Escrocherii online în Austria: phishing, magazine online și rețele sociale

Escrocii de pe internet exploatează aceleași vulnerabilități: graba, curiozitatea și ofertele prea bune pentru a fi adevărate. Fraudele online au mai multe forme, de la phishing și magazine false până la înșelătorii pe rețelele sociale. Iată la ce să fii atent și unde poți apela dacă ai probleme.

Pe scurt:

• O companie serioasă nu îți cere niciodată prin e-mail parola sau numărul de tranzacție (TAN).
• Dacă ai căzut victimă phishingului, contactează imediat banca și cere blocarea contului.
• La cumpărăturile online, evită plata în avans prin transfer bancar. Dacă achiziționezi de la o persoană fizică, insistă pe predarea personală, dacă este posibil.
• În cazul vânzărilor între persoane fizice și al licitațiilor, de regulă nu există drept de retragere.
• Dacă ai fost victima unei fraude, sună la poliție la 133 sau 112.

Ce este phishingul și cum funcționează?

Cuvântul phishing provine din combinarea termenilor „password” (parolă) și „fishing” (pescuit). Scopul escrocilor este să obțină date confidențiale, cum ar fi datele de conectare la Online-Banking, platforme de licitații sau magazine online.

De obicei primești un e-mail care, sub un anumit pretext, îți cere să te conectezi la pagina băncii. Linkul din mesaj duce însă la o pagină falsă, foarte asemănătoare cu cea reală. Dacă introduci datele acolo, escrocii pot accesa contul și pot iniția transferuri. Pagina falsă dispare de obicei după câteva ore sau zile, dar până atunci poate produce pagube importante.

Cum recunoști un e-mail de phishing?

Regula principală este simplă: o companie serioasă nu îți cere niciodată prin e-mail parola sau numărul de tranzacție. Alte semne de alarmă sunt:

• presiunea de a introduce imediat datele;
• o notificare despre un premiu, deși nu ai participat la niciun concurs;
• pretinsa existență a unei breșe de securitate pe site-ul băncii, care ar necesita o „verificare”;
• o adresă de internet diferită, de exemplu www.nelbanking.at în loc de www.netbanking.at;
• formulări neobișnuite sau greșeli în limba germană;
• dispariția adresei web după deschiderea paginii, modificarea ciudată a paginii de conectare obișnuite sau existența unor linkuri defecte.

Cum te protejezi împotriva phishingului?

• Nu accesa linkurile primite prin e-mail sau alte mesaje.
• Nu răspunde niciodată la un mesaj de phishing. Îl poți transmite companiei vizate sau îl poți șterge.
• Introdu date confidențiale doar pe pagini criptate (SSL), indicate în bara de adresă prin „https://” și simbolul lacătului închis.
• Verifică atent anunțurile de angajare online care includ sarcini financiare, precum efectuarea unor transferuri de bani.
• Actualizează regulat browserul.
• La unele bănci, pentru Online-Banking poate fi folosită și ID Austria.

Dacă totuși ai fost păcălit, contactează imediat banca și cere blocarea contului.

Fraude în magazine online și pe platformele de anunțuri

Pe platformele de anunțuri și licitații, precum și în magazinele online nesigure, apar frecvent produse electronice sau de marcă la prețuri suspect de mici. Uneori sunt contrafăcute ori furate, iar alteori este vorba pur și simplu despre o fraudă: plătești, dar produsul nu ajunge niciodată.

Fii atent la următoarele:

• La o ofertă mult mai ieftină decât media, verifică prețurile și compară-le cu cele de pe alte platforme.
• Uită-te după certificatele de calitate (Gütesiegel). Certificarea austriacă Euro-Label indică magazine online verificate și de încredere.
• Fii deosebit de atent la magazinele online care funcționează dintr-o altă țară UE, mai ales dacă au un Impressum incomplet. Dacă este afișată doar o adresă de e-mail, nu cumpăra.
• Înainte de comandă, citește termenii și condițiile generale (AGB) și descrierea produsului. Uneori, în locul telefonului mobil este vândută doar cutia acestuia.
• Evită plata în avans prin transfer bancar. Folosește o metodă de plată sigură, iar la licitații un sistem de depozit (Treuhand).
• Pe site-urile cu cupoane, citește condițiile: cuponul poate fi utilizat doar în anumite condiții, de exemplu pentru o valoare minimă a comenzii, într-o anumită zi sau într-un anumit magazin, ori poate implica taxe suplimentare ascunse.

