Službena pisma u Austriji: poštanska i elektronska dostava

Važna službena dokumenta u Austriji često se šalju preporučenim pismom sa potvrdom o uručenju i moraju se lično preuzeti. Ako niste kod kuće, pošiljka vas čeka u pošti. Postoji i besplatna elektronska opcija: usluga Mein Postkorb, u kojoj službena pisma primate onlajn.

Ukratko:

• RSa-pismo (plavo pismo, blauer Brief) može biti uručeno samo primaocu lično ili osobi sa poštanskim ovlašćenjem.
• Ako vas dostavljač ne zatekne kod kuće, dokument se ostavlja u najbližoj pošti, gde ga preuzimate uz lični dokument.
• Elektronska dostava (eZustellung) dostupna je nakon jednokratne i besplatne registracije u usluzi Mein Postkorb.
• Prijava se vrši pomoću ID Austria ili EU-Login, pa se i RSa i RSb pisma mogu preuzimati elektronski.
• Dokumenta koja se ne mogu slati elektronski, na primer pasoš ili originalni dokumenti, i dalje stižu poštom.

Šta su RSa i RSb pisma?

Kod službenih pisama austrijskih organa često ćete videti oznake RSa i RSb. Obe predstavljaju dokazivu dostavu (nachweisliche Zustellung), što znači da postoji dokumentovan dokaz da je dokument uručen.

RSa-pismo (Rückscheinbrief blau, u svakodnevnom govoru plavo pismo) ima stroža pravila. Može biti uručeno samo samom primaocu, odnosno ličnom dostavom (eigenhändige Zustellung), ili osobi koja ima poštansko ovlašćenje (Postvollmacht).

Upotreba RSa-pisma mora biti propisana zakonom. Primer je dostava odluka u upravno-kaznenim postupcima (Verwaltungsstrafsachen).

Šta se dešava ako niste kod kuće?

Ako vas dostavljač ne pronađe na adresi, ne sme da ostavi pismo ispred vrata. U tom slučaju dobijate poznatu žutu cedulju (gelber Zettel) sa obaveštenjem da vas dokument čeka u pošti.

Pismo se ostavlja (hinterlegen) u najbližoj poštanskoj poslovnici. Za preuzimanje morate lično otići tamo i pokazati identifikacioni dokument.

Ovaj odlazak možete izbeći korišćenjem elektronske dostave.

Šta su eZustellung i Mein Postkorb?

Elektronska dostava (eZustellung) omogućava da službena dokumenta preuzmete onlajn. Nakon registracije, pošiljaoci mogu da vam ih dostave elektronski, umesto slanja papirnom poštom.

Sva pisma se prikupljaju na jednom mestu, u aplikaciji Mein Postkorb („moje poštansko sanduče“), bez obzira na to koji organ ih šalje. Tu, na primer, mogu stići izvod iz kaznene evidencije (Strafregisterauszug) i potvrda o prijavi prebivališta (Meldebestätigung).

Prednosti usluge

• besplatno poštansko sanduče uz jednokratnu registraciju,
• dostupnost svakog dana, 24 sata dnevno,
• pristup iz bilo kog dela sveta,
• nema žute cedulje ni čekanja u pošti,
• bez spama, uz bezbednu i poverljivu komunikaciju,
• kraći rokovi postupaka.

Gde je usluga dostupna i kako se prijavljujete?

Fizička lica mogu otvoriti Mein Postkorb na dva načina:

• preko prijavljenog korisničkog dela portala oesterreich.gv.at,
• u aplikaciji ID Austria.

Preduzeća uslugu koriste preko Unternehmensserviceportal (usp.gv.at), za svoja lica ovlašćena za poštu.

Prijava se vrši pomoću ID Austria ili EU-Login. ID Austria omogućava da RSa-pisma bez problema preuzmete elektronski. Više informacija o registraciji možete pronaći u vodiču o ID Austria i Digitales Amt.

Kako dobijate obaveštenje o novim pismima?

O svakoj novoj poruci dobijate odmah e-mail obaveštenje. Zatim se prijavljujete u poštansko sanduče, gde dokument možete preuzeti, odštampati ili proslediti e-mailom.

Zato je važno da adrese e-pošte navedene u usluzi Mein Postkorb budu važeće. U meniju Einstellungen („Podešavanja“) možete ih u svakom trenutku izmeniti, obrisati ili dodati novu adresu. Najmanje jedna adresa mora uvek biti aktivna za prijem obaveštenja.

Odsustvo: da li možete deaktivirati poštansko sanduče?

Da. Ako neko vreme ne možete da primate elektronske pošiljke, na primer zato što nemate pristup internetu, poštansko sanduče možete deaktivirati za taj period. Tada nećete dobijati elektronske dostave, a organi mogu dokumenta poslati uobičajenom poštom.

Deaktivacija se odnosi samo na elektronsku dostavu prema Zakonu o dostavi (Zustellgesetz). Ako koristite i funkciju za poruke u sistemu FinanzOnline, poruke poreskih organa tamo ćete i dalje primati.

Česta pitanja

Koliko košta elektronska dostava?

Ništa. Registracija i korišćenje poštanskog sandučeta Mein Postkorb su besplatni.

Zašto sam ipak dobio pismo poštom iako sam registrovan?

Još ne koriste svi organi elektronsku dostavu, iako se njihov broj stalno povećava. Neka dokumenta, kao što su pasoš i originalni dokumenti, nisu pogodna za elektronsko slanje i uvek stižu poštom.

Može li neko drugi da preuzme moje plavo pismo?

RSa-pismo možete preuzeti samo vi lično ili osoba koja ima poštansko ovlašćenje.

Kome mogu da se obratim za pitanja?

Fizička lica mogu zatražiti pomoć putem kontakta za privatne korisnike, a preduzeća putem posebnog kontakta za poslovne korisnike. Za pitanja u vezi sa ID Austria dostupna je stranica www.id-austria.gv.at/hilfe.

Praktični koraci

1. Registrujte se za ID Austria ili koristite EU-Login.
2. Otvorite Mein Postkorb preko portala oesterreich.gv.at ili aplikacije ID Austria.
3. Dodajte važeću e-mail adresu i proverite da li je aktivna za obaveštenja.
4. Redovno proveravajte elektronsko poštansko sanduče i preuzimajte nova dokumenta.
5. Ako očekujete RSa-pismo, imajte u vidu da ga možete preuzeti samo lično ili preko osobe sa Postvollmacht.

Ovaj tekst je pripremljen na osnovu informacija dostupnih na internetu i ne predstavlja pravni savet. Za stručnu pomoć obratite se advokatu, pravnom stručnjaku ili drugom nadležnom savetniku.

Izvori: oesterreich.gv.at, bundeskanzleramt.gv.at