Službena pisma u Austriji: poštanska i elektronička dostava

Važni službeni dokumenti u Austriji često se šalju preporučenom poštom s potvrdom primitka i moraju se osobno preuzeti. Ako niste kod kuće, pošiljku preuzimate u poštanskom uredu. Dostupna je i besplatna elektronička dostava putem usluge Mein Postkorb.

Ukratko

• RSa-pismo (plavo pismo, blauer Brief) može se uručiti samo primatelju osobno ili osobi s poštanskom punomoći.
• Ako vas dostavljač ne pronađe kod kuće, dokument se ostavlja u najbližem poštanskom uredu. Za preuzimanje je potreban osobni dokument.
• Elektronička dostava (eZustellung) dostupna je nakon jednokratne i besplatne registracije za uslugu Mein Postkorb.
• Prijava je moguća putem ID Austria ili EU-Login, a na taj se način elektronički mogu preuzeti i RSa- i RSb-pošiljke.
• Dokumenti koji se ne mogu poslati elektronički, primjerice putovnice i izvornici dokumenata, i dalje stižu poštom.

Što su RSa i RSb pisma?

Kod službenih pisama austrijskih tijela često ćete susresti kratice RSa i RSb. Obje označavaju dokazivu dostavu (nachweisliche Zustellung), odnosno dostavu kod koje postoji dokumentirani dokaz da je dokument uručen.

RSa-pismo (Rückscheinbrief blau, u svakodnevnom govoru plavo pismo) stroži je oblik dostave. Može se uručiti samo primatelju osobno, što se naziva osobna dostava (eigenhändige Zustellung), ili osobi koja ima poštansku punomoć (Postvollmacht).

Upotreba RSa-pisma mora biti propisana zakonom. Primjer su odluke u upravno-kaznenim postupcima (Verwaltungsstrafsachen).

Što se događa ako niste kod kuće?

Ako vas dostavljač ne pronađe, ne smije ostaviti pismo na adresi. Umjesto toga dobit ćete poznatu žutu obavijest (gelber Zettel) da vas pošiljka čeka u pošti.

Dokument se pohranjuje (hinterlegen) u najbližem poštanskom uredu. Ondje ga morate osobno preuzeti i pokazati važeći osobni dokument.

Ovaj odlazak u poštu možete izbjeći korištenjem elektroničke dostave.

Što su eZustellung i Mein Postkorb?

Elektronička dostava (eZustellung) omogućuje da službene dokumente preuzmete putem interneta. Nakon registracije pošiljatelji vas mogu kontaktirati elektronički, pa se papirnata poštanska dostava izostavlja kada je to moguće.

Poruke različitih tijela prikupljaju se na jednom mjestu, u aplikaciji Mein Postkorb („moj poštanski pretinac“). Primjeri su izvadak iz kaznene evidencije (Strafregisterauszug) i potvrda o prijavi prebivališta odnosno boravišta (Meldebestätigung).

Prednosti usluge

• besplatan poštanski pretinac uz jednokratnu registraciju
• dostupnost 24 sata dnevno, svakog dana u tjednu
• pristup iz bilo kojeg dijela svijeta
• nema žute obavijesti ni čekanja u poštanskom redu
• sigurna, povjerljiva usluga bez neželjenih poruka
• kraći rokovi postupanja

Gdje je usluga dostupna i kako se prijaviti?

Fizičke osobe mogu otvoriti Mein Postkorb na prijavljenom korisničkom sučelju portala oesterreich.gv.at ili u aplikaciji ID Austria. Poduzeća uslugu koriste putem Unternehmensserviceportal (usp.gv.at), za svoje osobe ovlaštene za poštu.

Prijava se obavlja putem ID Austria ili EU-Login. ID Austria omogućuje i neometano elektroničko preuzimanje RSa-pisma.

Kako ćete dobiti obavijest o novoj pošiljci?

O svakoj novoj poruci odmah ćete dobiti e-poruku. Zatim se prijavljujete u poštanski pretinac, gdje dokument možete preuzeti, ispisati ili proslijediti e-poštom.

Važno je da adrese e-pošte navedene u usluzi Mein Postkorb budu važeće. U izborniku Einstellungen („Postavke“) možete ih u svakom trenutku promijeniti, izbrisati ili dodati novu adresu. Najmanje jedna adresa mora uvijek biti aktivna za primanje obavijesti.

Možete li privremeno isključiti poštanski pretinac?

Da. Ako neko vrijeme ne možete primati elektroničke pošiljke, primjerice zato što nemate pristup internetu, poštanski pretinac možete deaktivirati za to razdoblje. Tada nećete primati elektroničku dostavu, a tijela mogu dokumente poslati uobičajenim putem, poštom.

Deaktivacija se odnosi samo na elektroničku dostavu prema Zakonu o dostavi (Zustellgesetz). Ako koristite i funkciju za poruke u sustavu FinanzOnline, poruke poreznih tijela i dalje ćete primati ondje.

Česta pitanja

Koliko košta elektronička dostava?

Ne košta ništa. Registracija i korištenje poštanskog pretinca Mein Postkorb besplatni su.

Zašto sam ipak dobio pismo poštom ako sam registriran?

Još ne koriste sva tijela elektroničku dostavu, iako njihov broj stalno raste. Neki dokumenti, primjerice putovnica i izvornici dokumenata, nisu prikladni za elektroničko slanje i uvijek stižu poštom.

Može li netko drugi preuzeti moje plavo pismo?

RSa-pismo možete preuzeti samo vi osobno ili osoba koja ima poštansku punomoć.

Kome se mogu obratiti za pomoć?

Fizičke osobe mogu zatražiti pomoć na adresi [email protected], a poduzeća na adresi [email protected]. Za pitanja o usluzi ID Austria dostupna je stranica www.id-austria.gv.at/hilfe.

Praktični koraci

1. Registrirajte se za ID Austria ili pripremite EU-Login.
2. Otvorite Mein Postkorb putem portala oesterreich.gv.at ili aplikacije ID Austria.
3. Dodajte važeću adresu e-pošte i provjerite je li aktivna za obavijesti.
4. Kada primite obavijest, prijavite se u Mein Postkorb i preuzmite dokument.
5. Ako dobijete žutu obavijest, osobno otiđite u navedeni poštanski ured s osobnim dokumentom. RSa-pismo može preuzeti samo primatelj ili osoba s poštanskom punomoći.

Napomena: Ovaj je članak informativan i ne predstavlja pravni savjet. Za stručnu pomoć obratite se odvjetniku, pravnom stručnjaku ili drugom nadležnom stručnjaku. Izvor: oesterreich.gv.at, bundeskanzleramt.gv.at.