نامه‌های رسمی در اتریش: ابلاغ پستی و الکترونیکی
اداره‌های اتریش بسیاری از اسناد مهم را با نامه سفارشی و رسید دریافت ارسال می‌کنند؛ در این حالت ممکن است لازم باشد نامه را شخصاً تحویل بگیرید. اگر در خانه نباشید، معمولاً باید برای دریافت آن به اداره پست مراجعه کنید. راه دیگری نیز وجود دارد: سرویس رایگان Mein Postkorb که نامه‌های رسمی را به‌صورت آنلاین در اختیار شما قرار می‌دهد.
خلاصه مطلب
- نامه RSa که در زبان روزمره به آن blauer Brief یا نامه آبی گفته می‌شود، فقط به خود مخاطب یا شخصی دارای Postvollmacht تحویل داده می‌شود.
- اگر مأمور پست شما را در خانه پیدا نکند، نامه در نزدیک‌ترین اداره پست نگهداری می‌شود و با ارائه مدرک شناسایی می‌توانید آن را دریافت کنید.
- با ثبت‌نام یک‌باره و رایگان در Mein Postkorb، امکان دریافت الکترونیکی ابلاغ‌ها از طریق eZustellung فراهم می‌شود.
- ورود به این سرویس با ID Austria یا EU-Login انجام می‌شود و نامه‌های RSa و RSb نیز می‌توانند به‌صورت الکترونیکی دریافت شوند.
- اسنادی که امکان ارسال الکترونیکی ندارند، مانند گذرنامه یا اصل مدارک، همچنان از طریق پست ارسال می‌شوند.
نامه‌های RSa و RSb چیستند؟
در مکاتبات رسمی اتریش اغلب با دو عنوان RSa و RSb روبه‌رو می‌شوید. هر دو نوع، ابلاغ قابل اثبات یا nachweisliche Zustellung هستند؛ یعنی ثبت می‌شود که سند به گیرنده تحویل شده است.
RSa؛ نامه آبی
نامه RSa با عنوان Rückscheinbrief blau شناخته می‌شود و شکل سخت‌گیرانه‌تری از ابلاغ است. این نامه فقط می‌تواند به خود مخاطب، یعنی با eigenhändige Zustellung، یا به شخصی تحویل داده شود که Postvollmacht دارد.
استفاده از RSa باید در قانون پیش‌بینی شده باشد. برای نمونه، تصمیم‌های مربوط به پرونده‌های تخلف اداری یا Verwaltungsstrafsachen ممکن است به این روش ابلاغ شوند.
اگر هنگام تحویل در خانه نباشید چه می‌شود؟
اگر مأمور پست شما را پیدا نکند، نمی‌تواند نامه را در محل رها کند. در این صورت برگه زردرنگی به نام gelber Zettel دریافت می‌کنید که اطلاع می‌دهد نامه در اداره پست منتظر شماست.
نامه در نزدیک‌ترین شعبه پست نگهداری یا hinterlegen می‌شود. برای دریافت آن باید شخصاً به اداره پست مراجعه کرده و یک مدرک شناسایی ارائه دهید.
با فعال‌کردن ابلاغ الکترونیکی می‌توانید از این مراجعه و انتظار در صف پست جلوگیری کنید.
eZustellung و Mein Postkorb چیست؟
eZustellung امکان دریافت آنلاین اسناد رسمی را فراهم می‌کند. پس از ثبت‌نام، فرستندگان می‌توانند اسناد را به‌صورت الکترونیکی برای شما ارسال کنند و در این موارد ارسال کاغذی انجام نمی‌شود.
نامه‌ها در یک صندوق مرکزی به نام Mein Postkorb جمع می‌شوند؛ بنابراین صرف‌نظر از اینکه کدام اداره آن‌ها را ارسال کرده است، همه را در یک مکان مشاهده می‌کنید. برای نمونه، Strafregisterauszug، یعنی گواهی سوابق کیفری، و Meldebestätigung، یعنی تأییدیه ثبت نشانی، می‌توانند در این سرویس قرار بگیرند.
مزایای Mein Postkorb
- صندوق پستی رایگان با ثبت‌نام یک‌باره؛
- دسترسی در تمام روزهای هفته و به‌صورت ۲۴ ساعته؛
- قابل استفاده از هر نقطه جهان؛
- بدون برگه زرد و مراجعه به اداره پست؛
- امن، محرمانه و بدون پیام‌های ناخواسته؛
- کوتاه‌تر شدن زمان برخی فرایندهای اداری.
