Idősek biztonsága Ausztriában: csalók, ajtótrükkök és Hausnotruf

Az idősek a csalók kedvelt célpontjai, mert a bűnözők gyakran feledékenynek, ijedősnek vagy magányosnak gondolják őket. A jó hír, hogy a módszerek többnyire ismétlődnek: aki ismeri ezeket, jelentősen csökkentheti a kockázatot. Az alábbiakban a leggyakoribb csalásokat és a házi vészhívó rendszer, vagyis a Hausnotrufsystem működését mutatjuk be.

Fontos segélyhívó számok

• Rendőrség: 133
• Általános segélyhívó: 112
• Mentők: 144
• Tűzoltóság: 122

Ezek a számok SIM-kártya nélkül és lemerült egyenlegű feltöltőkártyás telefonról is hívhatók. Időseket érő erőszak esetén a Pro Senectute Österreich ingyenes és bizalmas tanácsadó vonala a +43 699 11200099 számon érhető el.

Az unokázós csalás, vagyis az Enkeltrick

A csaló jellemzően egyedül élő idős embert hív fel, és rokonnak adja ki magát. Nem mondja meg a nevét, hanem azt kérdezi: „Találd ki, ki beszél!”. Ezután a hívott által említett nevek egyikét használja.

A beszélgetésben valamilyen sürgős vészhelyzetről számol be, amelyhez gyorsan pénz kell. Azt ígéri, hogy hamarosan visszafizeti, a pénzért pedig egy „küldönc” érkezik. Ha nincs otthon elég készpénz, akár arra is sürgethetnek, hogy azonnal menj a bankba. Gyakori az érzelmi zsarolás is, például: „én is annyiszor segítettem neked”. Sokan így veszítették el egész életük megtakarítását.

Mit tegyél gyanús hívás esetén?

• Ne találgass neveket, hanem kérd meg a hívót, hogy mondja meg, ki ő.
• Tegyél fel olyan kérdést, amelyre csak a valódi hozzátartozó tudhatja a választ.
• A legbiztosabb megoldás, ha leteszed a telefont, majd az ismert telefonszámon visszahívod a rokont.
• Ha már segítséget ígértél, de kételkedni kezdesz, hívd a 133-at vagy a 112-t. A rendőrség tájékoztatást adhat a teendőkről, és akár a pénz átadásakor is közbeavatkozhat.

Álrendőrök és ál-hivatalnokok

Az ilyen csalók rendőrnek vagy bűnügyi nyomozónak, azaz Kriminalbeamter-nek adják ki magukat. Azt állítják, hogy a pénzt vagy az értéktárgyakat le kell foglalniuk, illetve „biztonságba kell helyezniük”. Gyakran arra hivatkoznak, hogy egy hozzátartozó balesetet okozott vagy más bajba került, és óvadékot, vagyis Kaution-t kérnek.

Mondd, hogy most nem alkalmas a beszélgetés, és ajánlj fel visszahívást. Egy valódi hivatalos személy ezt megérti, a csaló viszont rendszerint fokozza a nyomást, hogy ne tedd le a telefont. Ha hozzátartozóról van szó, tedd le, és hívd fel őt közvetlenül.

Trükkök az ajtóban

A csalók gyakran egy pohár vízre, tollra, aprópénzre vagy egészségügyi problémára hivatkozva kérnek segítséget. Amíg az egyik személy eltereli a figyelmedet, társai átkutathatják a lakást. Azzal is óvatosan kell bánni, aki szomszédnak mondja magát, és azért szeretne telefonálni, mert kizárta magát.

• Először nézz ki a kémlelőnyíláson, vagyis a Türspion-on, illetve használd a kaputelefont.
• Csak biztonsági lánccal, Sicherheitskette-tel nyiss ajtót. Kisebb tárgyat így is ki tudsz adni.
• Rosszullét esetén ajánld fel, hogy hívod a mentőket a 144-en vagy a rendőrséget, de senkit ne engedj be.
• Ha valaki azt állítja, hogy kizárta magát, te magad hívj zárszervizt, vagyis Schlüsseldienst-et.
• Jegyezd meg a tettesek külsejét, beszédét és ruházatát.

Ha a csalók már bejutottak, és nem találnak pénzt, akár erőszakot is alkalmazhatnak.

