Službena pisma u Austriji: poštava i elektronska dostava

Važna službena dokumenta u Austriji često se šalju preporučenom poštom uz potvrdu o uručenju i moraju se lično preuzeti. Ako niste kod kuće, pošiljku obično morate preuzeti u pošti. Postoji i besplatna elektronska mogućnost: usluga Mein Postkorb, u kojoj službena pisma stižu onlajn.

Ukratko

• RSa-pismo (plavo pismo, blauer Brief) može se uručiti samo primaocu lično ili osobi koja ima njegovu poštansku punomoć.
• Ako vas dostavljač ne zatekne kod kuće, pošiljka se ostavlja u najbližoj pošti, gdje je možete preuzeti uz lični dokument.
• Elektronska dostava (eZustellung) dostupna je nakon jednokratne, besplatne registracije za uslugu Mein Postkorb.
• Prijava se vrši putem ID Austria ili EU-Login, a na taj način mogu se elektronski preuzimati i RSa i RSb pisma.
• Dokumenti koji se ne mogu poslati elektronski, na primjer pasoš ili originalni dokumenti, i dalje stižu poštom.

Šta su RSa i RSb pisma?

Kod službenih pisama u Austriji često ćete naići na skraćenice RSa i RSb. Obje označavaju dokazivu dostavu (nachweisliche Zustellung), što znači da postoji dokumentovana potvrda da je dokument uručen.

RSa-pismo

RSa-pismo (Rückscheinbrief blau, u svakodnevnom govoru plavo pismo) stroži je oblik dostave. Može se uručiti samo samom primaocu, odnosno lično (eigenhändige Zustellung), ili osobi koja ima poštansku punomoć (Postvollmacht).

Upotreba RSa-pisma mora biti propisana zakonom. Primjer je dostava odluka u upravnim prekršajnim postupcima (Verwaltungsstrafsachen).

Šta se dešava ako niste kod kuće?

Ako dostavljač ne pronađe nikoga na adresi, ne smije ostaviti pismo. U tom slučaju dobićete poznatu žutu obavijest (gelber Zettel) da vas pošiljka čeka u pošti.

Pismo se deponuje (hinterlegen) u najbližoj poštanskoj poslovnici. Za preuzimanje morate lično otići u poštu i pokazati važeći identifikacioni dokument.

Odlazak u poštu možete izbjeći korištenjem elektronske dostave.

Šta su elektronska dostava i Mein Postkorb?

Elektronska dostava (eZustellung) omogućava da službena dokumenta preuzmete onlajn. Nakon registracije, pošiljaoci vas mogu kontaktirati elektronskim putem, pa se slanje papirne pošte izostavlja kada je to moguće.

Vaša pisma se prikupljaju na jednom centralnom mjestu, u aplikaciji Mein Postkorb, bez obzira na to koja ih institucija šalje. Primjeri su izvod iz kaznene evidencije (Strafregisterauszug) i potvrda o prijavi prebivališta (Meldebestätigung).

Prednosti usluge

• besplatan poštanski sandučić uz jednokratnu registraciju,
• dostupnost svakog dana, 24 sata dnevno,
• pristup iz bilo kojeg mjesta na svijetu,
• nema žute obavijesti ni čekanja u pošti,
• sigurna, povjerljiva usluga bez neželjenih poruka,
• kraće vrijeme postupanja.

Gdje je Mein Postkorb dostupan i kako se prijaviti?

Fizička lica mogu otvoriti Mein Postkorb na dva načina:

• na prijavljenom korisničkom dijelu portala oesterreich.gv.at,
• u aplikaciji ID Austria.

Preduzeća uslugu mogu koristiti putem portala Unternehmensserviceportal (usp.gv.at), za osobe koje imaju poštansku punomoć preduzeća.

Prijava se vrši putem ID Austria ili EU-Login. ID Austria omogućava da bez problema elektronski preuzmete i RSa-pisma. Ako još nemate ID Austria, više informacija dostupno je u vodiču ID Austria i Digitales Amt.

Kako ćete dobiti obavijest o novom pismu?

O svakoj novoj poruci odmah ćete dobiti e-mail. Zatim se prijavljujete u poštanski sandučić, gdje pismo možete preuzeti, odštampati ili proslijediti e-mailom.

Zato je važno da e-mail adrese unesene u Mein Postkorb uvijek budu važeće. U meniju Einstellungen (Postavke) možete ih u svakom trenutku promijeniti, izbrisati ili dodati novu adresu. Najmanje jedna adresa mora uvijek biti aktivna za primanje obavijesti.

Privremeno odsustvo: može li se poštanski sandučić deaktivirati?

Da. Ako određeno vrijeme ne možete primati elektronske pošiljke, na primjer zato što nemate pristup internetu, poštanski sandučić možete deaktivirati za taj period. Tada nećete primati elektronsku dostavu, ali nadležni organi mogu dokumente poslati poštom na uobičajen način.

Deaktivacija se odnosi samo na elektronsku dostavu prema Zakonu o dostavi (Zustellgesetz). Ako koristite i funkciju za poruke na portalu FinanzOnline, poruke poreskih organa i dalje ćete primati tamo.

Česta pitanja

Koliko košta elektronska dostava?

Ništa. Registracija i korištenje poštanskog sandučića Mein Postkorb su besplatni.

Zašto sam ipak dobio pismo poštom iako sam registrovan?

Još ne koriste svi organi elektronsku dostavu, iako se njihov broj stalno povećava. Određeni dokumenti, kao što su pasoš i originalni dokumenti, nisu pogodni za elektronsko slanje i uvijek stižu poštom.

Može li neko drugi preuzeti moje plavo pismo?

RSa-pismo možete preuzeti samo lično ili ga može preuzeti osoba koja ima važeću poštansku punomoć.

Gdje mogu dobiti pomoć?

Za pitanja o Mein Postkorb usluzi fizička lica mogu zatražiti pomoć na kontaktu navedenom na službenim stranicama usluge, dok se preduzeća mogu obratiti kontaktu za korisnike Unternehmensserviceportal. Za pitanja u vezi s ID Austria dostupna je stranica www.id-austria.gv.at/hilfe.

Praktični koraci

1. Aktivirajte ID Austria ili pripremite EU-Login.
2. Prijavite se na oesterreich.gv.at ili u aplikaciju ID Austria.
3. Otvorite i aktivirajte uslugu Mein Postkorb.
4. Unesite važeću e-mail adresu i provjerite da su obavijesti uključene.
5. Kada dobijete obavijest, prijavite se u Mein Postkorb i preuzmite dokument u roku koji je naveden.
6. Ako dobijete žutu obavijest za poštansku pošiljku, otiđite u navedenu poštu s ličnim dokumentom. RSa-pismo može preuzeti samo primalac ili njegov poštanski opunomoćenik.

Napomena: Ovaj tekst je informativnog karaktera i ne predstavlja pravni savjet. Za stručnu pomoć obratite se advokatu ili drugom nadležnom stručnjaku.

Izvori: oesterreich.gv.at, bundeskanzleramt.gv.at