Безопасност за възрастните хора в Австрия: измами и домашна система за спешно повикване

Обновено: 2026-10-26

Възрастните хора често са предпочитана цел на измамници, които разчитат на страх, самота или объркване. Добрата новина е, че схемите обикновено се повтарят. Познаването им значително намалява риска. В тази статия ще разгледаме най-честите измами и работата на домашната система за спешно повикване (Hausnotrufsystem).

Важни телефонни номера

133 – полиция
112 – общ европейски номер за спешни случаи
144 – спешна медицинска помощ
122 – пожарна
+43 699 11200099 – безплатна и поверителна консултативна линия на Pro Senectute Österreich при насилие над възрастни хора

Номерата за спешни случаи могат да се набират и от телефон без SIM карта или от предплатен телефон с изчерпан баланс.

Измамата с „обаждането от внука“ (Enkeltrick)

Обикновено измамникът се обажда на човек, който живее сам, и се представя за негов роднина. Вместо да каже името си, той пита: „Познай кой се обажда!“ След това използва името, което самият човек е споменал.

Измамникът разказва за спешен проблем, за който незабавно са нужни пари, и обещава скоро да ги върне. Парите идва да вземе „куриер“. Ако вкъщи няма достатъчно налични средства, жертвата може да бъде притисната веднага да отиде до банка. Често се използва и емоционален натиск, например: „И аз толкова пъти съм ти помагал.“

По този начин някои хора са губили спестяванията си за целия живот.

Как да реагирате

Не отгатвайте имена. Помолете обаждащия се сам да каже кой е.
Задайте въпрос, на който само истинският роднина би могъл да отговори.
Най-сигурно е да затворите и да се обадите на роднината на вече познат номер.
Ако вече сте обещали помощ, но се съмнявате, позвънете на 133 или 112. Полицията може да ви каже какво да направите и при нужда да се намеси при предаването на парите.

Фалшиви полицаи и служители на институции

Тези измамници се представят за полицаи или криминални служители (Kriminalbeamter). Те твърдят, че трябва да „конфискуват“ парите и ценностите ви или да ги „пазят на сигурно място“. Понякога казват, че роднина е причинил катастрофа или е изпаднал в беда и е необходима гаранция (Kaution).

Кажете, че моментът не е подходящ, и предложете да ви се обадят отново. Истинският служител би разбрал това, докато измамникът обикновено засилва натиска и настоява да не затваряте. Ако става дума за роднина, прекратете разговора и се свържете с него директно.

Измами пред входната врата

Някой може да поиска чаша вода, химикал, дребни пари или помощ заради здравословен проблем. Докато му помагате, негови съучастници могат да претърсят жилището. Внимание е нужно и при човек, който се представя за съсед и твърди, че е останал заключен извън дома си и иска да се обади по телефона.

Първо погледнете през шпионката (Türspion) или използвайте домофона.
Отваряйте само със заключена предпазна верига (Sicherheitskette); така можете да подадете малък предмет, без да пускате човека вътре.
При здравословен проблем предложете да повикате спешна помощ на 144 или полицията, но не допускайте непознатия в жилището.
Ако „съседът“ твърди, че е заключен, вие самите се обадете на ключар (Schlüsseldienst).
Запомнете външния вид, гласа, облеклото и начина на говорене на лицето.

Ако измамниците вече са в дома и не открият пари, могат да прибегнат и до насилие.

Фалшиви награди, рекламни пътувания и търговци по домовете

Неочакваното известие за награда (Gewinnbenachrichtigung) често цели да получи личните ви данни, банковата ви сметка, подписа или парите ви. Посоченият телефон може да е номер с добавена стойност (Mehrwertnummer), а от предоставената сметка могат да бъдат изтеглени средства.

Рекламните пътувания (Werbefahrt, „Kaffeefahrt“) привличат с безплатен обяд, но по време на презентацията обучени продавачи манипулират участниците. Продуктите често са с ниско качество и прекалено високи цени. Най-добре е да не участвате.

За договори, сключени извън търговски обект – например по време на рекламно пътуване, на улицата или пред дома – може да важи специално право на отказ. За съвет можете да се обърнете към Verein für Konsumenteninformation (VKI).

Безопасност в банката и на улицата

При теглене на голяма сума: вземете със себе си човек, на когото имате доверие.
На банковото гише: настоявайте останалите клиенти да спазват зоната за дискретност, обозначена с жълта линия.
При много голяма сума: поискайте обслужване в отделно помещение.
На банкомат: не приемайте помощ от непознати и никога не казвайте PIN кода си.
Карта и PIN: съхранявайте ги отделно.
При грабеж: извикайте „Feuer!“ и дайте това, което нападателят иска. Животът ви е по-ценен от парите и вещите.

Как работи домашната система за спешно повикване (Hausnotruf)

Обикновено системата представлява допълнително устройство към стационарния телефон и радио бутон, който се носи като гривна или висулка. При натискане на бутона в центъра на доставчика се показват името, адресът и евентуалните заболявания на човека.

Дежурният служител разговаря с вас и уведомява близките или изпраща помощ. Ако не можете да говорите, пак може да бъде изпратен човек на посочения адрес.

Някои системи предлагат и наблюдение на активността. Тогава потребителят трябва редовно да натиска бутон, а ако това не се случи, центърът се свързва с него. На много места има решения и без стационарна телефонна линия.

Доставчици и допълнителни функции

Сред организациите и компаниите, които предлагат такива услуги, са Rotes Kreuz, Caritas, Hilfswerk, Volkshilfe, Johanniter и ASBÖ. Този списък не е препоръка. За цената е добре да попитате на няколко места.

Възможните допълнения включват сензор за падане, ключов сейф (Schlüsselsafe) и часовник за спешни повиквания с функция за проследяване на местоположението.

Важно: след дигитализиране на стационарната телефонна линия системата за спешно повикване може да работи неправилно. След промяната задължително проверете дали устройството функционира.

Често задавани въпроси

Безплатна ли е консултацията за сигурност от полицията?

Да. Полицията предлага безплатни съвети за защита на жилището. Информация може да получите на сервизния номер 059133.

Какво да направя, ако вече съм бил измамен?

Свържете се с полицията на 133 или 112, подайте сигнал (Anzeige) и поговорете с човек, на когото имате доверие.

Към кого да се обърна при насилие над възрастни хора?

Линията на Pro Senectute Österreich – +43 699 11200099 – е безплатна и поверителна. На нея могат да се обаждат засегнати лица, свидетели и хора, които се грижат за възрастни.

Колко струва Hausnotruf?

В предоставената информация няма конкретна цена. За разходите трябва да се попита директно при доставчиците.

Практически стъпки

Запишете номерата 133, 112, 144 и 122 до телефона.
Уговорете с близките си тайна дума или въпрос, с който да проверявате самоличността при съмнително обаждане.
Не пускайте непознати в дома и не предавайте пари или ценности на човек, който ви оказва натиск.
При съмнение затворете телефона и сами се обадете на роднината или институцията чрез познат номер.
Сравнете няколко доставчика на Hausnotruf и проверете системата след промяна на телефонната линия.
При измама, заплаха или насилие се обадете на полицията и подайте Anzeige.