Nyereményértesítők, reklámutak és házalók

A váratlan nyereményértesítés, vagyis a Gewinnbenachrichtigung, gyakran csak arra szolgál, hogy megszerezzék az adatokat, a bankszámlaszámot, az aláírást vagy a pénzt. Az ilyen értesítésekben megadott telefonszám sokszor emelt díjas, azaz Mehrwertnummer. A megadott számlaszámról pedig pénzt is levonhatnak.

A reklámutak, vagyis a Werbefahrt és a „Kaffeefahrt”, ingyenes ebéddel csábítanak. A bemutatón képzett eladók manipulálhatják a résztvevőket, a termékek pedig gyakran gyengék és túlárazottak. A legjobb, ha távol maradsz az ilyen programoktól.

Az üzleten kívül kötött szerződésekre – például reklámúton, az utcán vagy a lakásajtóban megkötött szerződésre – külön elállási jog vonatkozik. Ezzel kapcsolatban a Verein für Konsumenteninformation (VKI) ad tanácsot.

Biztonság a bankban és az utcán

• Nagyobb készpénzfelvétel: kérj meg egy bizalmi személyt, hogy kísérjen el.
• Bankpult: ügyelj arra, hogy mások tartsák be a diszkréciós zónát, amelyet gyakran sárga vonal jelöl.
• Nagyon nagy összeg: kérj kifizetést külön helyiségben.
• Bankautomata: ne fogadd el idegen segítségét, és a PIN-kódot senkinek ne add meg.
• Kártya és PIN: mindig külön tárold őket.
• Rablás: kiáltsd azt, hogy „Feuer!”, és add oda, amit kérnek. Az életed többet ér.

Hogyan működik a Hausnotruf?

A Hausnotruf többnyire a vezetékes telefonhoz csatlakozó készülékből és egy karkötőn vagy nyakláncon hordható rádiós gombból áll. Gombnyomásra a szolgáltató központjában megjelenik a neved, a címed és az esetleges betegségeid. Az ügyeletes beszél veled, majd értesíti a hozzátartozókat, vagy segítséget küld.

Ha már nem tudsz beszélni, akkor is kimennek a megadott címre. Egyes rendszerek aktivitásfigyelést is kínálnak: rendszeresen meg kell nyomnod egy gombot, és ha ez elmarad, a központ jelentkezik. Vezetékes telefon nélkül is sok helyen van megoldás.

Szolgáltatók között szervezetek és cégek is vannak, például a Rotes Kreuz, a Caritas, a Hilfswerk, a Volkshilfe, a Johanniter vagy az ASBÖ. Ez a felsorolás nem ajánlás; a költségekről több szolgáltatónál érdemes érdeklődni.

Lehetséges kiegészítő a zuhanásérzékelő, a kulcsszéf, vagyis a Schlüsselsafe, valamint a helymeghatározós vészhívó óra.

Fontos: a vezetékes telefon digitalizálása után a vészhívó hibásan működhet. Az átállás után mindenképpen ellenőrizni kell a rendszert.

Gyakori kérdések

Ingyenes a rendőrségi biztonsági tanácsadás?

Igen. A lakás védelméről ingyenes rendőrségi tanácsadás kérhető a 059133 szolgáltatási számon.

Mit tegyek, ha már becsaptak?

Értesítsd a rendőrséget a 133-as vagy a 112-es számon, tegyél feljelentést, vagyis Anzeige-t, és beszélj valakivel, akiben megbízol.

Kihez fordulhatok időseket érő erőszak miatt?

A Pro Senectute Österreich ingyenes és bizalmas vonala a +43 699 11200099 számon érhető el. Az érintettek, a szemtanúk és a gondozók is hívhatják.

Mennyibe kerül a Hausnotruf?

Az ár nincs megadva. A költségekről közvetlenül a szolgáltatóknál lehet érdeklődni.

Gyakorlati lépések

1. Írd ki jól látható helyre a 133, 112, 144 és 122 segélyhívó számokat.
2. Beszéld át a családdal, hogy gyanús hívás esetén mindenki leteszi a telefont, és az ismert számon hív vissza.
3. Ne engedj be ismeretlent, és pénzt vagy értéktárgyat se adj át neki.
4. Kérj ingyenes biztonsági tanácsadást a 059133 számon.
5. Érdeklődj több Hausnotruf-szolgáltatónál a készülékekről, a kiegészítőkről és a költségekről.
6. Vezetékes telefon digitalizálása után ellenőriztesd a vészhívó rendszer működését.

Az információk az oesterreich.gv.at forrásai alapján készültek, és nem helyettesítik a szakmai tanácsadást.