При проблем в чужбина: злополука, арест или изгубени документи

По време на почивка или пътуване в чужбина може да се случат злополука, заболяване, кражба или по-сериозен инцидент. Важно е да знаете какво покрива австрийското обществено здравно осигуряване, кога е необходима частна застраховка и към кого да се обърнете.

Важно: информацията за консулска помощ в тази статия се отнася до австрийски граждани.

Накратко

• В ЕС, ЕИП и Швейцария използвайте Европейската здравноосигурителна карта (EKVK) на гърба на e-card.
• Нито едно австрийско законово здравно осигуряване не плаща връщането на болен или пострадал човек в Австрия (Rücktransport).
• При изгубен паспорт австрийското представителство може да издаде временен паспорт (Notpass) за връщане.
• При арест поискайте незабавно да бъде уведомено австрийското представителство, но то не поема юридическото ви представителство.
• Денонощният телефон на австрийското федерално министерство на външните работи (BMEIA) е +43 501150-4411. Алтернативният номер е +43 1 90115-4411.

Какво покрива e-card в чужбина?

Правата ви зависят от държавата, в която се намирате.

• ЕС, ЕИП и Швейцария: използвате e-card, на чийто гръб е EKVK. Договорните лекари и болници трябва да я приемат и да ви обслужат при същите условия като местните осигурени лица.
• Босна и Херцеговина, Черна гора, Северна Македония и Сърбия: използвате EKVK или удостоверение за лечение в чужбина (Auslandskrankenschein). Картата първо се представя пред местната здравноосигурителна институция, която издава местен документ за лечение.
• Турция: необходим е Auslandskrankenschein. EKVK не може да се използва. Удостоверението трябва да бъде набавено предварително.
• Всички останали държави: няма споразумение. Обикновено първо плащате сами, а след завръщането си можете да подадете фактурите.

Ако на мястото на личните ви данни върху картата има звездички, това означава, че нямате валидна EKVK. При изгубена e-card или невалидна EKVK поискайте временно удостоверение (Bescheinigung) от вашата осигурителна институция. За въпроси можете да се обадите на E-Card-Serviceline: +43 (0) 50 124 3311.

Колко ще ви възстановят, ако сте платили сами?

Поискайте подробна фактура, ако картата не е приета, посетили сте частен лекар или частна болница, или се намирате в държава без споразумение. Фактурата трябва да съдържа:

• вида на лечението;
• обхвата на лечението;
• диагнозата;
• датата на лечението.

В държава без споразумение можете след завръщането си да подадете фактурата съгласно правилата за лекар по избор (Wahlarzthilfe). Възстановяват се най-много 80% от сумата, която осигурителят би платил на договорен лекар.

При болнично лечение в болница без договор, ако лечението е било необходимо, се предоставя само помощ за болнични разходи (Pflegekostenzuschuss). В Турция и в държавите от Западните Балкани със споразумение лечението се извършва според местните правила. Разходите, които споразумението не покрива, се плащат частно.

Злополука в чужбина: какво да направите?

При злополука обикновено помагат местната полиция и спешната помощ. Актуалните номера за спешни случаи са посочени в раздел „Sicherheit und Kriminalität“. При много тежък случай трябва да бъде уведомено и австрийското представителство.

При пътнотранспортно произшествие полицията събира доказателствата и предоставя на участниците копие от протокола. Полезно е също:

• да запишете данните на другия участник и свидетелите;
• да използвате европейския двустранен протокол за произшествие (Europäischer Unfallbericht);
• да носите зелена карта, дори когато тя не е задължителна в съответната държава;
• да снимате мястото на произшествието и автомобилите.

Разходите за спасяване, лечение и връщане в Австрия може да бъдат покрити от частна туристическа застраховка (Reiseversicherung), според условията на договора. Продукти като ÖAMTC Schutzbrief, ARBÖ Sicherheitspass и сходни предложения на застрахователи могат да помогнат при много извънредни ситуации в Европа. Проверете срока на покритието и максималната сума.

Арест в чужбина

Ако бъдете задържани, поискайте незабавно да бъде уведомено австрийското представителство. Кажете изрично кого още трябва да уведомят, например близък човек, лекар или работодател.

Представителството не ви представлява юридически в наказателното производство, но може да помогне да намерите квалифициран адвокат. Разходите за защитата се поемат от задържания.

Ако освен австрийско имате и гражданство на държавата, в която сте задържани, консулската защита е силно ограничена, тъй като повечето държави не я признават в такава ситуация.

Изгубени или откраднати документи

Подайте сигнал в най-близкото полицейско управление и незабавно уведомете австрийското представителство.

Вместо изгубен паспорт или лична карта посолствата и професионалните консулства, които имат право да издават паспорти, могат да издадат временен паспорт (Notpass). Той е валиден за ограничен период и служи за връщане в Австрия или, по изключение, за неотложно пътуване.

Австрийската шофьорска книжка и документите на автомобила се заменят само в Австрия. Представителството може да препрати заявление за дубликат, но само не издава шофьорска книжка. В някои държави за връщане е достатъчно удостоверението за подаден полицейски сигнал.

Ако останете без пари

Първо опитайте да получите средства чрез банков или пощенски превод, както и чрез Western Union. Ако това не е възможно, в BMEIA може да бъде внесен депозит (Depot) от ваша собствена сметка или от близки и приятели.

При ситуация, за която не носите вина, министерството може да предостави и заем. За оценка на конкретния случай се свържете с местното представителство.

Често задавани въпроси

Плаща ли австрийското осигуряване връщането на пострадал човек?

Не. Нито едно австрийско законово здравно осигуряване не покрива връщането на болен или пострадал човек. За това е необходима частна туристическа застраховка, сключена преди пътуването.

Работи ли e-card в Турция?

Не. За Турция е необходимо удостоверение за лечение в чужбина, което работодателят или осигурителната институция издава преди заминаването и което трябва да бъде заменено с местен документ.

Какво да направя при криза в държавата, към която пътувам?

Преди отпътуване се регистрирайте в регистрацията за пътувания в чужбина на BMEIA (Auslandsregistrierung) или в приложението Auslandsservice. Така при криза ще могат да се свържат с вас. Ако в държавата няма австрийско представителство, можете да се обърнете към представителство на друга държава от ЕС.

Практически стъпки преди и по време на пътуването

1. Проверете валидността на e-card и EKVK и при нужда поискайте Bescheinigung или Auslandskrankenschein.
2. Сключете Reiseversicherung, която изрично покрива лечение, спасяване и Rücktransport.
3. Запишете телефоните на BMEIA и E-Card-Serviceline и съхранявайте копия на документите си.
4. При инцидент първо се свържете с местните спешни служби и полицията, след което уведомете застрахователя и австрийското представителство, когато е необходимо.
5. Съберете всички фактури, медицински документи, протоколи и полицейски удостоверения.

Източник: oesterreich.gv.at