Официални писма в Австрия: пощенска и електронна доставка

Важни официални документи в Австрия често се изпращат като препоръчано писмо с потвърждение за получаване. Ако не сте у дома, обикновено трябва да ги вземете от пощенски клон. Има и безплатна електронна възможност: услугата Mein Postkorb, в която официалните писма се получават онлайн.

Накратко

• RSa-писмото, известно като синьо писмо (blauer Brief), се предава лично на адресата или на упълномощено лице с Postvollmacht.
• Ако не сте у дома, пратката се оставя в най-близкия пощенски клон и можете да я получите с документ за самоличност.
• Електронната доставка (eZustellung) се активира безплатно чрез еднократна регистрация в Mein Postkorb.
• Входът се извършва с ID Austria или EU-Login. Така могат да се получават електронно както RSa-, така и RSb-писма.
• Документи, които не могат да бъдат изпратени електронно, например паспорт или оригинални документи, продължават да се доставят по пощата.

Какво представляват RSa и RSb писмата?

При официалната кореспонденция на австрийските институции често ще срещнете съкращенията RSa и RSb. И двете означават доказуема доставка (nachweisliche Zustellung) – има документална следа, че писмото е достигнало до получателя.

RSa-писмо – синьо писмо

RSa-писмото (Rückscheinbrief blau) е по-строгата форма на доставка. То се предава само лично на адресата – това се нарича лично връчване (eigenhändige Zustellung) – или на лице, което има пощенско пълномощно (Postvollmacht).

Използването на RSa-писмо трябва да бъде предвидено в закон. Пример са решенията по административнонаказателни производства (Verwaltungsstrafsachen).

Какво става, ако не сте у дома?

Ако доставчикът не ви намери, той не може просто да остави писмото. Вместо това ще получите познатото жълто известие (gelber Zettel), че пратката ви очаква в пощата.

Писмото се съхранява (hinterlegen) в най-близкия пощенски клон. За получаването му трябва да отидете лично и да представите документ за самоличност.

Електронната доставка може да ви спести това посещение и чакането на опашка.

Какво представляват eZustellung и Mein Postkorb?

Електронната доставка (eZustellung) позволява да получавате официални документи онлайн. След регистрация институциите могат да ви изпращат съобщения по електронен път, вместо на хартия.

Писмата от различни институции се събират на едно централно място – приложението Mein Postkorb („Моята пощенска кутия“). Там могат например да бъдат получени извлечение от наказателния регистър (Strafregisterauszug) и удостоверение за адресна регистрация (Meldebestätigung).

Предимствата на услугата са:

• безплатна пощенска кутия с еднократна регистрация;
• достъп 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата;
• достъп от всяка точка на света;
• без жълто известие и посещение на пощата;
• сигурна, поверителна и без спам;
• по-кратки срокове на процедурите.

Къде се намира Mein Postkorb и как се влиза?

Физическите лица могат да отворят Mein Postkorb по два начина:

• чрез профила си в oesterreich.gv.at;
• чрез приложението ID Austria.

Входът се извършва с ID Austria или EU-Login. ID Austria позволява да получавате електронно и RSa-писма.

Предприятията използват Unternehmensserviceportal (usp.gv.at), като достъпът е предназначен за лицата с пощенско пълномощно на фирмата.

Ако все още нямате ID Austria, информация за регистрацията ще намерите в ръководството за ID Austria и Digitales Amt.

Как ще разберете, че имате ново писмо?

За всяко ново съобщение ще получите веднага имейл. След това влизате в пощенската си кутия, където можете да получите писмото, да го разпечатате или да го препратите по имейл.

Затова е важно имейл адресите в Mein Postkorb да са актуални. В менюто „Настройки“ (Einstellungen) можете по всяко време да променяте, изтривате или добавяте адреси. Най-малко един адрес трябва да остане активен, за да получавате известия.

Може ли временно да деактивирате пощенската кутия?

Да. Ако за определен период не можете да получавате електронни пратки, например нямате достъп до интернет, можете временно да деактивирате пощенската кутия. Тогава няма да получавате електронна доставка, а институциите могат да изпращат документите по обичайния начин – по пощата.

Деактивирането се отнася само за електронната доставка съгласно Закона за връчването (Zustellgesetz). Ако използвате и функцията за съобщения във FinanzOnline, съобщенията от данъчните органи ще продължат да пристигат там.

Често задавани въпроси

Колко струва електронната доставка?

Нищо. Регистрацията и използването на Mein Postkorb са безплатни.

Защо все пак получих писмо по пощата?

Все още не всички институции използват електронна доставка, въпреки че броят им постоянно се увеличава. Някои документи – например паспорти и оригинали – по принцип не могат да бъдат изпращани електронно и се доставят по пощата.

Може ли друг човек да получи синьото писмо вместо мен?

RSa-писмото може да бъде получено само от вас или от лице, което разполага с пощенско пълномощно (Postvollmacht).

Къде да потърся помощ?

Физическите лица могат да потърсят помощ на [email protected], а предприятията – на [email protected]. За въпроси относно ID Austria е достъпна страницата www.id-austria.gv.at/hilfe.

Практически стъпки

1. Регистрирайте се в ID Austria или използвайте EU-Login.
2. Отворете Mein Postkorb през oesterreich.gv.at или приложението ID Austria.
3. Добавете актуален имейл адрес и проверете настройките за известия.
4. Проверявайте редовно пощенската си кутия и спазвайте сроковете, посочени в официалните писма.
5. Ако получите жълто известие, отидете в посочения пощенски клон с документ за самоличност.
6. Имайте предвид, че някои документи ще продължат да се изпращат само по пощата.

Важно: Този материал е изготвен въз основа на информация от интернет и не представлява правна консултация. При нужда от професионален съвет се обърнете към адвокат или друг компетентен специалист.

Източници: oesterreich.gv.at, bundeskanzleramt.gv.at.