Fraude pe rețelele sociale

Rețelele sociale populare sunt și un teren atractiv pentru escroci. De cele mai multe ori, aceștia încearcă să obțină date personale, de exemplu printr-o pagină falsă de conectare, sau să răspândească programe malware. Printre formele frecvente se numără paginile false de fani, viermii care se răspândesc prin accesare (Würmer), e-mailurile false trimise în numele rețelei sociale, spamul și aplicațiile nesigure.

Pentru protecție:

• Nu accesa linkuri exagerat de tentante, nici măcar atunci când par trimise de un „prieten”.
• Ignoră mesajele de tip „OMG”, „Incredibil” sau „Spectaculos”.
• Înainte să confirmi ceva printr-un clic, inclusiv participarea la un concurs, citește ce aprobi.
• Oferă cu prudență adresa, numărul de telefon și data nașterii.
• Șterge regulat aplicațiile inutile și limitează drepturile lor de acces.
• Folosește un program antivirus actualizat zilnic.
• Raportează postările, paginile și aplicațiile suspecte operatorului platformei, pentru a fi eliminate.

Dacă ai accesat deja un vierme, șterge postările create de acesta și verifică paginile apreciate pentru elemente neobișnuite.

Oferte „gratuite” și facturi intimidante

Multe site-uri atrag utilizatorii cu SMS-uri, jocuri, rețete, descărcări sau horoscoape gratuite, ascunzând însă costurile în scrisul cu litere mici sau în AGB. După o simplă înregistrare, pot apărea după câteva săptămâni facturi, somații și scrisori de la firme de recuperare (Inkassobüro).

În cele mai multe cazuri, astfel de companii nu au temei legal pentru pretenția lor, așa că nu te lăsa intimidat de amenințări. În cazul accesului de test, declară în scris retragerea imediată și nu răspunde somațiilor. Adresează-te unei organizații de protecție a consumatorilor.

Unde poți cere ajutor?

• Poliția: 133 sau 112 – dacă ai fost victima unei fraude;
• Serviciul de ambulanță: 144 – în caz de urgență medicală;
• Banca ta – după phishing, pentru blocarea contului;
• Internet Ombudsstelle, Watchlist Internet – pentru avertizări, raportarea fraudelor și litigii online;
• Arbeiterkammer (AK), VKI – pentru sprijin în materie de protecție a consumatorilor.

Watchlist Internet este un proiect al Internet Ombudsstelle și colectează inclusiv informații despre site-uri cunoscute ca fiind frauduloase.

Întrebări frecvente

Îmi poate cere banca parola prin e-mail?

Nu. O companie serioasă nu îți cere niciodată prin e-mail parola sau numărul de tranzacție.

Pot returna un produs cumpărat de la o persoană fizică?

În cazul vânzărilor între persoane fizice și al licitațiilor, de regulă nu există drept de retragere.

Trebuie să plătesc factura unui site fraudulos?

În cele mai multe cazuri, astfel de companii nu au dreptul să solicite plata. Contactează Internet Ombudsstelle, AK și VKI.

Care este primul pas după un atac de phishing?

Sună imediat la bancă și cere blocarea contului. Dacă este vorba despre o fraudă, informează și poliția.

Pași practici dacă ai fost victima unei fraude

1. Nu mai introduce date și nu mai accesa linkurile din mesajele suspecte.
2. Contactează imediat banca și solicită blocarea contului.
3. Păstrează e-mailurile, mesajele, capturile de ecran, adresele web și dovezile plății.
4. Raportează frauda poliției la 133 sau 112.
5. Pentru probleme legate de cumpărături, facturi sau site-uri frauduloase, contactează Internet Ombudsstelle, Watchlist Internet, Arbeiterkammer (AK) sau VKI.
6. Schimbă parolele afectate și verifică aplicațiile sau postările neobișnuite din conturile tale.

Acest articol are scop informativ și nu reprezintă consultanță. Dacă ai nevoie de o opinie specializată, adresează-te unui avocat, unui specialist juridic, unui specialist în sănătate, dreptul muncii sau ocuparea forței de muncă ori altui specialist relevant.

Sursă: oesterreich.gv.at