Mashtrimet online në Austri: phishing, webshop-et dhe rrjetet sociale

Kriminelët online shfrytëzojnë të njëjtat dobësi: nxitimin, kureshtjen dhe ofertat tepër të mira. Mashtrimet mund të shfaqen si phishing, oferta të rreme në webshop-e, njoftime në platformat e shitjeve ose mesazhe në rrjetet sociale.

Shkurtimisht

• Një kompani serioze nuk kërkon kurrë me e-mail fjalëkalimin ose numrin e transaksionit (TAN).
• Nëse jeni viktimë e phishing-ut, kontaktoni menjëherë bankën dhe kërkoni bllokimin e llogarisë.
• Kur blini online, shmangni pagesën paraprake me transfertë bankare. Kur blini nga një person privat, kërkoni dorëzim personal kur është e mundur.
• Në shitjet ndërmjet personave privatë dhe në ankande zakonisht nuk ka të drejtë tërheqjeje.
• Nëse jeni mashtruar, telefononi policinë në 133 ose 112.

Çfarë është phishing-u dhe si funksionon?

Termi phishing është krijuar nga bashkimi i fjalëve “password” dhe “fishing”. Qëllimi i mashtruesve është të marrin të dhënat tuaja sekrete, për shembull të dhënat e hyrjes në Online-Banking, në faqet e ankandeve ose në webshop-e.

Zakonisht merrni një e-mail që ju kërkon, me një justifikim të caktuar, të hyni në faqen e bankës. Lidhja në mesazh ju çon në një faqe të rreme, e cila duket pothuajse identike me faqen e vërtetë. Nëse vendosni të dhënat atje, mashtruesit mund të hyjnë në llogarinë tuaj dhe të kryejnë transferta. Faqja e rreme zakonisht zhduket pas disa orësh ose ditësh, por deri atëherë mund të shkaktojë dëme të mëdha.

Si ta dalloni një e-mail phishing?

Rregulli më i rëndësishëm: një kompani serioze kurrë nuk kërkon me e-mail fjalëkalimin ose numrin e transaksionit. Shenja të tjera paralajmëruese janë:

• ju kërkohet me urgjencë t’i jepni të dhënat menjëherë;
• njoftoheni për një çmim, edhe pse nuk keni marrë pjesë në asnjë lojë;
• pretendohet se ka një problem sigurie në faqen e bankës dhe duhet të hyni për “verifikim”;
• adresa e internetit ndryshon, për shembull www.nelbanking.at në vend të www.netbanking.at;
• teksti në gjermanisht mund të jetë i shkruar keq;
• pas hapjes zhduket adresa e internetit, faqja e hyrjes duket e ndryshuar ose përmban lidhje që nuk funksionojnë.

Si të mbroheni nga phishing-u?

• Mos klikoni lidhje që vijnë me e-mail ose me mesazhe të tjera.
• Mos iu përgjigjni kurrë një e-mail-i phishing. Mund t’ia përcillni kompanisë së prekur ose ta fshini.
• Jepni të dhëna konfidenciale vetëm në faqe të koduara SSL. Kjo tregohet nga “https://” dhe dryni i mbyllur në shiritin e adresës.
• Jini veçanërisht të kujdesshëm me ofertat e punës online që përfshijnë detyra financiare, si kryerja e transfertave.
• Përditësoni rregullisht shfletuesin.
• Në disa banka mund të përdoret edhe ID Austria për Online-Banking.

Nëse tashmë ka ndodhur dëmi, kontaktoni menjëherë bankën dhe kërkoni bllokimin e llogarisë.

Mashtrimet në webshop-e dhe faqet e njoftimeve

Në platformat e njoftimeve dhe ankandeve, si dhe në webshop-e jo të besueshme, shpesh ofrohen elektronikë ose produkte të markave me çmime jashtëzakonisht të ulëta. Ato mund të jenë falsifikime ose mallra të vjedhura, por shpesh bëhet fjalë thjesht për mashtrim: paguani, por produkti nuk mbërrin kurrë.

Mbani parasysh këto pika:

• Jini të kujdesshëm me ofertat shumë më të lira se zakonisht dhe krahasoni çmimet.
• Kontrolloni certifikatat e cilësisë (Gütesiegel). Euro-Label austriak tregon webshop-e të kontrolluara dhe të besueshme.
• Jini veçanërisht të kujdesshëm me webshop-et që operojnë nga një shtet tjetër i BE-së, sidomos kur kanë një Impressum të paplotë. Nëse shfaqet vetëm një adresë e-mail-i, mos blini.
• Para porosisë lexoni kushtet e përgjithshme të kontratës (AGB) dhe përshkrimin e produktit. Mund të zbuloni se në vend të telefonit celular po blini vetëm kutinë e tij.
• Shmangni pagesën paraprake me transfertë bankare. Përdorni një mënyrë të sigurt pagese dhe, në ankande, një sistem depozitimi (Treuhand).
• Në faqet e kuponëve lexoni kushtet: kuponi mund të përdoret vetëm në kushte të kufizuara, si vlerë minimale porosie, ditë ose dyqan i caktuar, ose mund të ketë kosto shtesë të fshehura.

