Shërbime mobile dhe sociale në shtëpi: çfarë mund të marrësh në Austri?

Nëse një person i moshuar, i sëmurë ose me aftësi të kufizuara dëshiron të qëndrojë në shtëpi, në Austri mund të përdorë shërbime të ndryshme, nga dërgimi i ushqimit deri te kujdesi profesional. Këto njihen në përgjithësi si shërbime sociale (soziale Dienste).

Shkurtimisht:

• Përgjegjësinë kryesore për shërbimet sociale e kanë landet, ndërsa në praktikë ato ofrohen kryesisht nga organizata ndihmëse.
• Për këto shërbime nuk ekziston një e drejtë automatike ligjore (kein Rechtsanspruch).
• Kur kërkohet pagesë, mund të merren parasysh të ardhurat dhe shuma e Pflegegeld.
• Kujdesi mjekësor në shtëpi për një rast sigurimi ofrohet zakonisht për deri në katër javë; më pas nevojitet miratimi i mjekut kryesor të sigurimit.
• Këshillimi falas dhe konfidencial në të gjithë Austrinë: 0800 201 611.

Cilat lloje shërbimesh sociale ekzistojnë?

Shërbimet ndahen në katër grupe kryesore:

• Shërbime mobile (mobile Dienste): për shembull, dërgimi i ushqimit në shtëpi (Essen auf Rädern).
• Shërbime ambulatore (ambulante Dienste): për shembull, shërbimet psikosociale.
• Shërbime pjesërisht rezidenciale (teilstationäre Dienste): për shembull, qendrat ditore të kujdesit.
• Shërbime rezidenciale (stationäre Dienste): për shembull, shtëpitë e të moshuarve dhe shtëpitë e kujdesit.

Më poshtë fokusohemi te shërbimet që ofrohen në shtëpi.

Kujdesi dhe asistenca në shtëpi

Kujdesi mjekësor në shtëpi (Hauskrankenpflege)

Hauskrankenpflege është kujdes profesional në shtëpi për persona të çdo moshe dhe me sëmundje të ndryshme. Ai mund të ofrohet vetëm nga persona të autorizuar sipas ligjit për profesionet shëndetësore dhe të kujdesit (GuKG). Kujdestari mund të trajnojë edhe familjarët dhe t’u japë këshilla praktike.

• Kujdesi mjekësor në shtëpi: për të njëjtin rast sigurimi ofrohet për një periudhë maksimale prej katër javësh. Pas kësaj periudhe nevojitet leja e mjekut kryesor ose e mjekut kontrollues të sigurimit shëndetësor.
• Kujdesi social në shtëpi: është pjesë e kujdesit dhe asistencës mobile dhe mund të përdoret për një periudhë më të gjatë.

Ndihmësi në shtëpi (Heimhilfe)

Ndihmësit e trajnuar mund të ndihmojnë me punët e shtëpisë, higjienën personale dhe përgatitjen e ushqimit. Ata mund ta shoqërojnë personin në një zyrë ose te mjeku dhe ta nxisin të kryejë në mënyrë të pavarur detyrat e përditshme.

Asistentët e kujdesit (Pflegeassistenz, Pflegefachassistenz)

Pflegeassistenz dhe Pflegefachassistenz mbështesin infermierët e diplomuar. Asistenti i kujdesit punon nën mbikëqyrje, ndërsa asistenti profesional mund të punojë edhe pa mbikëqyrje. Detyrat mund të përfshijnë parandalimin e plagëve nga qëndrimi i gjatë në shtrat, vendosjen e fashove të thjeshta ose injektimin e insulinës.

Terapia mobile

Fizioterapia dhe ergoterapia mobile ofrohen në shtëpi dhe synojnë rehabilitimin dhe ruajtjen e nivelit më të lartë të mundshëm të pavarësisë.

Ndihmë me punët e shtëpisë

Shërbimet mobile janë të destinuara për persona që, për shkak të moshës, sëmundjes ose aftësisë së kufizuar, nuk mund t’i kryejnë vetë punët e mëposhtme:

• Dërgimi i ushqimit (Essenszustelldienst): ushqim i ngrohtë një herë ose çdo ditë, duke marrë parasysh edhe dietat e veçanta.
• Shërbimi i pastrimit (Reinigungsdienst): punë më të rënda, si larja e dritareve dhe kujdesi për mobiliet ose dyshemenë.
• Shërbimi i riparimeve (Reparaturdienst): riparime shtëpiake dhe përshtatje për qasje më të lehtë, për shembull montimi i dorezave mbështetëse. Pajisjet e gazit dhe elektrike nuk riparohen nga ky shërbim.
• Shërbimi i rrobalarjes (Wäschepflegedienst): rrobat merren, lahen, hekurosen dhe kthehen përsëri.
• Shërbimi i transportit (Fahrtendienst): personat që nuk mund të përdorin transportin publik mund të merren me taksi nga porta. Zakonisht, rrugën nga porta deri te dera e banesës duhet ta bëjnë vetë. Në disa lande ose komuna ekzistojnë zbritje, si Fahrtenscheck.

