Truffe online in Austria: phishing, falsi webshop e social media

I truffatori online fanno leva soprattutto sulla fretta, sulla curiosità e sulle offerte troppo convenienti. Esistono diversi tipi di truffa: ecco come riconoscerli, come proteggerti e a chi rivolgerti se qualcosa è già successo.

In breve

• Un’azienda seria non chiede mai via e-mail la password o il numero di transazione (TAN).
• Se sei vittima di phishing, contatta subito la tua banca e chiedi il blocco del conto.
• Quando acquisti online, evita i pagamenti anticipati tramite bonifico. Se compri da un privato, preferisci, quando possibile, la consegna di persona.
• Per le vendite tra privati e le aste, generalmente non esiste il diritto di recesso.
• Se sei vittima di una truffa, chiama la polizia al 133 o al 112.

Che cos’è il phishing e come funziona?

Il termine phishing nasce dall’unione di “password” e “fishing”, cioè pesca. L’obiettivo dei truffatori è ottenere dati riservati, per esempio le credenziali dell’Online-Banking, di siti d’asta o di webshop.

Di solito ricevi un’e-mail che, con un pretesto, ti chiede di accedere al sito della tua banca. Il link contenuto nel messaggio conduce però a una pagina falsa, molto simile a quella autentica. Se inserisci i tuoi dati, i truffatori possono accedere al conto e disporre trasferimenti. La pagina falsa spesso scompare dopo poche ore o giorni, ma nel frattempo può causare danni significativi.

Come riconoscere un’e-mail di phishing

La regola più importante è questa: un’azienda seria non chiede mai via e-mail la password o il numero di transazione. Altri segnali d’allarme sono:

• la richiesta di inserire subito i propri dati;
• un messaggio che annuncia una vincita, anche se non hai partecipato ad alcun gioco;
• la presunta presenza di una falla di sicurezza nel sito della banca, che renderebbe necessario un accesso di “verifica”;
• un indirizzo internet diverso da quello abituale, per esempio www.nelbanking.at invece di www.netbanking.at;
• un tedesco scritto male o poco naturale;
• una pagina in cui l’indirizzo web scompare, cambia in modo insolito, oppure contiene link non funzionanti.

Come proteggerti dal phishing

• Non cliccare sui link ricevuti via e-mail o tramite altri messaggi.
• Non rispondere mai a un’e-mail di phishing: puoi inoltrarla all’azienda interessata oppure eliminarla.
• Inserisci dati riservati solo su pagine crittografate (SSL), riconoscibili dall’indirizzo “https://” e dal lucchetto nella barra del browser.
• Presta particolare attenzione alle offerte di lavoro online che prevedono attività finanziarie, come effettuare trasferimenti di denaro.
• Aggiorna regolarmente il browser.
• Presso alcune banche è possibile utilizzare anche ID Austria per l’Online-Banking.

Se hai già inserito i tuoi dati, contatta immediatamente la tua banca e chiedi il blocco del conto.

Truffe nei webshop e sui siti di annunci

Sulle piattaforme di annunci e d’asta, così come nei webshop poco affidabili, vengono spesso offerti prodotti elettronici o di marca a prezzi sorprendentemente bassi. Possono essere contraffatti o rubati; in altri casi si tratta semplicemente di una truffa: paghi, ma la merce non arriva mai.

Presta attenzione a questi aspetti:

• Se il prezzo è molto più basso della media, procedi con cautela e confronta le offerte.
• Controlla i marchi di qualità (Gütesiegel). Il marchio austriaco Euro-Label identifica webshop verificati e affidabili.
• Fai particolare attenzione ai webshop che operano da un altro Paese dell’UE, soprattutto se l’Impressum è incompleto. Se è indicato soltanto un indirizzo e-mail, non acquistare.
• Prima dell’ordine, leggi le condizioni generali (AGB) e la descrizione del prodotto. Potresti scoprire, per esempio, che stai acquistando soltanto la confezione del telefono e non il telefono.
• Evita il pagamento anticipato tramite bonifico bancario. Usa un metodo di pagamento sicuro e, per le aste, un sistema fiduciario (Treuhand).
• Sui siti di coupon leggi attentamente le condizioni: il buono può essere utilizzabile solo entro certi limiti, come un valore minimo d’ordine, un giorno o un negozio specifico, oppure può comportare costi aggiuntivi nascosti.

