Официальные письма в Австрии: почтовая и электронная доставка

Важные документы от австрийских органов власти часто отправляют заказным письмом с подтверждением вручения. Если получателя нет дома, письмо нужно забрать в почтовом отделении. Альтернатива — бесплатная электронная доставка через сервис Mein Postkorb.

Кратко

• RSa-письмо (синее письмо, blauer Brief) вручается только самому адресату или его представителю с почтовой доверенностью.
• Если доставить письмо не удалось, оно хранится в ближайшем почтовом отделении. Для получения понадобится удостоверение личности.
• Электронная доставка (eZustellung) подключается бесплатно после однократной регистрации в Mein Postkorb.
• Войти в сервис можно с помощью ID Austria или EU-Login. В электронном виде можно получать также письма RSa и RSb.
• Документы, которые нельзя отправить электронно, например паспорт или оригиналы документов, по-прежнему доставляются по почте.

Что такое письма RSa и RSb?

В официальной корреспонденции австрийских органов часто встречаются обозначения RSa и RSb. Оба вида означают подтверждённую доставку (nachweisliche Zustellung): фиксируется, что документ был доставлен получателю.

RSa-письмо

RSa-письмо (полное название Rückscheinbrief blau, в разговорной речи — синее письмо) имеет более строгие правила. Оно вручается лично адресату — это eigenhändige Zustellung — либо человеку, у которого есть почтовая доверенность (Postvollmacht).

Использование RSa должно быть предусмотрено законом. Примером является доставка решений по делам об административных правонарушениях (Verwaltungsstrafsachen).

Что произойдёт, если вас нет дома?

Если доставщик не застал вас дома, он не может просто оставить такое письмо. В этом случае вы получите знакомое жёлтое уведомление (gelber Zettel) о том, что документ ожидает вас на почте.

Письмо передают на хранение (hinterlegen) в ближайшее почтовое отделение. Чтобы его забрать, нужно прийти лично и предъявить документ, удостоверяющий личность.

Этих поездок на почту можно избежать, подключив электронную доставку.

Что такое eZustellung и Mein Postkorb?

Электронная доставка (eZustellung) позволяет получать официальные документы онлайн. После регистрации отправители могут направлять вам документы в электронном виде, без бумажного письма.

Все сообщения собираются в одном месте — приложении или сервисе Mein Postkorb («мой почтовый ящик»), независимо от того, какой орган их отправил. Например, через него могут быть доступны справка о несудимости (Strafregisterauszug) и подтверждение регистрации места жительства (Meldebestätigung).

Преимущества Mein Postkorb

• бесплатный почтовый ящик после однократной регистрации;
• доступ круглосуточно, семь дней в неделю;
• доступ из любой точки мира;
• не нужны жёлтые уведомления и ожидание в почтовом отделении;
• без спама, безопасно и конфиденциально;
• более короткие сроки процедур.

Где доступен сервис и как войти?

Частные лица могут открыть Mein Postkorb в авторизованном разделе oesterreich.gv.at или через приложение ID Austria.

Для предприятий сервис доступен на Unternehmensserviceportal (usp.gv.at) для лиц, имеющих почтовую доверенность компании.

Вход выполняется с помощью ID Austria или EU-Login. ID Austria позволяет без проблем получать электронные RSa-письма.

Как узнать о новом письме?

О каждом новом сообщении вы сразу получите уведомление по электронной почте. Затем нужно войти в почтовый ящик: письмо можно получить, распечатать или переслать по электронной почте.

Поэтому важно поддерживать актуальность адресов электронной почты, указанных в Mein Postkorb. В разделе Einstellungen («Настройки») адрес можно изменить, удалить или добавить новый. Для получения уведомлений хотя бы один адрес должен оставаться активным.

Можно ли временно отключить электронную доставку?

Да. Если вы некоторое время не можете получать электронные отправления, например из-за отсутствия доступа к интернету, почтовый ящик можно деактивировать на этот период. Тогда электронные документы доставляться не будут, а органы смогут отправлять их обычной почтой.

Деактивация относится только к электронной доставке по закону о доставке документов (Zustellgesetz). Если вы пользуетесь функцией сообщений в FinanzOnline, уведомления финансовых органов продолжат поступать туда.

Частые вопросы

Сколько стоит электронная доставка?

Нисколько. Регистрация и использование почтового ящика Mein Postkorb бесплатны.

Почему я получил письмо по почте, хотя зарегистрирован?

Ещё не все органы власти используют электронную доставку, хотя их число постоянно растёт. Некоторые документы, например паспорт или оригиналы документов, в принципе нельзя отправлять электронно. Они всегда доставляются по почте.

Может ли кто-то другой получить моё синее письмо?

RSa-письмо может получить только сам адресат или человек, имеющий почтовую доверенность (Postvollmacht).

Куда обращаться с вопросами?

По вопросам ID Austria можно обратиться через страницу помощи: www.id-austria.gv.at/hilfe. Вопросы по Mein Postkorb также можно направить в службу поддержки для частных лиц или предприятий через контактные данные, указанные в официальном сервисе.

Практические шаги

1. Проверьте, активна ли у вас ID Austria или доступен ли EU-Login.
2. Откройте oesterreich.gv.at или приложение ID Austria и найдите Mein Postkorb.
3. Пройдите бесплатную однократную регистрацию.
4. Добавьте действующий адрес электронной почты в разделе Einstellungen и убедитесь, что уведомления включены.
5. Регулярно проверяйте Mein Postkorb и сроки получения документов.
6. Если пришёл жёлтый листок, возьмите удостоверение личности и заберите письмо в указанном почтовом отделении.
7. Если вы временно не можете пользоваться электронной доставкой, деактивируйте Mein Postkorb, чтобы официальные документы приходили обычной почтой.

Важно: эта информация основана на материалах, опубликованных в интернете, и не является юридической консультацией. При необходимости обратитесь к адвокату или другому квалифицированному специалисту.

Источники: oesterreich.gv.at, bundeskanzleramt.gv.at.