Беда за границей: авария, арест и потеря документов

Во время поездки за границу могут произойти авария, болезнь, кража документов или более серьёзная чрезвычайная ситуация. Ниже — куда обращаться, что покрывает австрийское обязательное медицинское страхование и в каких случаях нужна дополнительная страховка. Разделы о консульской помощи относятся к гражданам Австрии.

Кратко

• В странах ЕС, ЕЭЗ и Швейцарии используется Европейская карта медицинского страхования (EKVK) на обратной стороне e-card.
• Ни одна австрийская система обязательного медицинского страхования не оплачивает транспортировку больного или пострадавшего домой (Rücktransport).
• При потере паспорта австрийское представительство может выдать временный паспорт (Notpass) для возвращения.
• При аресте сразу попросите уведомить австрийское представительство. Юридическое представительство оно не предоставляет.
• Круглосуточный номер дежурной службы Министерства иностранных дел Австрии (BMEIA): +43 501150-4411.

Что покрывает e-card за границей?

Порядок получения медицинской помощи зависит от страны пребывания.

ЕС, ЕЭЗ и Швейцария

Используйте e-card с EKVK на обратной стороне. Врачи и больницы, заключившие договор с государственной системой, обязаны принять карту. Помощь предоставляется на тех же условиях, что и местным жителям.

Босния и Герцеговина, Черногория, Северная Македония и Сербия

Понадобится EKVK или справка для лечения за границей (Auslandskrankenschein). Карту сначала предъявляют местной страховой организации, которая выдаёт местный документ для лечения.

Турция

EKVK здесь не используется. Необходимо заранее получить Auslandskrankenschein и обменять его на месте в соответствии с местными правилами.

Другие страны

Если соглашения нет, сначала обычно приходится оплачивать лечение самостоятельно. После возвращения можно подать счета в страховую организацию.

Если вместо данных на e-card указаны звёздочки, действующей EKVK нет. При этом или при потере e-card можно запросить у своей страховой временную справку (Bescheinigung). По вопросам карты также можно обратиться в E-Card-Serviceline: +43 (0) 50 124 3311.

Сколько возместят, если вы заплатили сами?

Если карту не приняли, вы обратились к частному врачу или в частную больницу либо находитесь в стране без соглашения с Австрией, попросите подробный счёт. В нём должны быть указаны:

• вид лечения;
• объём лечения;
• диагноз;
• дата лечения.

В стране без соглашения счёт после возвращения можно подать на условиях, применяемых к врачу по свободному выбору (Wahlarzthilfe). Максимально возмещается 80 процентов суммы, которую страховая организация заплатила бы врачу, имеющему договор. Если необходимое лечение проходило в больнице без договора со страховой организацией, выплачивается только субсидия на расходы по стационарному лечению (Pflegekostenzuschuss).

В Турции и странах Западных Балкан, с которыми действует соглашение, помощь предоставляется по местным правилам. Расходы, которые соглашение не покрывает, оплачиваются самостоятельно.

Авария за границей: что делать?

При аварии обычно помогают местная полиция и спасательная служба. Номера экстренных служб зависят от страны. В очень тяжёлой ситуации следует также уведомить австрийское представительство.

При дорожно-транспортном происшествии полиция фиксирует доказательства и передаёт участникам копию протокола. Кроме того, полезно:

• записать данные другого участника и свидетелей;
• заполнить Европейское извещение о ДТП (Europäischer Unfallbericht);
• иметь при себе Green Card, даже если в стране она не обязательна;
• сфотографировать место аварии и транспортные средства.

Расходы на спасение, лечение и возвращение домой может покрывать частная туристическая страховка (Reiseversicherung) — в пределах условий договора. В Европе при многих чрезвычайных ситуациях также помогают ÖAMTC Schutzbrief, ARBÖ Sicherheitspass и аналогичные продукты страховых компаний. Заранее проверьте срок действия защиты и максимальную сумму выплат.

Арест за границей

Если вас задержали, немедленно попросите уведомить австрийское представительство. Чётко укажите, кого ещё нужно известить: например, родственника, врача или работодателя.

Представительство не осуществляет юридическую защиту в уголовном процессе, но может помочь найти квалифицированного адвоката. Расходы на защиту оплачивает задержанный.

Если у вас есть не только австрийское, но и гражданство страны пребывания, консульская защита существенно ограничена: большинство государств в такой ситуации её не признаёт.

Потерянные или украденные документы

Обратитесь в ближайшее отделение полиции, подайте заявление и сразу уведомите австрийское представительство. Посольства и профессиональные консульства, уполномоченные выдавать паспорта, могут заменить потерянный паспорт или удостоверение личности временным паспортом (Notpass). Он действует ограниченное время и предназначен для возвращения домой или, в исключительных случаях, для срочной поездки.

Австрийские водительские права и документы на автомобиль восстанавливаются только в Австрии. Представительство может передать заявление на получение дубликата, но само водительское удостоверение не выдаёт. В некоторых странах для возвращения достаточно подтверждения о подаче заявления в полиции.

Что делать, если закончились деньги?

В первую очередь можно воспользоваться банковским или почтовым переводом либо Western Union. Если это невозможно, в Министерстве иностранных дел можно внести депозит (Depot) со своего счёта; это также могут сделать родственники или друзья. Если вы оказались в ситуации не по своей вине, министерство может предоставить заём. Для оценки ситуации свяжитесь с местным представительством.

Частые вопросы

Оплатит ли австрийская страховая организация возвращение домой?

Нет. Ни одна австрийская система обязательного медицинского страхования не оплачивает транспортировку больного или пострадавшего домой. Для этого нужна частная туристическая страховка, оформленная до поездки.

Работает ли e-card в Турции?

Нет. Для Турции необходим Auslandskrankenschein, который до поездки оформляет работодатель или страховая организация, а на месте его обменивают на местный документ.

Что делать при кризисе в стране назначения?

До поездки зарегистрируйтесь в системе BMEIA для пребывания за границей (Auslandsregistrierung) или в приложении Auslandsservice. В случае кризиса с вами смогут связаться. Если в стране нет австрийского представительства, можно обратиться в представительство другой страны ЕС.

Есть ли альтернативный номер дежурной службы BMEIA?

Да: +43 1 90115-4411, номер доступен по всему миру.

Практические шаги перед поездкой и в чрезвычайной ситуации

1. Проверьте срок действия паспорта, удостоверения личности и EKVK.
2. Если EKVK отсутствует или e-card потеряна, заранее запросите Bescheinigung.
3. Оформите Reiseversicherung с покрытием лечения, спасения и Rücktransport.
4. Сохраните номера BMEIA и E-Card-Serviceline, а также контакты страховой организации.
5. Зарегистрируйтесь в Auslandsregistrierung или приложении Auslandsservice.
6. При аварии вызовите местные службы, зафиксируйте обстоятельства и сохраните все счета и документы.
7. При аресте потребуйте уведомить австрийское представительство и названных вами людей.
8. При потере документов подайте заявление в полицию и обратитесь в представительство для оформления Notpass.

Важно: эта информация основана на материалах из открытых источников и не является консультацией. При необходимости обратитесь к адвокату, юридическому, медицинскому или иному профильному специалисту.

Источник: oesterreich.gv.at