Truffe sui social media

I social network più conosciuti sono un ambiente interessante anche per i truffatori. In genere cercano di ottenere dati personali, per esempio tramite una pagina di accesso falsa, oppure di diffondere programmi dannosi. Sono comuni le pagine fan false, i virus che si diffondono con un clic (Würmer), le e-mail false inviate a nome del social network, lo spam e le applicazioni non sicure.

Puoi proteggerti così:

• Non cliccare su link troppo allettanti, nemmeno se sembrano arrivare da un amico.
• Ignora messaggi introdotti da espressioni come “OMG”, “Incredibile” o “Spettacolare”.
• Prima di confermare qualcosa con un clic, compresi i concorsi, leggi che cosa stai autorizzando.
• Condividi con prudenza indirizzo, numero di telefono e data di nascita.
• Elimina regolarmente le applicazioni inutili e limita i loro permessi di accesso.
• Utilizza un antivirus aggiornato quotidianamente.
• Segnala i post, le pagine e le applicazioni sospette al gestore della piattaforma, così potranno essere rimossi.

Se sei già incappato in un virus, elimina i post creati da quest’ultimo e controlla le pagine che hai contrassegnato con “Mi piace”, cercando elementi insoliti.

Le offerte “gratuite” e le richieste di pagamento insistenti

Molti siti attirano gli utenti con SMS, giochi, ricette, download o servizi di astrologia gratuiti, nascondendo però i costi nelle note scritte in piccolo o nelle AGB. Dopo una semplice registrazione, a distanza di alcune settimane possono arrivare fatture, solleciti e lettere di società di recupero crediti (Inkassobüro).

Nella maggior parte dei casi queste aziende non hanno una base giuridica per pretendere il pagamento. Non lasciarti intimidire dalle minacce. Nel caso di un accesso di prova, comunica per iscritto il recesso immediato; non reagire ai solleciti e rivolgiti a un’organizzazione per la tutela dei consumatori.

A chi rivolgersi?

• Polizia: 133 o 112 – se sei vittima di una truffa.
• Ambulanza: 144 – in caso di emergenza sanitaria.
• La tua banca – dopo un phishing, per bloccare il conto.
• Internet Ombudsstelle e Watchlist Internet – per avvisi, segnalazioni di truffe e controversie online.
• Arbeiterkammer (AK) e VKI – per assistenza nella tutela dei consumatori.

Watchlist Internet è un progetto di Internet Ombudsstelle e raccoglie anche informazioni sui siti truffaldini conosciuti.

Domande frequenti

La mia banca può chiedermi la password via e-mail?

No. Un’azienda seria non chiede mai via e-mail la password o il numero di transazione.

Posso recedere da un acquisto fatto da un privato?

Per le vendite tra privati e le aste generalmente non esiste il diritto di recesso.

Devo pagare la fattura di un sito truffaldino?

Nella maggior parte dei casi queste aziende non hanno diritto al pagamento. Rivolgiti a Internet Ombudsstelle, AK o VKI.

Qual è il primo passo dopo un phishing?

Chiama immediatamente la tua banca e chiedi il blocco del conto. Se si è verificata una truffa, informa anche la polizia.

Passi pratici

1. Non cliccare più sui link sospetti e non rispondere ai messaggi.
2. Contatta subito la banca tramite i suoi canali ufficiali e chiedi il blocco del conto o degli strumenti di pagamento.
3. Conserva e-mail, messaggi, ricevute, numeri di telefono, indirizzi web e documenti relativi alla truffa.
4. Segnala il caso alla polizia chiamando il 133 o il 112.
5. Per problemi di consumo o richieste di pagamento sospette, contatta Internet Ombudsstelle, Watchlist Internet, Arbeiterkammer (AK) o VKI.

Questo articolo è stato redatto sulla base di fonti disponibili online e non costituisce consulenza. Per una consulenza specifica, rivolgiti a un avvocato, a un professionista legale, sanitario, del diritto del lavoro o dell’occupazione, oppure a un altro professionista competente.

Fonte: oesterreich.gv.at