Mashtrimet në rrjetet sociale

Rrjetet sociale të njohura janë gjithashtu terren i përshtatshëm për mashtruesit. Qëllimi zakonisht është marrja e të dhënave personale, për shembull përmes një faqeje të rreme hyrjeje, ose shpërndarja e programeve keqdashëse.

Format e zakonshme janë faqet e rreme të fansave, krimbat që përhapen përmes klikimeve (Würmer), e-mailet e rreme në emër të rrjetit social, spam-i dhe aplikacionet jo të sigurta.

• Mos klikoni lidhje tepër joshëse, edhe nëse duket se vijnë nga një mik.
• Injoroni titujt si “OMG”, “E pabesueshme” ose “Pamje spektakolare”.
• Para se të konfirmoni diçka me një klikim, përfshirë lojërat me çmime, lexoni se çfarë po miratoni.
• Jini të kursyer me adresën, numrin e telefonit dhe datën e lindjes.
• Fshini rregullisht aplikacionet e panevojshme dhe kufizoni lejet e tyre të aksesit.
• Përdorni një antivirus që përditësohet çdo ditë.
• Raportoni postimet, faqet dhe aplikacionet e dyshimta te operatori i platformës, në mënyrë që të hiqen.

Nëse tashmë keni rënë në një krimb, fshini postimet e krijuara prej tij dhe kontrolloni faqet që keni pëlqyer për elemente të pazakonta.

Ofertat “falas” dhe faturat shqetësuese

Shumë faqe joshin me SMS, lojëra, receta, shkarkime ose parashikime falas, ndërsa kostot i fshehin në pjesën me shkrim të vogël ose në AGB. Pas një regjistrimi të thjeshtë, pas disa javësh mund të mbërrijnë fatura, paralajmërime dhe letra nga kompani të mbledhjes së borxheve (Inkassobüro).

Në shumicën e rasteve këto kompani nuk kanë bazë ligjore për kërkesën. Mos u frikësoni nga kërcënimet. Në rast të një aksesi provë, deklaroni me shkrim tërheqjen e menjëhershme dhe mos iu përgjigjni paralajmërimeve; drejtohuni te një organizatë për mbrojtjen e konsumatorëve.

Ku mund të drejtoheni?

• Policia: 133 ose 112 – nëse jeni viktimë e mashtrimit;
• Ambulanca: 144 – në raste urgjente shëndetësore;
• Banka juaj – pas phishing-ut, për bllokimin e llogarisë;
• Internet Ombudsstelle dhe Watchlist Internet – për paralajmërime, raportimin e mashtrimeve dhe mosmarrëveshjet online;
• Arbeiterkammer (AK) dhe VKI – për ndihmë në mbrojtjen e konsumatorëve.

Watchlist Internet është një projekt i Internet Ombudsstelle dhe mbledh gjithashtu faqe të njohura mashtruese.

Pyetje të shpeshta

A mund të më kërkojë banka fjalëkalimin me e-mail?

Jo. Një kompani serioze nuk kërkon kurrë me e-mail fjalëkalimin ose numrin e transaksionit.

A mund të tërhiqem nga një produkt që e bleva nga një person privat?

Në shitjet ndërmjet personave privatë dhe në ankande zakonisht nuk ka të drejtë tërheqjeje.

A duhet të paguaj një faturë nga një faqe mashtruese?

Në shumicën e rasteve, këto kompani nuk kanë të drejtë të kërkojnë pagesën. Drejtohuni te Internet Ombudsstelle, AK dhe VKI.

Cili është hapi i parë pas phishing-ut?

Telefononi menjëherë bankën dhe kërkoni bllokimin e llogarisë. Në rast mashtrimi, njoftoni edhe policinë.

Hapat praktikë

1. Mos klikoni lidhje të dyshimta dhe mos jepni fjalëkalime ose TAN.
2. Nëse keni dhënë të dhëna bankare, kontaktoni menjëherë bankën dhe kërkoni bllokimin e llogarisë.
3. Ruani e-mail-et, mesazhet, faturat, adresat e internetit dhe dëshmitë e pagesave.
4. Raportoni mashtrimin te policia në 133 ose 112.
5. Për çështje konsumatore kërkoni ndihmë nga Internet Ombudsstelle, Watchlist Internet, Arbeiterkammer (AK) ose VKI.

Shënim: Ky informacion bazohet në burime të disponueshme në internet dhe nuk përbën këshillë ligjore. Për këshillim profesional, drejtojuni një avokati ose një specialisti përkatës.

Burimi: oesterreich.gv.at