Bajban külföldön: baleset, letartóztatás és elveszett iratok

Egy külföldi utazás alatt is történhet baleset, betegség, lopás vagy akár letartóztatás. Érdemes előre tudni, mit fedez az osztrák társadalombiztosítás, mikor segíthet az osztrák képviselet, és mit kell tenni elveszett iratok esetén.

Fontos: az osztrák külképviseletek konzuli segítségéről szóló részek az osztrák állampolgárokra vonatkoznak.

Röviden: a legfontosabb tudnivalók

• Az EU-ban, az EGT-ben és Svájcban az e-card hátoldalán található Európai Egészségbiztosítási Kártyát (EKVK) használhatod.
• A beteg vagy sérült személy hazaszállítását (Rücktransport) egyik osztrák törvényes betegbiztosítás sem fizeti.
• Elveszett útlevél esetén az osztrák képviselet ideiglenes útlevelet (Notpass) állíthat ki hazautazáshoz.
• Letartóztatáskor azonnal kérheted az osztrák képviselet értesítését, de jogi képviseletet nem vállal.
• Az osztrák külügyminisztérium, a BMEIA éjjel-nappal hívható ügyeleti száma: +43 501150-4411.

Mit fedez az e-card külföldön?

Az orvosi ellátás attól függ, melyik országban tartózkodsz.

EU, EGT és Svájc

Az e-card hátoldalán lévő EKVK-val a szerződéses orvosok és kórházak kötelesek ellátni. Ugyanazok a szabályok vonatkoznak rád, mint a helyi biztosítottakra.

Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Észak-Macedónia és Szerbia

Az EKVK vagy a külföldi betegigazolás (Auslandskrankenschein) használható. A kártyát először a helyi biztosítónál kell bemutatni, amely helyi kezelési lapot állít ki.

Törökország

Az EKVK nem használható. Indulás előtt külföldi betegigazolást kell beszerezni, amelyet helyben be kell cserélni.

Más országok

Ha nincs egészségbiztosítási egyezmény, először magadnak kell kifizetned az ellátást. A számlát hazatérés után benyújthatod a biztosítónak.

Ha az e-card adatmezői helyén csillagok láthatók, nincs érvényes EKVK-d. Elveszett e-card vagy érvénytelen EKVK esetén a biztosítódtól ideiglenes pótló igazolást (Bescheinigung) kérhetsz. Az e-card ügyfélszolgálata, az E-Card-Serviceline a +43 (0) 50 124 3311 számon érhető el.

Mennyit térítenek vissza, ha magad fizettél?

Ha nem fogadják el a kártyát, magánorvoshoz vagy magánkórházba mész, illetve olyan országban tartózkodsz, amellyel Ausztriának nincs egyezménye, kérj részletes számlát. Ennek tartalmaznia kell:

• a kezelés fajtáját,
• a kezelés terjedelmét,
• a diagnózist,
• a kezelés dátumát.

Egyezmény nélküli országban a számlát hazatérés után a választott orvosra vonatkozó szabályok, vagyis a Wahlarzthilfe szerint nyújthatod be. Legfeljebb annak az összegnek a 80 százalékát kaphatod vissza, amelyet a biztosító szerződéses orvosnál fizetett volna.

Ha a kórháznak nincs szerződése, de az ápolás szükséges volt, kórházi kezelés esetén csak ápolási költségtámogatás (Pflegekostenzuschuss) járhat. Törökországban és a nyugat-balkáni egyezményes országokban a helyi szabályok érvényesek; amit az egyezmény nem fedez, azt magánúton kell kifizetni.

Baleset külföldön: mit tegyél?

Baleset esetén a helyi rendőrség és mentőszolgálat segít. Nagyon súlyos helyzetben az osztrák képviseletet is értesíteni kell.

Közlekedési balesetnél a rendőrség rögzíti a bizonyítékokat, és a baleseti jegyzőkönyv másolatát átadja az érintetteknek. Emellett:

• írd fel a másik fél és a tanúk adatait,
• használd az európai baleseti bejelentőt (Europäischer Unfallbericht),
• tartsd magadnál a zöld kártyát akkor is, ha az adott országban nem kötelező,
• fényképezd le a helyszínt és a járműveket.