Mein Postkorb کجا قرار دارد و چگونه وارد آن شوید؟
اشخاص حقیقی می‌توانند Mein Postkorb را از طریق بخش واردشده در حساب کاربری oesterreich.gv.at یا از طریق اپلیکیشن ID Austria باز کنند.
برای شرکت‌ها، این سرویس در Unternehmensserviceportal به نشانی usp.gv.at در دسترس است و برای نمایندگان پستی شرکت استفاده می‌شود.
ورود با ID Austria یا EU-Login انجام می‌شود. ID Austria امکان دریافت الکترونیکی نامه‌های RSa را نیز فراهم می‌کند. اطلاعات مربوط به ثبت‌نام و استفاده از ID Austria در صفحه راهنمای ID Austria قرار دارد.
چگونه از نامه جدید مطلع می‌شوید؟
برای هر پیام جدید، یک ایمیل فوری دریافت می‌کنید. سپس وارد صندوق پستی می‌شوید و می‌توانید نامه را دریافت، چاپ یا از طریق ایمیل ارسال کنید.
به همین دلیل باید نشانی‌های ایمیل ثبت‌شده در Mein Postkorb همیشه معتبر باشند. در بخش Einstellungen می‌توانید نشانی‌ها را تغییر دهید، حذف کنید یا نشانی جدیدی اضافه کنید. برای دریافت اعلان‌ها، دست‌کم یک نشانی ایمیل باید فعال باشد.
آیا می‌توان صندوق پستی را در زمان دوری غیرفعال کرد؟
بله. اگر برای مدتی امکان دریافت مرسوله الکترونیکی ندارید، برای مثال به اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید صندوق پستی را برای آن دوره deaktivieren کنید. در این مدت ابلاغ الکترونیکی دریافت نمی‌کنید و اداره‌ها می‌توانند اسناد را مانند گذشته از طریق پست ارسال کنند.
غیرفعال‌کردن فقط بر ابلاغ الکترونیکی موضوع Zustellgesetz اثر دارد. اگر از قابلیت پیام‌رسانی FinanzOnline استفاده می‌کنید، پیام‌های اداره مالیات همچنان در همان سامانه دریافت خواهند شد.
پرسش‌های متداول
هزینه ابلاغ الکترونیکی چقدر است؟
رایگان است. ثبت‌نام و استفاده از صندوق Mein Postkorb هزینه‌ای ندارد.
چرا با وجود ثبت‌نام، هنوز نامه‌ای از طریق پست دریافت کرده‌ام؟
هنوز همه اداره‌ها از ابلاغ الکترونیکی استفاده نمی‌کنند، هرچند تعداد آن‌ها در حال افزایش است. برخی اسناد، مانند گذرنامه و اصل مدارک، اساساً برای ارسال الکترونیکی مناسب نیستند و همچنان از طریق پست ارسال می‌شوند.
آیا شخص دیگری می‌تواند نامه آبی را به جای من دریافت کند؟
نامه RSa فقط توسط خود شما یا شخصی که Postvollmacht دارد قابل دریافت است.
برای پرسش‌های بیشتر به کجا مراجعه کنم؟
برای راهنمایی درباره Mein Postkorb می‌توانید به بخش کمک سرویس‌های رسمی مراجعه کنید. پرسش‌های مربوط به ID Austria نیز در www.id-austria.gv.at/hilfe پاسخ داده می‌شوند.
مراحل عملی
- اگر نامه‌ای با عنوان RSa دریافت کردید، آن را جدی بگیرید و مهلت‌های درج‌شده در سند را بررسی کنید.
- اگر در خانه نبودید، gelber Zettel را نگه دارید و با مدرک شناسایی به اداره پست مشخص‌شده مراجعه کنید.
- برای جلوگیری از مراجعه حضوری، در oesterreich.gv.at یا اپلیکیشن ID Austria وارد حساب خود شوید.
- Mein Postkorb و یک نشانی ایمیل فعال را تنظیم کنید و بخش Einstellungen را برای به‌روزرسانی اطلاعات بررسی کنید.
- پس از دریافت اعلان ایمیلی، وارد صندوق شوید و نامه را دریافت یا چاپ کنید. توجه داشته باشید که برخی اسناد همچنان فقط از طریق پست ارسال می‌شوند.
توجه: این مطلب بر اساس اطلاعات منتشرشده در منابع آنلاین تهیه شده و جایگزین مشاوره حقوقی یا اداری نیست. در صورت نیاز به راهنمایی تخصصی، با متخصص مربوطه تماس بگیرید.
منابع: oesterreich.gv.at، bundeskanzleramt.gv.at