejte skozi kukalo (Türspion) ali uporabite domofon.
• Vrata odprite samo z nameščeno varnostno verižico (Sicherheitskette); tudi tako lahko izročite manjši predmet.
• Če se nekdo slabo počuti, ponudite, da pokličete reševalce na 144 ali policijo, vendar ga ne spustite v stanovanje.
• Če naj bi bil sosed zaklenjen zunaj, sami pokličite ključavničarja (Schlüsseldienst).
• Zapomnite si videz, govor in oblačila storilcev.

Če so prevaranti že v stanovanju in ne najdejo denarja, lahko uporabijo tudi silo.

Lažna obvestila o nagradah, prodajni izleti in akviziterji

Nepričakovano obvestilo o nagradi (Gewinnbenachrichtigung) je pogosto namenjeno pridobivanju vaših osebnih podatkov, številke bančnega računa, podpisa ali denarja. Telefonska številka v takšnem obvestilu je lahko premijska številka (Mehrwertnummer), z navedenega bančnega računa pa lahko začnejo odtegovati denar.

Oglaševalski izleti (Werbefahrt, »Kaffeefahrt«) vabijo z brezplačnim kosilom. Na predstavitvi nato usposobljeni prodajalci udeležence prepričujejo v nakup, izdelki pa so pogosto slabe kakovosti in močno preplačani. Najbolje je, da se takšnim dogodkom izognete.

Za pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, na primer na oglaševalskem izletu, ulici ali pri vhodnih vratih, velja posebna pravica do odstopa. Svetovanje o tem nudi Verein für Konsumenteninformation (VKI).

Varnost v banki in na ulici

• Dvig večje količine gotovine: naj vas spremlja oseba, ki ji zaupate.
• Bančno okence: poskrbite, da drugi spoštujejo območje zasebnosti, označeno z rumeno črto.
• Zelo velik znesek: prosite za izplačilo v ločenem prostoru.
• Bankomat: ne sprejmite pomoči neznanca in nikomur ne povejte kode PIN.
• Kartica in PIN: hranite ju ločeno.
• Rop: zakričite »Feuer!« in izročite, kar zahtevajo. Vaše življenje je pomembnejše od denarja in predmetov.

Kako deluje hišni klic v sili (Hausnotruf)?

Sistem je običajno dodatna naprava, povezana s stacionarnim telefonom, ki jo aktivirate z radijskim gumbom na zapestnici ali ogrlici. Ob pritisku na gumb se v nadzornem centru ponudnika prikažejo vaše ime, naslov in morebitne bolezni. Dežurna oseba se z vami pogovori, nato obvesti svojce ali pošlje pomoč. Če ne morete govoriti, bo pomoč vseeno poslana na vaš naslov.

Nekateri sistemi vključujejo tudi spremljanje aktivnosti. V določenih časovnih razmikih morate pritisniti gumb; če tega ne storite, se oglasi nadzorni center. Na številnih mestih je rešitev na voljo tudi brez stacionarnega telefona.

Med ponudniki so organizacije in podjetja, kot so Rotes Kreuz, Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe, Johanniter in ASBÖ. Ta seznam ni priporočilo. O stroških se pozanimajte pri več ponudnikih. Dodatna oprema lahko vključuje senzor padca, sef za ključ (Schlüsselsafe) in uro za klic v sili z določanjem lokacije.

Pomembno: po digitalizaciji stacionarnega telefona lahko sistem za klic v sili deluje nepravilno. Po prehodu je zato njegovo delovanje nujno preveriti.

Pogosta vprašanja

Ali je policijsko svetovanje o varnosti doma brezplačno?

Da. Brezplačno policijsko svetovanje o zaščiti stanovanja je na voljo, informacije pa dobite na servisni številki 059133.

Kaj storiti, če sem že postal žrtev prevare?

Obvestite policijo na številki 133 ali 112, vložite prijavo (Anzeige) in se pogovorite z osebo, ki ji zaupate.

Kam se lahko obrnem zaradi nasilja nad starejšimi?

Telefonska linija organizacije Pro Senectute Österreich na številki +43 699 11200099 je brezplačna in zaupna. Pokličejo lahko prizadete osebe, priče in negovalci.

Koliko stane Hausnotruf?

Cena ni navedena. O stroških se pozanimajte neposredno pri ponudnikih.

Praktični koraki

1. Ob telefonskem klicu ne ugibajte, kdo je na drugi strani, in ne razkrivajte osebnih podatkov.
2. Prekinite sumljiv klic ter sorodnika ali institucijo pokličite na znano številko.
3. Ne spuščajte neznancev v stanovanje in ne izročajte denarja ali dragocenosti.
4. Ob neposredni nevarnosti pokličite 133, 112, 144 ali 122, odvisno od situacije.
5. Pri banki prosite za spremstvo in pazite, da PIN hranite ločeno od kartice.
6. Če razmišljate o sistemu Hausnotruf, primerjajte več ponudnikov in po spremembi telefonskega priključka preverite delovanje sistema.
7. Ob nasilju nad starejšimi pokličite +43 699 11200099; svetovanje je brezplačno in zaupno.

Ta članek temelji na informacijah iz javno dostopnih virov in ne predstavlja strokovnega svetovanja. Za pravno, zdravstveno ali drugo strokovno pomoč se obrnite na ustreznega strokovnjaka.

Vir: oesterreich.gv.at