A mentés, a kezelés és a hazaszállítás költségét a magán utasbiztosítás (Reiseversicherung) fedezheti a szerződés feltételei szerint. Az ÖAMTC Schutzbrief, az ARBÖ Sicherheitspass és a biztosítók hasonló termékei Európában számos vészhelyzetben segítséget nyújthatnak. Ellenőrizd, meddig tart a védelem, és mekkora összegig érvényes.

Letartóztatás külföldön

Őrizetbe vételkor azonnal kérd az osztrák képviselet értesítését. Mondd meg azt is, hogy kit értesítsenek, például hozzátartozót, orvost vagy munkáltatót.

A képviselet büntetőeljárásban nem biztosít jogi képviseletet, de segíthet szakképzett ügyvédet találni. A védelem költségét a fogvatartottnak kell fizetnie.

Ha az osztrák mellett a fogadó ország állampolgárságával is rendelkezel, a konzuli védelem erősen korlátozott lehet, mivel a legtöbb állam ilyen esetben nem ismeri el.

Elveszett vagy ellopott iratok

Tegyél feljelentést a legközelebbi rendőrségen, majd azonnal értesítsd az osztrák képviseletet. Elveszett útlevél vagy személyi igazolvány helyett az útlevélkiadásra jogosult nagykövetségek és hivatásos konzulátusok ideiglenes útlevelet (Notpass) állíthatnak ki.

A Notpass korlátozott ideig érvényes, és a hazatérést, kivételesen sürgős utazást szolgálja.

Az osztrák jogosítványt és a járműpapírokat csak Ausztriában pótolják. A képviselet továbbíthatja a másodlat iránti kérelmet, de maga nem állít ki jogosítványt. Egyes országokban a hazautazáshoz elegendő lehet a rendőrségi feljelentés igazolása.

Mi a teendő, ha pénz nélkül maradsz?

Elsősorban banki vagy postai átutalással, illetve Western Unionon keresztül juthatsz pénzhez. Ha ez nem lehetséges, a külügyminisztériumnál letétet (Depot) helyezhetsz el a saját számládról, vagy ezt hozzátartozóid és barátaid is megtehetik.

Önhibádon kívüli helyzetben a minisztérium kölcsönt is adhat. A lehetőségekről a helyi képviseletnél érdeklődj.

Válsághelyzet az úti célon

Indulás előtt regisztrálj a BMEIA külföldi regisztrációján (Auslandsregistrierung) vagy az Auslandsservice alkalmazásban. Így válsághelyzetben elérhetnek. Ha nincs osztrák képviselet az adott országban, egy másik EU-tagállam képviseletéhez fordulhatsz.

A BMEIA alternatív ügyeleti száma: +43 1 90115-4411, amely világszerte hívható.

Gyakorlati lépések indulás előtt és vészhelyzetben

1. Ellenőrizd, hogy érvényes-e az e-card hátoldalán lévő EKVK.
2. Törökországi vagy nyugat-balkáni utazás előtt szerezd be a szükséges Auslandskrankenschein dokumentumot.
3. Köss magán utasbiztosítást, amely a mentést, a kezelést és a hazaszállítást is fedezheti.
4. Mentsd el a BMEIA ügyeleti számait és az E-Card-Serviceline elérhetőségét.
5. Balesetnél hívd a helyi rendőrséget és mentőszolgálatot, dokumentáld a helyszínt, és gyűjtsd össze a tanúk adatait.
6. Letartóztatáskor kérd az osztrák képviselet értesítését, és kérj segítséget ügyvéd kereséséhez.
7. Elveszett iratok esetén tegyél rendőrségi feljelentést, majd keresd meg az osztrák képviseletet.

Figyelem: az összefoglaló tájékoztató jellegű, nem helyettesít jogi, egészségügyi vagy biztosítási tanácsadást. Összetett ügyben fordulj az illetékes hatósághoz, biztosítóhoz vagy szakemberhez.

Forrás: oesterreich.gv.at