Siguria dhe kontaktet shoqërore

Telefon alarmi (Notruftelefon)

Notruftelefon është i përshtatshëm për persona që jetojnë vetëm dhe kanë lëvizshmëri të kufizuar. Me një transmetues që mbahet në byzylyk ose varëse, me shtypjen e një butoni mund të kontaktohet qendra e shërbimit, për shembull ajo e Caritas, Hilfswerk, Kryqit të Kuq ose Volkshilfe. Shërbimi funksionon gjatë gjithë ditës dhe natës.

Personat e shurdhër ose me dëgjim të dobët mund të kontaktojnë policinë, zjarrfikësit ose ambulancën me SMS ose faks në numrin falas 0800 133 133.

Shërbimi i vizitave (Besuchsdienst)

Besuchsdienst u ofron personave të vetmuar shoqëri, biseda, lojëra me letra, dalje në kafene ose ekskursione, nën drejtimin e një profesionisti.

Kujdesi personal dhe asistenca personale

Personenbetreuung dhe Persönliche Assistenz ndihmojnë me detyrat e përditshme, shoqërimin dhe ruajtjen e kontakteve shoqërore. Persönliche Assistenz është veçanërisht e orientuar drejt personave me aftësi të kufizuara.

Lehtësim për familjarët

• Kujdesi afatshkurtër (Kurzzeitpflege): kur familjari që kujdeset për personin, për shembull, shkon me pushime, personi që ka nevojë për kujdes mund të qëndrojë përkohësisht në një institucion, si një shtëpi kujdesi.
• Këshillimi për familjarët (Angehörigenberatung): profesionistët e trajnuar mund të ndihmojnë edhe në krijimin e grupeve të vetë-ndihmës.
• Hospici mobile: për personat në fazën e fundit të jetës dhe familjarët e tyre. Në varësi të kërkesës, mbështetja mund të ofrohet ditën, natën ose gjatë gjithë ditës dhe natës, përfshirë edhe qëndrimin disaorësh në shtëpi.
• Huazimi i pajisjeve të kujdesit (Verleih von Pflegebehelfen): pajisjet përshtaten sipas nevojave individuale dhe shoqërohen me udhëzime përdorimi.

Çfarë është Community Nursing?

Community Nursing funksionoi si projekt pilot në të gjitha landet nga viti 2022 deri në vitin 2024, me 117 projekte. Në kuadër të barazimit financiar për periudhën 2024–2028, ai u përfshi në fondin e kujdesit (Pflegefonds), kështu që landet mund ta vazhdojnë këtë shërbim.

Sa kushtojnë shërbimet dhe ku kërkohen?

Kostot konkrete duhet t’i mësoni drejtpërdrejt nga ofruesi i shërbimit. Nëse kërkohet një kontribut financiar (Kostenbeitrag), mund të merren parasysh lloji i shërbimit, të ardhurat dhe shuma e Pflegegeld. Për më shumë informacion mund të lexoni edhe udhëzuesin për Pflegegeld.

Vendi ku duhet të drejtoheni varet nga vendbanimi:

• Në komunë: zyra komunale (Gemeindeamt) ose zyra e distriktit (Bezirkshauptmannschaft).
• Në një qytet me statut të posaçëm: Magistrat.
• Në Vjenë: Sozialzentrum ose Fonds Soziales Wien.

Dokumentet e nevojshme duhet t’i kërkoni drejtpërdrejt te ofruesi i shërbimit.

Pyetje të shpeshta

A më takon automatikisht një shërbim social?

Jo. Për shërbimet sociale nuk ka të drejtë automatike ligjore (kein Rechtsanspruch), megjithëse landet duhet të kujdesen që të ekzistojë një ofertë e përshtatshme.

Për sa kohë e paguan sigurimi kujdesin mjekësor në shtëpi?

Për një rast sigurimi, kujdesi mjekësor në shtëpi ofrohet për deri në katër javë. Më pas duhet miratimi i mjekut kryesor të sigurimit shëndetësor.

A ekziston këshillim falas për çështjet e kujdesit?

Po. Shërbimi qytetar i Ministrisë Sociale mund të kontaktohet në numrin 0800 201 611 nga çdo vend në Austri, falas dhe në mënyrë konfidenciale. Shërbimi social i Sozialministeriumservice është gjithashtu falas dhe, me kërkesë, anonim.

Kush i ofron këto shërbime?

Zakonisht i ofrojnë organizata ndihmëse si Volkshilfe, Caritas, Diakonie, Arbeiter-Samariter-Bund, Hilfswerk ose Lebenshilfe.

Hapat praktikë

1. Përcaktoni se për çfarë lloj ndihme keni nevojë: kujdes mjekësor, ndihmë në shtëpi, transport, ushqim ose shoqëri.
2. Kontaktoni Gemeindeamt, Bezirkshauptmannschaft, Magistrat ose, në Vjenë, Sozialzentrum dhe Fonds Soziales Wien.
3. Kërkoni nga ofruesi informacion për çmimin, dokumentet e nevojshme dhe kriteret e pranimit.
4. Nëse keni pyetje për kujdesin ose mbështetjen sociale, telefononi falas në 0800 201 611.
5. Për nevoja urgjente shëndetësore ose rrezik të menjëhershëm, përdorni numrat përkatës të emergjencës.

Burimi: oesterreich.gv.at